Autohaus Schrafft GmbH & Co. KG

Ich habe meinen Volvo XC90 (Modell 2026) zur Innen- und Außenaufbereitung abgegeben. Mir wurde mitgeteilt, dass ein externer Aufbereiter die Arbeiten übernimmt. Zu keinem Zeitpunkt wurde jedoch erwähnt, dass mein Fahrzeug dafür auf eigener Achse zu einem Drittanbieter gefahren wird. Über die Volvo-App habe ich dann festgestellt, dass das Fahrzeug rund 20 km bewegt wurde. Erst nachdem ich das angesprochen und auf die App verwiesen habe, wurde eingeräumt, dass das Fahrzeug tatsächlich dorthin gefahren wurde. Wäre ich nicht selbst darauf aufmerksam geworden, hätte ich davon nichts erfahren. Die Mitarbeiter waren freundlich und haben sich für den Vorfall entschuldigt. Der Inhaber stand währenddessen lediglich im Hintergrund, hat sich nicht geäußert und ist mir auch insgesamt durch einen unfreundlichen und wenig kundenorientierten Umgang aufgefallen. Die Aufbereitung selbst war gut. Das eigentliche Problem ist jedoch der Vertrauensverlust. Ein Kundenfahrzeug ohne vorherige Information oder Zustimmung zu einem Drittanbieter zu fahren, ist für mich inakzeptabel – unabhängig von der Fahrzeugklasse oder dem Fahrzeugwert. Dass ich dies erst selbst über die App feststellen musste, macht die Sache nicht besser. Aus diesem Grund kann ich das Autohaus leider nicht empfehlen.

Kann diese Werkstatt/Autohaus sehr empfehlen! Sehr freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter, die sich kompetent ums Fahrzeug kümmern. Oft reicht ein Anruf und am gleichen Tag wird noch ein Termin möglich gemacht. Vielen Dank für die schnelle Reparatur des defekten Rücklichts am XC60. Ich komme bei Bedarf gern wieder

Der Grund meines Werkstattbesuches war ein Fehler in der Elektrik/Elektronik, den die vorherige Werkstt 8 Wochen suchte und nicht beheben konnte. Der Werkstattmeister, Herr Thomas, erledigte das in 2 Stunden Super Service, von der Annahme des Auftrages, über die Annahme des Fahrzeuges, die Kommunikation im Verlaufe der Instandsetzung sowohl mit dem Service als auch mit dem Werkstattmeister, bis zur Übergabe des KFZ nach der Instandsetzung. Besonders erwähnen möchte ich den Werkstattmeister Hernn Thomas, der mir alles im Detail zeigte und erklärte, sowohl bei der Auftragannahme als auch nach der Instandsetzung bei der Übergabe. Es blieb keine Frage offen. diese Werkstatt kann ich nur wärmstens empfehlen. Vielen Dank

Ich war auf der Durchreise, als plötzlich ein Problem mit meinem Auto aufgetreten ist. Zum Glück bin ich auf diese Werkstatt gestoßen – und ich kann nur sagen: Besser hätte es nicht laufen können! Trotz vollem Betrieb hat sich das Team sofort um mich gekümmert. Alle waren super freundlich, professionell und vor allem wahnsinnig schnell. Man merkt einfach, dass hier Kompetenz und Hilfsbereitschaft großgeschrieben werden. Dank der schnellen und sauberen Arbeit konnte ich meine Fahrt ohne große Verzögerung fortsetzen. Nochmals ein großes Dankeschön an das ganze Team – absolute Empfehlung!

Ich habe hier einen guten Gebrauchtwagen bei Herrn Schrafft gekauft. Der Telefonkontakt und auch der Verkauf des Autos lief sehr freundlich und fair ab. Das Fahrzeug wurde mir sogar bis vor die Haustüre von einem ebenfalls sehr netten und kompetenten Auszubildenden überführt. Ich kann dieses Autohaus daher vorbehaltlos weiterempfehlen und war sehr zufrieden mit allem. Weiter so!

Ich habe heute mein Auto vom Kundendienst, Hauptuntersuchung und zwei kleinen Verschleißreparaturen, beim Autohaus Schrafft abgeholt. Von der Anfrage nach einem Termin bis zur Fertigstellung vergingen genau ZWEI Tage. Wo findet man das heute noch? Herr Schrafft hat mich bei der Abgabe sowie der Abholung in seiner gewohnt guten Laune empfangen und alle Arbeiten die verrichtet wurden bis ins kleinste Detail erklärt. Aus jedem Büro hörte ich ein freundliches, Guten Tag. Preis, Leistung und Kundennähe stimmen hier wunderbar überein. Das ist Kundenservice von dem sich die meisten Autohäuser eine dicke Scheibe abschneiden können. Daher volle 5 Sterne

Nachdem ich im Juni 2024 mein Auto im Autohaus Schrafft gekauft habe, war ich diesem Woche zum ersten Mal zur Reparatur dort. Schon bei der ersten telefonischen Kontaktaufnahme bis hin zum Abholen meines Autos wurde ich als Kunde ernst genommen und es wurde wirklich alles getan, damit es sowohl mir als auch meinem Fahrzeug „gut geht“. Besonderen Dank an Frau Echle für ihre freundliche Fürsorge und an Herrn Schrafft für sein geduldiges Erklären (damit auch ich als absoluter Laie alles verstehe). DANKE 🤩

Top. Sehr kompetent, freundlich und zuvorkommend!