Spindler für Großkunden und Behörden

Bei Spindler für Großkunden und Behörden wurde alles sehr professionell und zuverlässig abgewickelt. Ein besonderes Dankeschön an Herrn Florian Götz, der stets freundlich, kompetent und bei jeder Frage sofort erreichbar war. Hervorragender Service – absolut empfehlenswert!

1 A Service. Von der Konfiguration( es wurde sich wirklich viel Zeit für mich genommen), über die Auftragsabwicklung, Organisation, Kommunikation bis hin zur Abholung, alles super geklappt. Vielen Dank für den tollen und kompetenten Service.

Der Termin zur Leasingrückgabe beim "Team Digital" war leider wenig professionell organisiert. Trotz vereinbartem Zeitpunkt haben wir über 30 Minuten gewartet und unseren zuständigen Ansprechpartner mehrfach nicht erreichen können, da er parallel in einer Fahrzeugauslieferung gebunden war. Am Ende mussten wir selbst die Initiative ergreifen und das Fahrzeug samt Papieren und Schlüsseln direkt beim TÜV-Mitarbeiter abgeben, damit das Gutachten überhaupt erstellt werden konnte. Positiv hervorzuheben ist, dass ein anderer Mitarbeiter des Autohauses schließlich bemüht war, uns zumindest ein unterschriebenes Blanko-Rückgabeprotokoll auszuhändigen, damit wir eine formale Bestätigung hatten. Was den Gesamteindruck zusätzlich trübt: Auch im Nachgang gab es keinerlei kurze Rückmeldung oder Entschuldigung – weder telefonisch noch per E-Mail. Gerade das wäre ein sehr einfacher, aber wirkungsvoller Schritt gewesen, um den Ablauf zumindest kommunikativ aufzufangen. Insgesamt wirkte der Prozess schlecht abgestimmt und nicht ausreichend koordiniert. Besonders bei einem standardisierten Vorgang wie einer Leasingrückgabe sollte eine klare interne Abstimmung und Verantwortlichkeit selbstverständlich sein. Hier besteht aus meiner Sicht deutlicher Verbesserungsbedarf – weniger auf Ebene einzelner Mitarbeiter, sondern in der Organisation und Führung der Abläufe.

Ich habe schon meinen zweiten Dienstwagen dort abgeholt. Bei meiner Beratung werden aktiv die Probefahrten mit den gewünschten Fahrzeugen angeboten, sodass man sich einen guten Überblick über das Fahrzeug machen darf, bevor man es dann endgültig bestellt. Auch Probefahrten über mehrere Stunden waren hierbei kein Problem - das ist nicht selbstverständlich! Die Kollegen aus dem Verkauf, sowie aus dem Backoffice machen einen sehr guten Job und haben immer einen Witz auf Lager. Das neue Fahrzeug wird mit Sicherheit auch hier bestellt. TOP! Mit freundlichen Grüßen Peter M.

Ich habe meinen neuen Škoda Karoq 2.0 Sportsline bei Autohaus Spindler geleast und bin absolut zufrieden! Von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe lief alles reibungslos. Ein großes Dankeschön an Simon Rauh für die kompetente und freundliche Beratung – alle meine Fragen wurden professionell beantwortet, und ich fühlte mich bestens betreut. Die Übergabe durch Diard Fejza war ebenso top – detaillierte Erklärungen und eine sehr angenehme Atmosphäre.