ATU Willich

⭐⭐⭐⭐⭐ Hervorragender Service bei ATU Willich Ich möchte mich herzlich beim gesamten Team von ATU Willich für den ausgezeichneten Service bedanken. Ein besonderer Dank gilt Herrn Schriefers am Empfang. Er hat sich sehr viel Zeit genommen, alle technischen Informationen sorgfältig geprüft, die passenden Ersatzteile im System herausgesucht und für mich schnell einen Termin organisiert. Dabei war er jederzeit sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Ebenso möchte ich mich beim Werkstattleiter Herrn Berrisch bedanken. Er hat sich aufgrund meines Notfalls – mein Fahrzeug war nicht mehr fahrbereit – sofort um mein Auto gekümmert. Er hat den Defekt am Motor sorgfältig überprüft, mich telefonisch verständlich über die notwendigen Reparaturen informiert und die defekten Teile umgehend und professionell austauschen lassen und sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Besonders beeindruckt hat mich, dass beide Mitarbeiter trotz der extremen Temperaturen von 37 °C mit großem Engagement, hoher Fachkompetenz und viel Freundlichkeit gearbeitet haben. Ein solch kundenorientierter und professioneller Service ist heute leider nicht selbstverständlich. Deshalb möchte ich mich nochmals herzlich bei Herrn Schriefers, Herrn Berrisch und dem gesamten Team von ATU Willich bedanken. Ich kann ATU Willich uneingeschränkt weiterempfehlen und komme bei Bedarf jederzeit gerne wieder. Vielen Dank für die hervorragende Arbeit!

Wir bringen in der Regel nur die Räder um neue Reifen aufziehen zu lassen. Leider musste ich dann feststellen, als ich diese zuhause ausgeladen habe, dass die Gewichte schon von alleine abgefallen sind. Was wäre denn wenn die schon vor Ort vom Personal montiert worden wären. Also verlässlich nenn ich leider anders.

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich bin mit ATU Willich mehr als zufrieden! Die Beratung war ausgesprochen freundlich, kompetent und ehrlich. Man hat sich viel Zeit für mein Anliegen genommen, alles verständlich erklärt und ich hatte zu keiner Zeit das Gefühl, dass mir etwas Unnötiges aufgeschwatzt wird. Auch der Service war absolut top – schnell, zuverlässig und kundenorientiert. Genau so wünscht man sich einen guten Werkstattservice! Ein großes Dankeschön an das gesamte Team von ATU Willich für die tolle Betreuung. Ich komme definitiv gerne wieder und kann die Filiale uneingeschränkt weiterempfehlen! 👍🏼

Der Umgang mit Kunden war sehr unfreundlich und wenig motiviert. Auf meine Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass keine Termine verfügbar seien. Als ich direkt danach online nachgesehen habe, waren jedoch mehrere freie Termine sichtbar. Nachdem mein Fahrzeug schließlich angenommen wurde, hatte ich nicht den Eindruck, dass der zuständige Mitarbeiter genau wusste, was an meinem Auto gemacht werden sollte. Die Beratung wirkte unsicher und wenig kompetent kein Plan von nichts.

Heute war ich bei ATU in Willich, weil ich lediglich eine Ventilverlängerung für meinen E-Scooter brauchte. Nach etwa zehn Minuten Wartezeit und mehreren Verweisen zwischen den Mitarbeitern wurde mir schließlich gesagt: „Für so einen Scheiß habe ich keine Zeit." So mit Kunden umzugehen, ist respektlos und völlig inakzeptabel. Eine freundliche Absage hätte vollkommen gereicht. Stattdessen musste ich meinen E-Scooter nach Hause schieben. Ein solches Verhalten ist für mich absolut nicht

Hallo ich hatte das Problem abnehmbare Anhängekupplung wollte nicht einrasten an meinen erst erworbenen T5 weil vorbesitzer den lange nicht benutzt hatt.Der Herr vom Service (Name leider nicht gemerkt)hatt mir sofort ohne Bürokatrie geholfen.Super Service

Echt enttäuschend wenn ich gekonnt hätte hätte es garkeinen Stern gegeben. Wurde vom Abschleppdienst dorthin abgeschleppt nachdem mir ein Reifen geplatzt war, direkt morgens angerufen hätte eine Woche warten müssen bis die sich das Auto überhaupt angeschaut hätten, hätten dann noch die reifen bestellen müssen und alles. Dann hatte ich gefragt ob sie mir wenigstens das Ersatzrad drauf machen könnte da hieß es in einem nicht freundlichen Ton das es vor nächster Woche nicht gehen würde, letzten Endes hab ich meinen Reifen selbst gewechselt um es in eine andere Werkstatt zu fahren, einmal und nie wieder.

Wollen ein wirklich veräppeln hier man soll sich vorher melden wenn man nicht zum Termin kommt schön und gut aber wenn der Achsmessstand angeblich spontan kaputt geht bekommt man keinen Anruf Email oder ähnliches frechheit mich sieht der Laden nie wieder