Snap-on Equipment GmbH

Wir hatten dort 2 Tage Schulung. Was soll man schreiben? Sehr viele Geräte vorhanden, gute Verpflegung, ausreichend Parkplätze und es blieben keine Fragen offen. Rundum sehr interessant.

Heute sehr gute Erfahrungen mit Euch gemacht. Bei uns wurde heute ein Bremsenprüfstand montiert. Herr W. Ist einfach der Beste wenn es um Wartung oder Montage von Werkstatteinrichtungen geht. Einfach Traumhaft mit Profis zu arbeiten

Haben seit Jahren Geräte von Hofmann in unserer Werkstatt im Einsatz. Mussten zu erstenmal den Kundendienst in Anspruch nehmen. Als im Frühjahr unsere in die Jahre gekommende Radauswuchtmaschine den Geist aufgegeben hat haben wir uns wieder für ein Gerät der Marke Hofmann entschieden. Leider hat die neue Maschine nach einen halben Jahr, mitten im Winterreifengeschäft, angefangen zu streiken. Nach 1 - 2 Min. hängt sich scheinbar die Software auf und nichts geht mehr. Den technischen Support telefonisch zu erreichen, fast unmöglich. Erst nach 2 Tagen (unzähligen Anrufen) hatten wir einen Ansprechpartner am Telefon. Mehrere Email blieben unbeantwortet. Kurze Zeit später ein Rückruf eines Techniker. Nach Beschreibung der Problematik mit der Auswuchtmaschine und Rückfrage im Werk durch denTechniker, sollte eine neue Elektronik Einheit eingebaut werden. Sie sollte dem Techniker zugeschickt werden. Nach über einer Woche stillstand der Maschine noch kein Ersatzteil in Sicht. Laut Rückfrage beim Techniker soll die Elektronik aus Italien geschickt werden. Fazit: Geräte eigentlich gut, aber Service miserabel!

Die Firma Snap-on Equipment GmbH ist absolut nicht zu empfehlen! Es ist nahezu unmöglich jemanden ans Telefon zu bekommen der Service ist absoluter Mist! Habe noch nie einen so schlechten Service erlebt! Beim Verkaufen sind immer alle schnell, wenn es aber um Hilfe geht, meldet man sich einfach nicht! Man wird am Telefon sogar weg gedrückt … Am liebsten würde ich keinen Stern vergeben! Willy Dohmen GmbH & Co. KG

Heute spontan nach einer alten Bedienungsanleitung angefragt. Netter telefonischer Kontakt und auch die Anleitung bekommen. Vielen Dank, sehr zu empfehlen