Mercedes-Benz Wuppertal Service PKW

Ich habe hier vor Kurzem ein Fahrzeug gekauft und bin rundum zufrieden. Von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe hat einfach alles gepasst. Ein ganz besonderes Dankeschön geht an Herrn Ender Simsek. Er war jederzeit freundlich, kompetent und äußerst engagiert. Er hat sich viel Zeit genommen, mich ehrlich und professionell beraten und stand bei jeder Frage mit Rat und Tat zur Seite. Dank seiner sympathischen Art habe ich mich während des gesamten Kaufprozesses bestens aufgehoben gefühlt. Außerdem möchte ich mich herzlich bei Frau Kelebek bedanken, die den Kontakt zu Ender Simsek ermöglicht hat.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Mercedes-Benz Wuppertal Varresbeck. Als Geschäftskunde habe ich dort ein Fahrzeug gemietet, das bei Übergabe nicht einmal vollgetankt war. Ich habe das Fahrzeug exakt so wieder zurückgegeben, wie übernommen, und dies sogar vorab mit einer Mitarbeiterin abgestimmt. Trotzdem wurden mir nachträglich zusätzliche Tankkosten berechnet – absolut nicht nachvollziehbar. Noch ärgerlicher: Weil ich das Fahrzeug nur wenige Minuten später zurückgegeben habe, wurde mir direkt ein kompletter zusätzlicher Tag berechnet. Trotz vorheriger Absprache und trotz minimaler Verspätung wurde der volle Betrag einfach abgebucht. Besonders enttäuschend: Ich habe anschließend per E-Mail um Klärung gebeten und mein Anliegen geschildert – auf meine Nachfrage hat jedoch niemand reagiert. Kein Rückruf, keine Antwort, keinerlei Kundenservice. So geht man nicht mit Kunden um, schon gar nicht mit Geschäftskunden. Fehlende Kulanz, schlechte Kommunikation, intransparente Zusatzkosten und dann nicht einmal eine Reaktion auf berechtigte Rückfragen. Ich werde dort definitiv nie wieder ein Fahrzeug anmieten und kann anderen nur davon abraten.

Mein Auto hatte einen Kurzschluss . Ich bin sofort nach Wuppertal gefahren und hatte keinen Termin. Die Mitarbeiter vor Ort haben sich sofort um mein Anliegen gekümmert. Den Fehler behoben und ich konnte mein Fahrzeug noch am gleichen Tag wieder abholen. Super Service !! Kann ich jedem nur empfehlen , sehr nette Jungs vor Ort und alle total kompetent und hilfsbereit. Einen Kaffee und Kekse gab es sogar noch dazu, was heutzutage nicht selbstverständlich ist.

Ich war mit unserem Wohnmobil Samstag abends unterwegs und hatte starke Geräuchentwicklung an der Vorderachse. Mercedes Pannenservice angerufen. 30 Minuten später war ein überaus freundlicher, gut gelaunter Mercedes Servicemitarbeiter vor Ort! Er diagnostizierte eine feste Bremse an beiden Vorderrädern. (Wohl eine Folge von 4 Monaten im Winter direkt am Meer in Sizilien stehen). Er eskorierte mich zu seiner Mercedes Niederlassung nach Wuppertal und sagte vorm Abschied, dass er den Sprinter Serviceleiter informieren würde, dass Montag früh ein Notfall vor der Tür steht. Wir verbrachten Samstag Nacht und Sonntag auf dem Parkplatz auf dem Firmengelände. Montag Morgen pünktlich zur Eröffnung an der Serviceanmeldung vorstellig geworden. Wieder ein überaus freundlicher, zuvorkommender Serviceleiter, der uns sagte, dass sie sich doch Sache mal gleich anschauen würde. Kurzum: nach 2 Stunden waren Bremsscheiben, Klötze getauscht und alles lief einwandfrei! Wir konnten unsere Fahrt fortsetzen! Ein sehr gutes Beispiel, dass es in Deutschland auch noch Service-Highlights gibt! Ich war begeistert!

Wir haben super kurzfristig einen Inspektionstermin bekommen, was zur Reifenwechsel-Saison keine Selbstverständlichkeit ist. Alle getroffenen Absprachen wurden vollständig eingehalten, was ich auch schon oft anders erlebt habe. Der Kontakt per Mail und auch vor Ort war super professionell und sehr freundlich. Dieser Service wurde auf jeden Fall dem Premium-Anspruch der Marke gerecht, meine Erwartungen wurden sogar übertroffen. Der Service wurde super schnell und fachgerecht ausgeführt - glatte Empfehlung und auch den Weg von Köln aus Wert!

Bleibe auf den Kosten sitzen, weil die Rechnung nicht auf den Händler ausgestellt worden ist, obwohl ich bei der Anmeldung angegeben hatte, dass ich in seinem Auftrag meinen Gebrauchtwagen aufgrund eines Fehlers dort vorstelle. Unfähig und unfreundlich

Ich bin seit Jahren Kunde bei der Niederlassung in Wuppertal. Die Kommunikation bei einem Problem mit dem Fahrzeug funktioniert perfekt. Es wird sich direkt um das Problem oder Anliegen gekümmert, was mir als Kunde ein tolles Gefühl gibt. Die gesamte Abwicklung angefangen vom Telefonat, Service vor Ort und Reparatur in der Werkstatt lief bis jetzt immer reibungslos ab. Selbst der Werkstatt Meister nahm sich Zeit um mir etwas zu erklären. Hier trifft das Motto "Kunde ist König" noch zu.

Ich habe meinen Mercedes kürzlich in der Mercedes-Benz Werkstatt in Wuppertal Varresbeck zur Inspektion gebracht und war rundum zufrieden. Schon bei der Terminvereinbarung wurde ich freundlich und professionell beraten. Die Mitarbeiter vor Ort waren sehr kompetent, nahmen sich Zeit für meine Fragen und erklärten mir ausführlich, welche Arbeiten an meinem Fahrzeug durchgeführt werden müssen. Die Werkstatt selbst ist modern ausgestattet, und man merkt, dass hier wirklich Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit gelegt wird. Besonders positiv fiel mir auf, dass ich während der Wartezeit stets über den Stand der Arbeiten informiert wurde. Die Arbeiten wurden zügig, aber dennoch sehr gründlich erledigt – mein Auto fühlte sich danach wieder wie neu an. Fazit: Wer einen zuverlässigen Service und eine top Beratung sucht, ist hier genau richtig. Absolut empfehlenswert! Lonki, bester Mann! Viele Grüße