KFZ-Konow GmbH

Ich war etwa ein Jahr Kundin in dieser Werkstatt und hatte insbesondere beim Chef den Eindruck, dass es sich um einen seriösen und vertrauenswürdigen Betrieb handelt. Gerade als Frau ohne große Erfahrung mit Autos habe ich mich hier zunächst gut aufgehoben gefühlt. Für eine Inspektion mit mehreren Reparaturen habe ich mich vorab nach notwendigen Arbeiten und Kosten erkundigt und eine Liste erhalten. Nachdem ich erwähnt hatte, dass ich das Fahrzeug eventuell verkaufen möchte, wurden nicht zwingende Punkte gestrichen und mir ein Preis genannt. Wir haben daraufhin einen Termin vereinbart. Am nächsten Tag habe ich telefonisch Verständnisfragen gestellt, unter anderem zum Zahnriemenwechsel und ob das Auffüllen der Klimaanlage im Preis möglich ist. Beim Termin wollte ich dann nur noch gemeinsam festhalten, welche Arbeiten konkret durchgeführt werden, um Missverständnisse zu vermeiden. Stattdessen reagierte der Chef sehr unangemessen, unterstellte mir, ich wolle den Preis drücken obwohl er mir schon einen guten Preis genannt hätte, unterbrach mich mehrfach und sagte, ich könne gehen, wenn ich das nicht dort machen wolle oder denken würde, er wolle mich preislich verarschen. Ausgangspunkt seiner Reaktion war, dass plötzlich eine Leistung, die zuvor im Preis enthalten war (so dachte ich und auch mit dem von ihm mitgegebenen Ausdruck und seiner Häkchen nachweisbar), nicht mehr in seinem System aufgeführt war. Eine sachliche Klärung war in dieser Situation nicht möglich. Im Nachhinein kam zwar eine kurze Entschuldigung, nachdem ich darauf beharren musste, dass es mir nicht mehr um die Reparatur geht, sondern um seine Art und Weise und die Klärung des Missverständnisses. Ich hätte normalerweise keine negative Bewertung geschrieben, wenn man mich hätte in Ruhe ausreden lassen und wir das ganz einfach hätten klären können. Sehr schade, da mein Eindruck zuvor ein ganz anderer war.

Der Service von dem Personal ist katastrophal vorallem der Herr mit der Glatze ist sehr unfreundlich und unsympathisch hat mich mehrmals öfter ohne triftigen Grund warten lassen und hat sich ein Kaffee nach dem anderen getrunken von mir wird dieser Laden definitiv niewieder etwas hören und ich werde jeden abraten dort auch nur ein Fuß reinzusetzen. Sehr unprofessionell

Schnell und gut zum überhöhten Preis. Ich wollte nur meine Räder gewuchtet haben, dies hat den Mitarbeitern ganze 7 Minuten Aufwand gekostet und ich habe meine Räder zurück erhalten. Die Wartezeit vor und nach dem wuchten war länger als die Arbeitszeit. Dann kam der Schock, für 7 Minuten Aufwand 40€ zu verlangen fand ich wirklich hart.

Diese Werkstatt war schnell, preislich fair und extrem kompetent. Man merkt ihre Erfahrung. Absolut empfehlenswert!

Nach dem Austausch der Querlenker wurde keine Achsvermessung durchgeführt und wir wurden nicht darüber aufgeklärt, dass diese nach fachlichem Standard üblich ist. Eine Verantwortung wurde später mehrfach abgelehnt – zunächst mit dem Hinweis auf den TÜV-Bericht, obwohl dieser keine Reparaturanweisung darstellt. Später wurde vermutet, es könnten Reifengewichte verloren gegangen sein. Weitere Erklärungen bezogen sich auf mögliche äußere Einwirkungen wie Bordsteinkontakt. Keine dieser Aussagen konnte den kurz darauf aufgetretenen, starken und ungleichmäßigen Reifenverschleiß nachvollziehbar erklären. Wir hätten uns eine fachlich klare Einschätzung und einen konstruktiven Umgang mit dem Problem gewünscht. Leider keine positive Erfahrung. Wir kommen nicht mehr wieder.

Ich bin seit über sechs Jahren Stammkunde in dieser Werkstatt und habe hier regelmäßig meine Fahrzeuge betreuen lassen – vom Oldtimer über das Auto meiner Frau meiner Autos bis hin zum Motorrad. Die Qualität der Arbeit war immer zufriedenstellend, und das Team war meist freundlich und kompetent. Außerdem habe ich regelmäßig Trinkgeld gegeben, was die Wertschätzung meinerseits unterstreicht. Mit dem Chef hatte ich (so hatte ich gedacht) ein stets freundliches, angenehmes Verhältnis, und wir konnten immer gut miteinander reden. Umso enttäuschender war mein letzter Besuch, bei dem der Chef unprofessionell und sehr emotional reagierte, als hätte er persönliche Frustrationen an mir ausgelassen weil ich mich erdreistet habe beim Preis nachzufragen (weil ich im Gegensatz zur Vergangenheit, nur eine Eingangsvermessung statt einer Achsvermessung mit Einstellen hatte, aber der gleiche Preis aufgerufen wurde) Alles wird teurer, gar kein Problem. Aber das kann man auch freundlich sagen. Zudem wurde mir nahegelegt, den Innenbereich der Werkstatt künftig nicht mehr zu betreten, was in der Vergangenheit nie ein Problem war. Ich respektiere natürlich die Regeln, aber der Ton und das Verhalten des Chefs waren einfach nicht akzeptabel und völlig unprofessionell. Es ist wirklich bedauerlich, denn ich war immer ein treuer Kunde und habe die Werkstatt auch weiterempfohlen. Dieses Erlebnis ist jedoch der ausschlaggebende Grund, NIE mehr wiederzukommen. Selbstverständlich werde ich keinem mehr empfehlen sich der Gefahr auszusetzen dass der Chef schlechte Laune hat und diese am Kunden auslässt.

Sehr freundlich und kompetent. Können sich schnell auf neue Situationen einstellen und Lösungen vorschlagen. Dem Chef macht seine Arbeit sichlich viel Spaß .

Top Werkstatt Termin per E-Mail gemacht pünktlich da gewesen Nach 1 Stunde hatte ich mein Auto wieder top