ATU Wolfsburg

Ich kam mit einem klaren Auftrag zu ATU Wolfsburg: Diagnose und Kosten für meine defekte Lichtmaschine, nach dessem Ausfall. Stattdessen bekam ich einen Mini-Check, der mir die Profiltiefe und die falsch eingestellte Wischwasserdüse verriet – Dinge, die nichts mit meinem Problem zu tun hatten. Es wurde mir ein Rückruf oder eine E-Mail mit dem noch austehenden Kostenvoranschlag versprochen, doch auch nach 2 Wochen kam nichts. Der Mechaniker wirkte im Austausch kompetent, aber der Service am Tresen war unkoordiniert und intransparent. Daher meine schlechte Bewertung: kein klarer Ablauf, keine Kommunikation und am Ende keine Lösung.

Ich habe vor einem Jahr bereits zwei eher ernüchternde Erfahrungen hier machen müssen. Die ursprüngliche Rezension hänge ich unten der Vollständigkeit halber an. Allerdings habe ich es noch einmal versucht, und tatsächlich bin ich diesmal mehr als zufrieden. Nachdem bei meinem Tesla Model 3 Performance an der Hinterachse beide Achsschenkel getauscht wurden, war eine Achsvermessung nötig. Diese habe ich hauptsächlich aufgrund des Preises und der kurzfristigen Verfügbarkeit für einen Termin bei ATU in Wolfsburg machen lassen. Fairer Preis ohne irgendwelche Aufschläge (und das Rad hinten rechts wsr wirklich EXTREM verstellt), fertig in der Hälfte der angegebenen Zeit und absolut sauber ausgeführt. Das ganze ist jetzt knapp 3 Wochen her. Habe meine Räder und die Einstellung jetzt nochmal prüfen lassen, und das Ergebnis/Fazit bleibt hervorragend. Aufgrund meiner vorangegangenen schlechten Erfahrung in 2025 nur vier Sterne. Vielleicht komm ich ja doch noch mal wieder. Alte Rezension: "War zwei mal da, wurde zwei mal enttäuscht. Das erste mal war nach einer eigens durchgeführten Politur. Auf dem Auto hatte ich Hologramme. Der Berater riet mir zu einer vollständigen professionellen Komplettpolitur. Ein Finishing wollte er mir nicht verkaufen, da dies nichts gebracht hätte. Anderswo einen gekauft, angewendet, Hologramme weg und 200€ gespart. Beim zweiten Mal wollte ich lediglich meine Scheinwerfer gecheckt haben. Habe sie kurzzeitig ausbauen müssen. Nachdem ich bei ATU gelesen habe, dass kleinere Einstellarbeiten kostenlos gemacht werden, bin ich selbstredend hin. Ende vom Lied war eine Rechnung über knapp 60€ nach nicht einmal 15 Minuten "einstellen"."

Vorsicht Abzocke!!!! Es zählt nicht der Preis am Regal, hier gibt es Tagespreise, mal locker 30 Euro die mehr bezahlt werden müssen. Mitarbeiter sehr unfreundlich noch dazu. Gibt andere gute Geschäfte in Wolfsburg. DER STERN muss leider vergeben werden. Dazu stehen wir aber definitiv nicht!!!!!!!

Leider negativ! Das die Wartezeit auch mal länger dauern kann ist ja in Ordnung. Als ich aber nachfragte wie lange es dauern würde, wurde gesagt ich kann ja auch nochmal wieder kommen, trotz Termin. Beim nächsten Kunden wurde dann gelästert das mache Kunden wohl nicht warten könnten. Leider unverschämt!

Ich wollte heute bei A.T.U. eine Kühlbox kaufen, die mit Strom betrieben wird. Da erklärt mir die Mitarbeiterin an der Kasse doch tatsächlich, dass die Kühlbox ein Hygieneartikel ist und somit vom Umtausch ausgeschlossen ist. Da frage ich, was denn ist, wenn die Kühlbox kaputt geht. Ebenfalls kein Reklamationsrecht. Ich habe die Kühlbox nicht gekauft und war zugegebenermaßen ziemlich geladen, weil ich selten soviel Unsinn auf einmal gehört habe! 1. Eine Kühlbox ist kein Hygieneartikel, selbst dann, wenn sie nicht elektronisch betrieben wird. 2. Selbst sog. Hygieneartikel unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung. Also entweder sind die Mitarbeitenden absolut inkompetent oder A.T.U. versuchet über unternehmensinterne Vorgaben Verbraucherrechte zu umgehen.

Ölwechsel ATU Wolfsburg,Preis war im Vergleich zu anderen Anbieter ,günstig.Dafür 4 Sterne!Aber was die Freundlichkeit und Information vor Ort betrifft, unterirdisch.!!! Und die Infos per Mail grenzen schon an Belästigung...für eigenen Ölwechsel der Online gebucht wurde hab ich bis zum Verlassen des Geländes 11 Mails bekommen.....neja muss ich nicht nochmal haben....

Ich habe mein Auto wegen eines technischen Defekts nachts auf dem Parkplatz dieser ATU-Filiale abgestellt, da ich am übernächsten Morgen entweder die Werkstatt nutzen oder passende Ersatzteile kaufen wollte. Stattdessen erhielt ich später eine Zahlungsaufforderung von Loyal Parking über 69,80 €, weil das Fahrzeug außerhalb der Öffnungszeiten auf dem Parkplatz stand. Ich kann nachvollziehen, dass Parkplätze geregelt werden müssen. In meiner Situation empfand ich die Vorgehensweise dennoch als wenig kundenfreundlich, zumal ich den Standort wegen eines Defekts und mit Bezug zur Filiale genutzt habe. Wer sein Fahrzeug dort außerhalb der Öffnungszeiten abstellt, sollte sich vorher über die Parkplatzregelungen informieren. Kleines Update: Habe mich per Mail gemeldet bei ATU, hat sich nur niemand zurückgemeldet. Aufgrund der knappen Frist von Loyal Parking und weil mir der Anwalt dafür zu teuer ist, habe ich nun die „Vertragsstrafe“ bezahlt.

Leider nicht zu empfehlen. Wir haben unser Auto dort abgegeben, die Batterie wurde gewechselt. Wir sollten unser Auto auf dem A.T.U. Parkplatz abstellen, der Mitarbeiter hat sich das Auto von dort in die Werkstatt geholt. Wir haben währenddessen vor Ort gewartet. Nun erhalten wir Monate später Post wegen unberechtigtem Parken und sollen Strafe zahlen?? Unfassbar