Autoservice Demmler

Vor kurzem habe ich ein Auto bei Demmlers gekauft und nach Ablauf der Garantie leider schon sehr viel Geld in Reparaturen stecken müssen. Mir wurde der Wagen als guter Gebrauchtwagen verkauft – inzwischen zeigen sich jedoch erhebliche Mängel, die bei einem seriös geprüften Fahrzeug so nicht kurz nach dem Kauf auftreten sollten. Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit Kunden. Die Kommunikation war mehrfach unfreundlich und wenig hilfreich. Statt Verständnis oder Unterstützung hatte ich eher das Gefühl, abgefertigt und nicht ernst genommen zu werden. Teilweise hatte ich leider den Eindruck, dass man mich als Kunden bewusst ausnehmen wollte. Auch die Preise in der Werkstatt empfinde ich als extrem hoch. Insgesamt habe ich mich leider nicht fair beraten oder behandelt gefühlt. Für mich persönlich eine große Enttäuschung und definitiv keine Empfehlung. Ich werde künftig lieber zu einer anderen Werkstatt gehen.

Wir haben hier unseren neuen Gebrauchtwagen gekauft, dafür sind wir fast 300 km angereist. Es hat sich gelohnt. Im Vorfeld sehr nette Konversation, alles super und kompetent organisiert. Sehr empfehlenswert!!!

Super freundliche Mitarbeiter, sehr gute und kompetente Beratung. Gebrauchtfahrzeuge zu absolut fairen Preisen. Die Fahrt von 150 km hat sich für uns gelohnt. Wir können das Auto Haus nur empfehlen.

Etwas späte, aber dennoch meines Erachtens notwendige Bewertung. Habe am 2. Februar diesen Jahres nach fast 2,5 Wochen warten auf Übergabe bzw Fertigstellung meinen gebrauchten Skoda Roomster abgeholt. Der Erstkontakt und Kauf erfolgte zügig mit Barzahlung. Der Alptraum begann einen Tag nach Kauf. Laut Vertrag sollte des Auto neuen TÜV bekommen, kam aber nicht durch wg. notwendiger Schweissarbeiten. Paar Tage später war der Stellmotor eines Scheinwerfers defekt, was einen kompletten Tausch der Scheinwerfer bedeutet hatte. Da diese lt Hr. Demmler 700 Euro kostet, solle ich doch bitte 200 Eigenleistung erbringen. Die Zeit verging, Auto nicht fertig und ein gebuchter Urlaub stand an, von dem ich von Beginn an sagte, ich brauch dazu das Auto. Die letzte Woche vorm Urlaub Auto noch nicht abholbereit da kein TÜV bisher. Hr. Demmler kam dann auf die Idee, die Unterlagen zu studieren und siehe da, noch über 1,5 Jahre Resttüv. Unterlagen zur Anmeldung dann via Express erhalten und wie geschrieben am 2 Februar abgeholt. Nur 2km vom Autohaus entfernt stellte meine Begleitung, die hinter mir fuhr, ein defektes Rücklicht fest. Übergabekundendienst angeblich gemacht. Kurz vor zuhause in Tschechien getankt und einfach mal unter die Motorhaube geschaut und siehe da, nach Wechsel der Wasserpumpe Kühlwasser komplett leer. Aussage Hr. Demmler, das kann im Eifer des Gefechts schon mal passieren. Nein, kann es nicht! Zuhause angekommen stellte ich beim nochmaligen Rundgang fest, dass nicht die original Projektor Scheinwerfer sondern billige H7 Standard verbaut wurden, wofür ich 200 Aufpreis zahlen sollte. Augenscheinlich werden Fahrzeuge angeboten, ohne zu wissen, was man dem Kunden eigentlich verkauft. Im Service Protokoll werden Arbeiten als erledigt abgehakt, obwohl nicht ausgeführt und serienmäßige Teile bei defekt durch billigere mit miderwertiger Technik verbaut, die man selber zahlen sollte. Nicht zu wissen, wie lange ein Fahrzeug TÜV hat, Arbeiten die nicht durchgeführt wurden, als erledigt abhaken geht gar nicht. Das Auto macht zum Glück keine Probleme und läuft gut. Aber Service ab Vertragsunterzeichnung grottenschlecht.

Absolut empfehlenswert! Haben hier ein Model 3 von Tesla gemietet - bei dem Service und dem Preis einfach ein fantastisches Erlebnis, das wir nur empfehlen können! Reibungslose Übergabe, absolut kompetente und verständliche Einführung, toller Tarif und ein Auto, das einfach Spaß macht! Habe es nur sehr ungern wieder abgegeben. Vielen Dank, wir waren rundum zufrieden!