Auto Schmidt GmbH

Vor 3 Jahren habe ich meinen Volvo im Autohaus Schmidt in Zwickau gekauft. Jetzt war ich zum ersten Mal wegen einer Reperatur überhaupt wieder vor Ort (aber einfach nur aus dem Grund, dass das AH nicht gleich bei mir um die Ecke ist). Ich konnte nach meiner Terminanfrage gleich am nächsten Tag in die Werkstatt kommen. Ich habe mich, wie auch damals beim Autokauf, auf Augenhöhe und nahbar behandelt gefühlt...und das von jedem Mitarbeiter, welcher mir im Autohaus begegnet ist. Mein Auto habe ich damals bei Herr Vogel gekauft. Die gemeinsame Preisfindung und das Entgegenkommen für gewünschte Zusatzanbauten war sehr fair. Der Werkstattmeister hat sehr offen und transparent über den jetzigen Reperaturbedarf gesprochen. Klar sind Reperaturen heutzutage relativ teuer. Aber ich denke im regionalen Vergleich, in meinem Fall sehr angemessen.

Ich bin dieser Bewertung schon lange schuldig. Nach meinem Unfall mit dem Dacia wurde ich von Herrn Winterling/Kai ausgezeichnet betreut. Vom ersten bis zum letzten Moment fühlte ich mich in besten Händen. Ich bin allen sehr dankbar, denn seit mehr als einem Jahr rollt mein Auto, mein „Pflegeskind“, wunderbar. Gerne komme ich auch für zukünftige Reparaturen wieder – aber hoffentlich ohne Unfall!

Da aktuell schon leichte Meinungsdifferenzen bestehen, bin ich trotzdem von einem suveränen Kundenservice ausgegangen. Leider wird man hier auch nur enttäuscht. Online gebuchte Termine (welche eine Woche vorlauf haben) werden telefonisch noch eine weitere Woche nach hinten geschoben. Trotz der Warnungen und Fehlermeldungen im Display- (welche soweit auch alle kommuniziert wurden) Schade, dass diese Werkstatt keinerlei Kundenorientierung besitzt, dafür aber bestimmt gute Umsätze erziehlt - noch. Ergänzung vom 26.01.2026: Es bleibt verwunderlich, dass Themen im Autohaus Schmidt als unlösbar galten oder gar der Kundenbefindlichkeit zugeschrieben wurden; ich möchte nicht unterstellen, dass die Themen nach den Garantieanspruch verschleppt werden. Mit Wechsel des Autohauses wurden alle Themen schnell gelöst - ohne das der Kunde mit einem schlechten Gewissen leben darf.

Ich habe im Dezember 2023 hier einen Volvo gekauft. Aus persönlichen Gründen konnte ich das Auto nicht selbst vor Ort anschauen. Herr Vogel war sehr nett, hat gut beraten und sich viel Zeit genommen und Videos und Fotos von dem Auto geschickt. Es kam schließlich wie beschrieben bei mir an. Auch der zusätzliche Einbau von einer Anhängerkupplung und Scheibentönung erfolgte ohne Probleme und insgesamt alles zu einem fairen Preis.

Ein großes Dankeschön an das professionelle Team für die hervorragende Betreuung und den großartigen Einsatz!