Inninger Autohandel und Instandsetzung GmbH

Wir hatten nicht mal zwei Tage vor den Weihnachtsfeiertagen einen echten Notfall. Der Inninger Autohandel hat ohne mit der Wimper zu zucken das defekte KFZ abgeholt und wieder fahrbereit gemacht. Auch der Kontakt mit Frau Braumiller aus der Annahme war super freundlich. Das war wirklich einfach alles unglaublich spitze! Vielen herzlichen Dank für Euren Einsatz und schöne Weihnachten!

Ein Stern ist noch geschmeichelt! Mit viel Verzögerung und Schwierigkeiten wurde eine eingedrückte Tür an meinem Neuwagen getauscht. Bei Auftrag durch die Versicherung musste ich erstmal 3 Wochen warten, dann war der Wagen eine Woche lang dort. Dabei wurde allerdings eine serienmäßige Folie : vergessen? falsch geliefert? wegen frischem Lack nach 5 Tagen nicht aufgeklebt? - Die Aussagen hierzu variierten... Wieder 3 Wochen später neuer Termin - Ersatzfahrzeug und Hol-Bringservice wurde mir verweigert und musste ich jetzt wegen drei Stunden selbst organisieren, trotz Fehler der Werkstatt (d.Inhaber behauptet jetzt natürlich das Gegenteil - s.u.Antwort) - und die Folie wurde so unachtsam oder unprofessionell schlampig angesetzt, dass sie nicht nur tiefer sitzt als auf der Gegenseite, sie wurde auch an einer Ecke umgeklappt, sodaß sie absteht...(s.u.Foto) und das nennt d.Inh. jetzt noch unprofessioneller: ordnungsgemäß angebracht - Seine Reaktion sagt schon alles über deren zu erwartende Qualität aus... don´t stupidly fight back - CHANGE !

Ich brachte mein Auto in diese Werkstatt wegen der Allianz- Werkstattbindung. Und leider wurde ich sehr enttäuscht. Nicht nur dass ich das Auto viele male bringen musste, um es anzuschauen und zu begutachten und zu reparieren, es wurde so mangelhaft repariert, dass ich es jetzt bei der BMW Werkstatt reparieren hab lassen... Punkte: - Eingebeulter Kotflügel wurde einfach überlackiert. Ohne die Beule rauszudrücken, was nicht ging, und somit hätte man den Kotflügel tauschen müssen, was im Nachgang passierte. Natürlich mir erneuter berechnung des lackierens. - Diverse Kleinteile nicht verbaut (Nieten, Kunstsoffschrauben, Reflektor, Schraubenverblender im Türgriff) - Innenteil der Seitentüre ergab Spalt zum Fenster (Wurde nachgebessert) - Spiegelhalterung war gerissen, wurde nicht repariert - Kotflügelhalterung war gerissen, wurde nicht repariert - beim Abholen des Autos war auf einmal mein Schlüssel unauffindbar, sodass ich erneut kommen musste - Spaltmaße der Türe haben überhaupt nicht gestimmt. Hab ich bei einer Nacharbeit beim Abgeben moniert, als ich das Auto wieder holte, habe ich keinen Unterschied gemerkt. Aussage Mitarbeiterin "Da das Auto Kunststoffkarosserieteile hat (BMW i3) kann man die Teile nicht so hinbiegen, dass die Spaltmaße passen." Es tut mir leid, aber wenn der Spaltmaß nicht passt, biegt man keine Teile irgendwie hin... Der BMW Händler hat es übrigends geschafft die Türe einzustellen, sodass die Spaltmaße passen. - Ich wurde in die Werkstatt gebeten, um das Auto anzuschauen, und dann mit den Worten begrüßt "Und was machen sie jetzt bei uns? Das Auto kennen wir, wir brauchen noch das OK vom Gutachter." Sorry, warum rufen sie bei mir an und machen einen Termin aus, wann ich das Auto vorbei bringen soll? - Der Unfall ist jetzt 1 Jahr her und wenn ich nicht Anfang diesen Monats beim BMW gewesen wäre, wäre mein Auto immer noch nicht wiederhergestellt... - Was ich aber am traurigsten finde, dass ich so unhöflich wie ein Bittsteller behandelt wurde. Angeraunzt, einfach am Telefon aufgelegt usw. So geht man nicht mit Kunden um... - Jetzt im Nachgang kam noch ein Schreiben zu mir, weil die Allianz diese noch nicht beglichen hat. 1 Seite mit der Bitte den Betrag zu überweisen, da ich ja "sicherlich mit der Leistung zufrieden sei". Ohne Anhang, ohne Rechnungskopie. Mir fehlen die Worte... Am meisten bereue ich meinen Unfall, war wirklich ärgerlich, aber gleich danach kommt, dass ich mein Auto in diese Werkstatt gebracht habe. Hier stimmt einiges nicht, Fachlich in der Werkstatt und in der Administration, sorry... Somit von mir keine Empfehlung, hier das Auto reparieren zu lassen.

Die Reparatur hat fast doppelt so lange gedauert wie vereinbart. Wie mit Kunden umgegangen wird ist unverschämt (schreien, den Raum verlassen und mich stehen lassen, Drohungen etc.)

Update 09.05.25: Die Reparatur fand statt im November 2024. Sie wurde auch vom Gutachter abgenommen. Was dabei leider initial weder dem Gutachter noch uns aufgefallen war: Die "Reparatur" wurde durchgeführt, in dem der Himmel im Auto einfach etwas ausgehängt wurde! Das fiel nicht weiter auf - erst als ich 1,5 Monate später mit den Fingern am Spalt des Himmels beim Übergang zum Schiebedach entlang fuhr und merkte, wie die eine Seite deutlich lockerer, bzw. lose war als die andere. Nach Anpressen / Einhängen des Himmels an der Stelle war dann auch das alte "Geräusch" wieder da. Update 15.10.24: Nach schriftlicher Aufforderung zur Behebung des Fehlers inkl. Fristsetzung und Drohung mit dem Anwalt wurde jetzt ein Termin für Mitte November genannt. Update 16.09.2024: Der Gutachter hat im Juli bestätigt, dass vom Inninger Autohandel nachgebessert werden muss. Bis heute jedoch habe ich keinen Termin erhalten. Angeführt wurde, dass der Gutachter nicht erreichbar sei. Der Gutachter sagte mir gegenüber jedoch am selben Tag, dass er problemlos erreichbar sei. Update 18.06.2024: Leider muss ich meine ursprüngliche Rezension anpassen. Nach der Reparatur tauchten Geräusche im Innenbereich auf, deren Reparatur verweigert wurde, da es sich laut Inninger Autohandel um einen Garantiefall handeln würde. Warum das der Fall sein sollte, wurde für mich zumindest nicht schlüssig dargestellt (immerhin hatte die Werkstatt selbst an den betroffenen Teilen gearbeitet), aber als Laie beugte ich mich dem irgendwann wir sind zu einem Original Skoda Händler gefahren. Dieser untersuchte das Fahrzeug und wies nach einem kurzen Blick auf verschiedene, gut sichtbare Mängel im reparierten Bereich hin. Die Frage nach dem Garantiefall erübrigte sich dadurch. Zurück beim Inninger Autohandel wurde mir dann gesagt, dass der Skoda-Händler das Teil wohl selbst ausgebaut und falsch zusammengebaut hätte. Interessanterweise reparierte man dann manche dieser Teile / Mängel doch selbst. Die Geräusche im Innenraum begleiten uns jetzt seit der ersten Reparatur im Oktober 2023. Hinzu kommt ein inzwischen zweimaliges Verschieben des Reparaturtermins durch die Werkstatt. Ursprüngliche Rezension: Saubere Arbeit bei der Reparatur an unserem Auto geleistet (Sturmschaden repariert, Dach-Metall-Teil komplett neu lackiert). Alle Features des Auto funktionieren wie erwartet. Gerne wieder.