NORA Zentrum Wolfsburg, Autohaus Hotz und Heitmann GmbH & Co. KG

Wer auf pünktliche Ersatzteillieferungen angewiesen ist, dem ist diese Adresse nicht zu empfehlen. Es kam in letzter Zeit häufiger vor, dass Teile fehlten. Es wird sich auch von den Mitarbeitern nicht gekümmert, so daß nach mehreren Tagen die fehlenden Teile bei uns nicht eintrafen. Nach täglichen Aufrufen wurde uns dann als Lösung vorgeschlagen, die Teile beim ortsansässigen Händler, selbst zu besorgen.Was für ein Service...

Schneller Versand und Auftragsbearbeitung. Bei Problemen ob Ersatzteile kompatibel zum Fahrzeug sind wurde schnell und kompetent geantwortet. Die Preise sind jedoch im Vergleich zu ähnlichen Firmen etwas höher. Warum das so ist kann ich leider nicht beantworten. Nun ja....in meinen Fall habe ich ca.20 Euro mehr ausgeben/zuviel bezahlt. Sehr ärgerlich in der heutigen Zeit. Fazit: Vorbildliche Beratung zu überhöhten Preisen und schneller Versand per DHL. Preise auf jeden Fall vergleichen ansonsten Empfehlenswert.

Unfreundliches Telefongespräch. Nach Anfrage ob man mir ein vorrätiges Teil zum Kauf zurücklegen kann kam nur ein patziges "Nein". Nach einer Pause hab ich gefragt wieso.. Da hieß es weil man noch kein Kunde ist und auch das weitere Gespräch verlief unfreundlich. Auch wenn ich bisher kein Kunde war, so möchte ich dennoch was kaufen und evtl. noch Kunde werden (wobei nach dieser Erfahrung nicht mehr) Scheinbar hat das Autohaus das aber nicht nötig.. Freundlichkeit gehört sich meiner Meinung nach dennoch!

Das Paket kam beschädigt an. Der Paketboote ließ es auf der Treppe stehen und war weg, bevor ich unten angekommen bin. Der Verkäufer bittet mir eine Entschedigung von 10% (3,20€) an. Erstens, sauber machen war teurer. Zweitens, weiß ich ja gar nicht wie lange es geöffnet ist. Antwort des Verkäufers: das Öl sei 5 Jahre haltbar. Im Internet findet man aber Infos, dass es nach dem Öffnen nur halbes Jahr haltbar ist. Der Produkt war meiner Meinung nach auch ungenügend verpackt. Habe jetzt hier nur Ölflecken und Motorenöl ka seit wann undicht. Ich hätte da eine andere Reaktion erwartet, der Anbieter ist für den Versand verantwortlich und die Pakete sind auch meistens versichert. Der Verkäufer absolut nicht zu empfehlen.

Sehr netter Kontakt und das Lagerpersonal ist auch sehr nett

Selbst der eine Stern ist zu viel, Aroganz Pur am Telefon als ob Sie was besseres wären. Teile bestellt wure auch mehr mals von uns bescheid gegeben per Mail dass sie nicht angekommen sind. Wird nicht mals aufgenohmmen. Lieber wo anders bestellen für 5 Euro mehr. Nicht zu Empfehlen.

Teile über Ebay bei diesem Autohaus gekauft. Es wurde ein falsches Teil geliefert (Clip centartikel anstatt Schalter). Nach mehrmaligen Telefonat und Email Verkehr würde eine neue Lieferung erst nach eintreffen das falsch gelieferten Teils erfolgen. Was wiederum Wartezeiten von mehreren Tagen nach sich ziehen würde. Ganz davon abgesehen das der Rückversand ein vielfaches des falschem Ersatzteil kostet.... Völlig unkulant für ein Fehler der seitens dieser Firma gemacht wurde.

Sehr Schade, war mein zweiter Versuch, innerhalb eines Jahres, ein simples Spiegelglas über Amazon zu bestellen. Ware bezahlt, versand und irgendwie kommt es auch diesmal wieder nicht an und wird retouniert. Noch nie hab ich Probleme gehabt außer bei euch?! Wie kommt das bitte? Trotz korrekter Anschrift sind die Pakete generell nie zustellbar. Werd künftig einen riesen Bogen um diesen Händler machen.