Autohaus Tatje

Dies ist unsere erste Erfahrung mit dem Autohaus Tatje in Wunstorf. Bis dato waren wir immer bei der bekannten Konkurrenz in der Stadt Wunstorf oder Schulenburger Landstr. etc. doch diesmal hatten wir einen Notfall, bei dem wir nicht 3 Monate auf einen Termin warten konnten. #Bei den Minusgraden ist uns die Scheibe der Fahrertür in die Tür gefallen, welche aus der Führung gesprungen ist. Absolute Katastrophe bei den Temperaturen und Wetterbedingungen. Beim ersten Telefonkontaktversuch habe ich leider keinen erreicht. Beim wählen der Nummer der Konkurrenz kam direkt der Rückruf. Wirklich super! Die nette Dame am Telefon machte es an einem Freitag möglich, dass wir unser Auto am Montagmorgen abgeben konnten und das Fahrzeug mit eingeplant wurde, trotz hoher Auftrags- und schwieriger Terminlage. Was mich richtig positiv gestimmt hat war, dass wir sogar einen Leihwagen bekommen haben. Bei anderen gehört das nur zum teuren Bezahlprogramm und ist lange keine Selbstverständlichkeit mehr! Einen Tag später kam direkt der Anruf, dass unser Fahrzeug fertig ist und alles instandgesetzt wurde. In meinem Kopf hatte ich schon den Worstcase aller möglichen Teile + Stundenlohn evaluiert, doch mit so einer fairen Dienstleistung + Kosten habe ich auf keinen Fall gerechnet. Wirklich wirklich toll und weit entfernt von Abzocke! Ich habe leider Fälle erlebt, wo Teile berechnet und ersetzt wurden, die gar nicht Defekt waren. Hier war dies keinesfalls so. Fazit: Autohaus Tatje war super entgegenkommend und hat uns schnell und kurzfristig helfen und aushelfen können. Die Abwicklung ging super schnell. Bei der Konkurrenz muss man, wenn man einen Termin hat, pauschal noch 30 Min draufrechnen, weil der Berater meistens noch Kaffeekochen muss, Kollegentalks macht, Handygames zuendespielt und private Mails checken muss. Hier nicht! Unsere Erfahrungen in unserem speziellen Fall waren super und wir haben nichts zu meckern! Vielen Dank! Vielleicht bis zum nächsten Mal!

Die schlechten Bewertungen sprechen für sich und ich gebe meinen Vorrednern recht. Wir hatten einen Service Termin, kamen dann 5 Minuten zu früh. Lieber zu früh als zu spät? Das sieht die Chefin des Hauses anders! Sie aß genüsslich ihren Burger weiter mit der Servicassistentin, stand nicht mal auf! Im Gegenteil, sie schmiss uns raus und sagte „nicht mal in Ruhe Mittagspause kann man machen“! Seit dem Tag an, haben wir dieses „Autohaus“ nicht mehr betreten und gehen zur Konkurrenz. Natürlich hat das die Runde gemacht. Wer möchte so behandelt werden, wenn man mehrfach mehrere Hundert Euro da gelassen hat?

​Nicht empfehlenswert. Ich kam mit einem klaren Problem (Wegfahrsperre/Schlüssel) zur Fehlersuche. Uns wurde bei vorigem Besuch und Fehler erklärung gesagt, dass sie das Auto kurz dazwischen schieben würden, beim vorbei bringen des Autos musste es dann doch da bleiben. Statt sich an die Absprache zu halten, wurde ohne Rücksprache eine, Batterie eingebaut. Der eigentliche Fehler (defekter Transponder im Schlüssel) wurde gar nicht erkannt, sodass der Wagen nach der „Reparatur“ nur kurz lief. Auf den Kosten für die falsche Diagnose blieb ich sitzen. Die durch Kommunikation und vor allem mir zuhören vermieden werden hätte können. Am enttäuschendsten war die Reaktion auf die Fehldiagnose: Keine Einsicht, keine Kulanz, keine Entschuldigung für die unnötigen Kosten.

Einmal und nie wieder Hatte einmal über dieses Haus einen Gebrauchtwagen bezogen.Die Arbeiten vor Fzg-Übergabe an Karroserie und Unterboden waren schlampig ausgeführt,zudem an besagten Stellen keinerlei Korrosionsschutz aufgetragen. Bei Abholung abends im Winter funktionierte die Lichtanlage nur eingeschränkt,was ich während der Heimfahrt bemerkte.Direkt umgekehrt. Vom Gebahren des Herrn T.mal ganz zu schweigen, absolut unfreundlich,gänzlich uneinsichtig und Aussagen wie "wenn Sie so vom Hof fahren,ist das nich mein Problem".Kundenorientiert ist was anderes.

Wir waren im Urlaub als unsere Klimaanlage nicht mehr kühlte. Nach Erinnerung an den Servicegedanken wurde ein Reparaturtermin gefunden und uns am nächsten Tag geholfen. Wir bedanken uns, dass wir klimatisiert nach Hause fahren können.