ATU Wuppertal - Langerfeld

Ich habe bereits einen Achsvermessungstermin sowie einen Ölwechsel dort durchführen lassen und mache aktuell auch meine Inspektion in dieser Werkstatt. Bisher lief alles reibungslos. Das Personal ist sehr freundlich und geht auf Wünsche ein. Besonders positiv finde ich, dass man das Auto auch schon einen Tag vorher abgeben kann das ist sehr hilfreich, wenn man beispielsweise Nachtschicht hat. Insgesamt habe ich nichts zu bemängeln und kann die Werkstatt definitiv weiterempfehlen.👍🏻👍🏻👍🏻

Ein Stern ist deutlich zu viel des Guten. Normalerweise gebe ich nach dem ersten schlechten Date nicht gleich eine Bewertung ab. Allerdings hier wird's mal nötig. Dreimal im Shop gewesenen innerhalb von ca 2 Monaten. Jeweils eine Preisauskunft für verschiedene Fzg. gewünscht. 1. Getriebeölwechsel, kein erfolgter Rückruf, egal hat inzwischen einen andere Werkstatt erledigt. 2. Ca. 18 Teile für einen älteren Mercedes angefragt. Kein Rückruf erfolgt. Also woanders gekauft und selber verbaut. 3. Teileauskunft und Ölwechsel. Hier war die Beratung vor Ort so schlecht und unverschämt, das dies ganz sicher mein letzter Besuch war. Details und wörtliche Aussagen der MA erspare ich mir.... Wer also unbedingt zu ATU möchte , sollte ganz sicher auf die Filialen in Remscheid oder Ennepetal ausweichen. Hier sind kompetente MA, die angeforderten Rückrufe erfolgen prompt. In den Filialen wird man freundlich bedient.

Ich war zur Inspektion bei ATU Wuppertal-Langerfeld und insgesamt war der Besuch in Ordnung. Die Abwicklung der Inspektion lief problemlos und das Fahrzeug wurde wie vereinbart fertiggestellt. Preislich war das Ganze ebenfalls noch im akzeptablen Rahmen. Ein kleiner Kritikpunkt war allerdings, dass ohne Rücksprache das Scheibenwischwasser aufgefüllt wurde, was mit rund 10 Euro berechnet wurde – obwohl ich es kurz vorher selbst aufgefüllt hatte. Das hätte man meiner Meinung nach vorher kurz abstimmen können. Insgesamt trotzdem ein solider Service, aber wegen dieser Kleinigkeit ziehe ich einen Stern ab.

Ich möchte mich ganz herzlich beim gesamten Team von ATU für den hervorragenden Service bedanken. Mein Auto war zur Inspektion dort, und ich habe mich von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Besonders hervorheben möchte ich den älteren Herrn, der als Filial- bzw. Abteilungsleiter tätig ist. Leider weiß ich seinen Namen nicht mehr. Er hatte an dem Tag, an dem mein Auto fertiggestellt wurde, sogar Geburtstag. Trotzdem hat er sich viel Zeit für mich genommen und mir als Kundin alles verständlich erklärt. Da ich mich mit den technischen Details einer Inspektion nicht gut auskenne, war ich sehr dankbar für seine geduldige und ehrliche Beratung. Besonders positiv fand ich, dass er mir zugesichert hat, mich vor zusätzlichen Arbeiten oder Kosten immer zuerst anzurufen und mein Einverständnis einzuholen. So etwas schafft Vertrauen und ist heutzutage nicht selbstverständlich. Der Herr war ausgesprochen freundlich, sympathisch und kompetent. Auch die übrigen Mitarbeiter waren sehr nett und hilfsbereit. Deshalb vergebe ich gerne 5 Sterne und kann diese ATU-Filiale mit bestem Gewissen weiterempfehlen. Vielen Dank an das gesamte Team und nachträglich alles Gute zum Geburtstag an den netten Leiter!

Termin zum Ölwechsel vereinbart (Dauer ca. 1:15 Std.). Vor Ort wurde direkt versucht, mir eine Motorspülung zu verkaufen. Nachdem ich diese ablehnte, wurde mehrfach nachgefragt. Zusätzlich fragte ich nach einem Zündkerzenwechsel, erhielt dafür aber einen aus meiner Sicht sehr hohen Kostenvoranschlag und entschied mich wieder nur für den Ölwechsel. Trotz Termin und bereits vorab übermitteltem Fahrzeugschein stand mein Auto nach 2,5 Stunden noch unangetastet auf dem Parkplatz. Erst auf Nachfrage hieß es, der Ölfilter sei nicht da. Eine Information darüber erhielt ich vorher nicht. Später wurde versucht, mir eine Klimawartung zu verkaufen – erst als „Kulanzangebot“ wegen der langen Wartezeit, danach mit Hinweis auf angeblich mögliche Reparaturkosten von ca. 600 € und dem Druck, dass der Preis „nur heute“ gelten würde. Das wirkte auf mich eher wie ein Verkaufsversuch als eine Beratung. Besonders kritisch: Nach der Abholung stellte ich fest, dass die Motorhaube nicht richtig verschlossen war. Das hätte gefährlich werden können. Insgesamt leider keine gute Erfahrung in Bezug auf Kommunikation, Organisation und Kundenumgang.

Auf dem Weg nach Norwegen hatten wir Probleme mit unserem Fahrzeug Treger, da plötzlich die komplette Beleuchtung ausfiel. Die Mitarbeiter von ATU haben uns super geholfen und das vollkommen unentgeltlich. Sehr zu empfehlen sehr freundlich

Keinerlei Kundenservice. Man steht da wie ein Bettler und wird nicht beachtet. Ein Wunder das der Mitarbeiter es überhaupt geschafft hat meinen Guten Morgen Gruß zu erwidern. Ich bin nach einigen Minuten des Nichtbeachtens dann gegangen. Über mein Geld freut sich jetzt eine andere Werkstatt.

Ein sehr großes und dickes Lob an das gesamte Team von ATU Wuppertal Langerfeld. Nach meiner Reifenpanne auf der Autobahn hat mich der ADAC zur nächstgelegenen Werkstatt gebracht. Und obwohl ich keine Kundin bin, war die junge Dame am Service unglaublich hilfsbereit, freundlich und engagiert. Und obwohl die Hebebühnen voll waren, hat man mir sehr schnell geholfen. Kann nur heute von meinem Eindruck sprechen, aber ich war wirklich sehr begeistert von dieser Werkstatt. Danke nochmals für die nette und freundliche Hilfe