Opel Autohaus Böttche

Ich hatte am 11.06.26 ein Termin zum TÜV und Inspektion. Super Werkstatt- Team. Sehr freundliche und kompetente Damen am Empfang. Auf meine Fragen haben sie ausführliche Auskünfte gegeben. Besonderen Dank an Herr Ließ, er hat mich über jeden Schritt auf den laufenden gehalten. Super...leider kann ich nur 5 Sterne geben....von mir glatte 6 Sterne und mehr. Herzlichen Dank

Nach einer kurzen Begrüßung, durfte ich 10 min warten. Dann ging es zur nächsten Person. Ich erklärte nochmal mein Anliegen…. „ah Deutsche Leasing, da brauchen wir eine Freigabe“ das hatte ich im Telefonat 3 Wochen vorher schon gesagt. Wurde wohl nicht beachtet. Es dauerte dann nochmal 16 min den Auftrag anzufertigen. Auch das war meine telefonischer Wunsch im Vorfeld, kann man wohl nicht umsetzen. Meine Unterschrift ging dann schnell. Ich durfte gehen. Wieder im Betrieb angekommen, wurde ich angerufen. Man brauche nun doch den Fahrzeugschein. Ich also nochmal hin. Danke für 1h Arbeitszeit mal anders. Wirtschaftlich geht es meinem Betrieb gut genug wir können uns das leisten, was andere nicht schaffen. Für die Zukunft kaufen wir keinen Opel mehr.

Ich habe einen neuen Citroën Space Tourer gekauft. Von der Begrüßung über den Bestellablauf bis hin zur Übergabe wurde ich durch Herrn Karsten Bartel bestens betreut. Sämtliche Abläufe und Fragen wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Die Einweisung des Fahrzeuges erfolgte durchweg professionell,er hat sich viel Zeit genommen und mir alles erklärt. Als Kunde fühlte ich mich sehr gut betreut. Vielen Dank dafür!

Heute das erste mal vor Ort gewesen, Hr. Bartel ist super freundlich und geht auf alle Fragen ein. Ich hatte bereits tel. Kontakt mit ihm, bin mehr als zufrieden und seiner Beratung. Lustiger, lockerer Verkaufsberater, gerne wieder. :)

Ich bin unzufrieden mit dem Service bei Opel in Lutherstadt Wittenberg. Mangelhafte Kommunikation: Ich hatte einen Termin in der Annahme vereinbart, dass die Reparatur im Rahmen der Airbag-Rückrufaktion direkt durchgeführt wird. Vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass lediglich Fahrzeugdaten aufgenommen wurden. Dieser Termin war aus meiner Sicht überflüssig und hätte problemlos telefonisch oder online erfolgen können. Besonders ärgerlich war dies, da ich extra einen Fahrer organisiert hatte, der mich abholen sollte. Kein erkennbarer Servicegedanke: Bei der Abholung wurde ich längere Zeit am Tresen ignoriert, während der Kunde vor mir umgehend bedient und sogar mit Kaffee versorgt wurde. Als Kunde fühlt man sich unter solchen Umständen nicht wertgeschätzt. Fehlende Sorgfalt: Es erfolgte kein Eintrag ins Serviceheft. Im Vergleich zu meinen bisherigen Erfahrungen bei anderen Marken – beispielsweise bei Mazda – wurde hier nicht einmal ein Mindestmaß an Werkstattservice erbracht, wie etwa eine kurze Innenreinigung oder das Säubern der Fußmatten. Fazit: Unorganisiert, unfreundlich und nicht kundenorientiert. Wer Wert auf transparente Kommunikation, Effizienz und einen respektvollen Umgang legt, ist hier aus meiner Sicht nicht gut aufgehoben. Leider war ich aufgrund der Rückrufaktion an eine Vertragswerkstatt gebunden.