Autohaus Ortmann GmbH - Wissen

Ich habe fünf Sterne verteilt und dies aus gutem Grund. Ich hatte mich für einen Hyundai Inster interessiert. Beim gemeinsamen Besuch war alles vorbereitet. Ein Fahrzeug war zur Probefahrt reserviert, ohne dass wir danach gefragt hatten. Das Gespräch mit dem Verkäufer Herrn Ehresmann war informativ, freundlich, klar und wir hatten nie das Gefühl, unter Kaufdruck gesetzt zu werden. Der Preis für unseren "alten" Tucson war fair, die Abmachungen klar und wir haben uns sehr schnell auf den Kauf eines neuen Inster geeinigt. So bin ich jetzt Fahrer eines tollen E-Autos und freue mich riesig über jedes Tanken - Aktives Sparen verbunden mit Schutz der Umweld. Leider hat Herr Ehresmann das Unternehmen kurz nach der Fahrzeugübergabe verlassen. Wir finden das schade und wünschen ihm alles Gute und Erfolg. Ein sehr angenehmer Mensch und Verkäufer. Das Autohaus Ortmann in Wissen können wir mit gutem Gewissen empfehlen.

Ich war dort wegen der Reparatur von meinem alten Hyundai. Das Werkstatt Personal ist super nett und macht einen Fantastischen Job. Wir würden dann noch beraten für einen Neuwagen. Unsere Beraterin Frau Douliou, war super nett hat sich viel Zeit genommen und uns ein sehr gutes Angebot gemacht. Gerne wieder. Das Autohaus ist sehr zu empfehlen.

Hier kann sich manches Autohaus „eine gute Scheibe abschneiden“ Hier ist man als Kunde noch Willkommen und wird nicht als zahlendes Objekt behandelt. Dort fährt man auch zur Inspektion gerne hin. Service ist kein Fremdwort! Wunderbar

Top Kundenbetreuung, Top Werkstatt. (Auch als E Auto Besitzer!) Termine erhält man schnell und unkompliziert, der Kontakt sowohl telefonisch als auch vor Ort professionell und freundlich, komme als Kunde gern hier hin trotz einer knappen Stunde Anfahrt.

Ich kann mich leider den positiven Rezessionen (ebenfalls) nicht anschließen - Garantieverlust ! Vor 14 Monaten kaufte ich ein Hunydai mit einer noch verbleibenden Herstellergarantie - ein ausschlagebender Punkt bei einem Autokauf von vielen tausend Euros. Nun stellt sich heraus, dass diese erloschen ist, weil als Kunde der Zeitpunkt der fälligen Inspektion nicht ersichtlich war, da: - kein Serviceheft vorhanden ist (angeblich digital geführt, dann angeblich ausgehändigt) - keine kundenorientierte Erinnerung auf Inspektion erfolgt ist (angeblich per Post - nichts eingeganen, aber "nicht nachweisbar, da die Verantwortung der Zustellung bei der Post liegt") - keine Angabe über letzten Ölwechsel im Motorraum vorhanden (angeblich sieht man es da, es ist weder Aufkleber noch Zettel vorhanden) - kein Hinweis auf die nächste Inspektion beim Kauf oder der Übergabe stattfand. Zusätzlich zu den o.g. Punkten gab es jedoch zwei Telefonate kurz vor dem Inspektionszeitraum und kurz danach, in denen es sogar explizit um die Garantie ging, und auch da kein Hinweis auf die fällige Inspektion. Das Verschulden liegt, laut Autohaus, ausschließlich beim Kunden, eigene Fehler werden nicht eingesehen. An Kundenorientiertheit und Sorgfalt fehlt es gänzlich, einmal und nie wieder!

Ich kann die vielen positiven Bewertungen null verstehen. Ich hatte mit Frau Douliou einen Termin bzgl. eines Ioniq 6, erst wurde der Termin vergessen, kann mal passieren, ist trotzdem Scheiße. Dann wurde mir direkt gesagt, das mein Gehalt für den Ioniq 6 keinen Sinn macht, bei den Leasingpreisen kein Wunder, 500€ für ein Auto was 45.000€ kostet??? Dann haben wir über den Inster gesprochen, selbst der hat eine monatliche Rate von 270€, das habe ich dann mit einem anderen E-Auto verglichen, was im Kaufpreis teurer ist aber 90€ im Monat günstiger ist, dann hat sie da angefangen mit mir zu diskutieren. Ist natürlich Teil ihres Jobs das Auto schmackhaft zu machen, aber es kommt immer auf die Art und Weiße an. Dann wurde noch über mein altes Auto zur Inzahlungnahme gesprochen, Frau Douliou hat so besserwisserisch getan, mit einer Nachlackierung wegen einer Beule an der linken Seite, aber dann nichtmal erkannt was wirklich nachlackiert wurde, und was nicht. Da hatte ich dann keine Lust mehr was dazu zu sagen, mir wurde ja von Anfang an klargemacht das ich keine Ahnung habe und "was ich mir denke". Seibst wenn ich mir irgendwann ein Hyundau zulege, nicht in diesem Autohaus!

Herr Ehresmann hat den Autokauf freundlich, kompetent und unkompliziert abgewickelt. Da ich genau wusste, welches Auto ich haben möchte wurde nichts unnötig in die Länge gezogen sondern alles zügig abgewickelt ohne abzuschweifen. Weiter so :)

Wir hatten zuvor bei 3 Opel-Händler im Westerwald schlechte Erfahrungen gemacht. Dann haben wir uns 2012 das erste Auto bei Autohaus Ortmann gekauft. Trotz einer Entfernung von 24 Km. Die kleinen technischen Probleme die am Anfang bestanden wurden durch die Brüder Ortmann mit sehr hohem persönlichem Einsatz behoben. Der Service vorbildlich! Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend. Aufgrund dieser positiven Erfahrung haben wir uns im August 2018 wieder ein Fahrzeug beim Autohaus Ortmann gekauft. Jetzt fahren wir das Fahrzeug ca. 1 Jahr und können sagen der Service ist immer noch sehr sehr gut. Wir können das Autohaus Ortmann nur jedem empfehlen! Ps.: Macht weiter so, dann 2024 wieder ein Fahrzeug??