ATU Wuppertal - Elberfeld

Wir waren bei ATU Shop, um einen Autoreiniger zu kaufen. An der Kasse standen wir mindestens 10 Minuten und warteten, während zwei Mitarbeiter mit anderen Kunden beschäftigt waren. Beide haben uns gesehen, aber niemand kam zu uns oder hat kurz Bescheid gegeben, dass wir einen Moment warten müssen. Wir haben Verständnis dafür, dass andere Kunden vielleicht größere Einkäufe tätigen und deshalb mehr Beratung benötigen. Trotzdem hätten wir uns zumindest eine kurze Begrüßung oder ein Zeichen gewünscht, dass wir wahrgenommen wurden. Schade, denn ein freundlicher Kundenservice sollte unabhängig vom Einkaufswert selbstverständlich sein.

Kann ich nur weiterempfehlen! Jetzt zweimal neue Reifen (Winter/Sommer) aufziehen lassen! Die Jungs in der Werkstatt sind top! Arbeiten super sauber und schnell! Im Geschäft herrscht etwas von Langsamkeit...aber entspannt! Insgesamt... immer gerne wieder!

Ich kam zwar zu spät, wurde aber trotzdem freundlich bedient und die Arbeiten wurden einwandfrei erledigt. Das Sortiment im Shop ist überraschend vielseitig – von Nachrüstkits bis hin zu hochwertigen Aufbereitungsmaterialien. Beim Stöbern sind mir direkt ein paar Ideen gekommen. Für mich steht fest: Ich komme auf jeden Fall wieder.

Schlimmste Werkstatt mein Auto war 2 mal in der Werkstatt wegen einen ABS konnten den Fehler nicht finden und haben mich zum Hersteller geschickt. Der hat den Fehler sofort gefunden Hinterachswelle gerissen an der Stelle wo ATU nen neuen Sensor eingebaut hat frage mich wie man als Meisterwerkstatt bei 2 Werkstatt Besuchen und Arbeiten an der Stelle das übersehen kann . Mir wurde direkt von Smart gesagt das man das Fahrzeug nicht mehr bewegen soll. Bestehe Gefahr danke ATU

Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne geben. Die Mitarbeiter waren leider sehr unfreundlich, besonders ein Mitarbeiter mit Glatze. Sein Verhalten war unangemessen und respektlos. So ein Umgang mit Kunden schadet dem Image von ATU.

An sich auch eine gute A.T.U Filiale auch sympathische Mitarbeiter nur im Gegensatz zu der Filiale in Langerfeld wirkt die Filiale bisschen Veraltet. In Langerfeld gibt es ja sogar schon eine Kunden Lounge wo man sich auch hinsetzen kann und auf die Fertigstellung warten kann sich ein Kaffee ziehen kann. Also das müsste man noch hier in Elberfeld ändern. Ansonsten wirklich ne gute Filiale

Die Preise gingen echt nicht und das man so lange warten musste, ging auch nicht. Wrstw und letzte Mal da gewesen

Bin seit Jahren Kunde bei diesem ATU und bisher eigentlich zufrieden gewesen. Nun steht mein Auto dort seit 2 Wochen und ich werde immer wieder vertröstet. Eine Stunde vor dem eigentlichen Abholtermin wurde mir gesagt : Ihr Auto wird doch nicht fertig. Und dass nun schon zum zweiten mal. Ich bin berufstätig und brauche dieses Auto. Außerdem muss ich auch planen und kann nicht von Tag zu Tag nachfragen wann die Reparatur denn endlich fertig sei. Nichtmal eine Information für welchen Tag die Reparatur denn im Kalender eingeplant ist konnte man mir erteilen! Die Krönung des ganzen sind aber die Mitarbeiter Herr TRAUTMANN und Herr SCHWACH! Von diesen beiden Herren muss man sich als Kunde dann noch anhören: man soll nicht so blöde Fragen stellen und das Auto ist halt fertig wenn es fertig ist. Sie werden dem Kunden gegenüber laut und patzig. Eine absolute Frechheit! Eine Schulung für die beiden Herren bezüglich Freundlichkeit und Kundenzufriedenheit wäre hier mehr als angebracht! Werde mein Auto dort abholen und in einer seriösen Werkstatt mit netten Mitarbeitern reparieren lassen! ATU so verliert man Stammkunden!!