Rasner Karosserie-Fachbetrieb e. K.

Meine Front musste ersetzt werden und ich habe mich während des ganzen Prozesses sehr wohl gefühlt. Mein Ansprechpartner und alle anderen mit denen ich Kontakt hatte waren super kompetent, freundlich und zuvorkommend und haben alle Fragen beantwortet. Das Ergebnis kann sich fachlich ebenso sehen lassen, ich bin rundum zufrieden. Fachlich top und menschlich noch besser.

Mein Auftrag wurde von Beginn an nicht ordnungsgemäß aufgenommen. Nach einem Wildunfall sollten der rechte Scheinwerfer, die Stoßstange sowie der Kotflügel erneuert werden. Zusätzlich wurde im Vorfeld eindeutig vereinbart, dass der linke Scheinwerfer auf meine eigenen Kosten instand gesetzt wird, da dieser nicht über die Versicherung abgedeckt war. Die Rechnung hierfür wurde jedoch fehlerhaft ausgestellt, und die Vereinbarung wurde nicht korrekt umgesetzt. Die Arbeiten zogen sich über einen Zeitraum von mehr als 40 Tagen hin, was die Unzufriedenheit zusätzlich verstärkte. Im weiteren Verlauf kam es zu Problemen mit der Passgenauigkeit. Die Abstandsmaße des neu montierten Kotflügels zur zuvor unbeschädigten Beifahrertür wurden nicht korrekt eingehalten, wodurch Kratzer an der Tür entstanden sind. Die anschließenden Lackierarbeiten erfolgten zunächst nur von außen; die Lackierung der Innenseite war nur bei der Beifahrertür unzureichend. Zudem empfand ich den Umgang durch Herrn Strüning als unhöflich und wenig kundenorientiert. Er notierte meinen Termin nicht, und anstatt eine sachliche Lösung zu finden, wurde mir die Verantwortung dafür zugeschrieben, dass der linke Scheinwerfer nicht getauscht wurde, mit der Begründung, ich hätte dies bei der Fahrzeugabgabe nochmals ansprechen müssen – trotz der zuvor klar getroffenen Absprache. Besonders negativ fiel außerdem die durchgeführte Innenraumreinigung aus. Diese wurde von einem angeblichen Auszubildenden vorgenommen und entsprach in keiner Weise einem professionellen Standard. Nach der Reinigung befanden sich zahlreiche Flecken auf dem Armaturenbrett, die auf eine Überdosierung der Reinigungsmittel schließen lassen. Auch die Windschutzscheibe war nach der Reinigung in einem schlechteren Zustand als zuvor. Insgesamt entspricht sowohl die Ausführung der Arbeiten als auch der Umgang mit berechtigten Beanstandungen nicht den Erwartungen an eine professionelle Karosseriewerkstatt. Aus diesen Gründen kann ich das Unternehmen leider nicht weiterempfehlen.

Für mich der erste Ansprechpartner in Sachen Unfallreparatur! Alle Mitarbeiter inkl. der Chefin sind professionell und freundlich! Ich bin fast geneigt zu schreiben, dass es schade ist nicht häufiger einen Schaden zu haben :D Eine schöne Weihnachtszeit und viel Gesundheit und Erfolg fürs neue Jahr!

Wir waren heute vor Ort, da unser Auto wegen einem Wildschaden zur Reperatur muss. Zu der Leistung selbst kann ich noch keine Bewertung abgeben, da das Auto noch abgeschleppt werden muss, aber ich habe noch nie so herzlich lachen können in einer doch eher ärgerlichen Sache. Wir haben heute nur den Leihwagen geholt und ein paar Formalitäten geklärt. Der Mitarbeiter, der sich unseren Fall angenommen hat, scheint ein herzensguter Mensch zu sein und kümmerte sich super um unsere Angelegenheit, sodass wir wirklich mit einem Lachen vom Hof gefahren sind. Vielen Dank für diese Aufmunterung 😊

Lackierung und Erneuerung Kotflügel wurde super ausgeführt. Ein toller Empfang und die Übergabe war auch 5Sterne wert.