ATU Wolfenbüttel

Mein Auto zeigte mir die Meldung Brems bzw Rückleuchte überprüfen. Der sehr unfreundliche Mitarbeiter an der Info meinte "Das könne er mir auch nicht sagen was da defekt ist" Auf die Bitte, ob sich das mal jemand anschauen könnte, bekam ich ein noch viel unfreundlicheres "Aber doch wohl nicht jetzt." zu hören. Der Kundenservice hat echt noch sehr viel Luft nach oben... War dann bei der Konkurrenz...da wurde mir sofort geholfen. Den einen Stern musste ich leider vergeben, sonst hätte ich es nicht posten können. Verdient ist der nicht.

Ich habe mein Auto zur Klimaanlagendiagnose zu ATU gebracht. Nach einer Weile bekam ich einen Anruf mit der Information, dass ein Schlauch kaputt sei und die Klimaanlage deshalb nicht funktioniere. Details würden dann auf der Rechnung stehen. Eine Reparatur sei bei ATU allerdings nicht möglich, da die Teile nicht geliefert werden können. Dass die Klimaanlage nicht funktioniert, wusste ich bereits vorher – genau deshalb habe ich das Fahrzeug schließlich zur Diagnose gebracht. Bei der Abholung konnte man mir dann nicht einmal sagen, welcher Schlauch genau defekt ist oder wo das Problem liegt, da die Undichtigkeit nur eine Vermutung sei. Für eine genauere Diagnose müsste das Auto weiter demontiert und gereinigt werden. Auf der Rechnung waren leider auch keine näheren Informationen zu finden. Am Ende habe ich für eine "Diagnose" bezahlt, die mir keinerlei konkrete Erkenntnisse gebracht hat und bei der die Werkstatt den Schaden weder sicher benennen noch beheben kann. Absolut nicht empfehlenswert!

Bei meinem Auto funktionierte der linke Blinker nicht mehr, die Birne mußte getauscht werden, ich war auf der Durchreise nach Lübeck ... ich sollte 11/2 Std. warten, man hätte keine Zeit und überhaupt wäre das eine größeres Problem. Ich bin weiter in eine andere Werkstatt gefahren... in 10 Minuten war das erledigt. Nie wieder ATU!!!

Bucht niemals einen Termin Samstag, wenn ihr euer Auto Montag braucht! Mein Auto hätte laut Termin um 13:30 Uhr fertig sein sollen, aber kein Anruf. Also gewartet und um 13:50 Uhr kam dann der Anruf. Ich wurde gefragt, ob ich es noch pünktlich schaffen würde, woraufhin ich meinte, ja würde ich. Maximal 1-2 Minuten später meinte ich, worauf sie sagte, ja alles gut, paar Minuten würde sie warten. Als ich dann um 14:01 Uhr vor der Tür stand war diese schon zu, ein anderer Mitarbeiter fuhr gerade mein Auto rein und meinte zu mir, die Mitarbeiterin an der Kasse zählt bereits die Kasse und ich kann auch gar nicht mehr bezahlen. Sowas geht finde ich gar nicht, ich bräuchte mein Auto eigentlich Montag Morgen und jetzt darf ich mir überlegen, wie ich das hinkriege. Vielen Dank für diesen*hust hust* "überragenden" Kundenservice. Wenn man sich nicht mal an das halten kann, was man am Telefon sagt.

Habe mein KFZ um 07:30 zu A.T.U. gebracht. Es stand 5 1/2 Stunden ohne Durchsicht herum und wurde dem TÜV am Nachmittag OHNE vorherige Durchsicht vorgestellt. TÜV bemängelte Reifen und die Vorderbremse. 167,90 € für die Tonne. Seriöse Werkstätten schauen erst den Wagen an und sagen dem Kunden, dass dem TÜV bei Mängel abgesagt wird und was ggf. repariert werden muss. Nach Ablehnung TÜV noch einen Kostenvoranschlag bekommen. Frechheit ! Danke, nie wieder !