FordStore BHS

Ich habe bei diesem Autohaus vor 7 Monaten ein Elektrofahrzeug geleast und mich unter anderem deshalb dafür entschieden, da es als besonders effizient im Stadtverkehr beworben wurde. Im Alltag musste ich jedoch schnell feststellen, dass der tatsächliche Verbrauch deutlich von den Erwartungen abweicht – insbesondere bei typischer Nutzung im Stadtverkehr und bei kühleren Temperaturen. In meinem Fall liegt der Verbrauch teilweise über dem Zweifachen - und im Winter sogar über dem Dreifachen - der Herstellerangaben, was die Wirtschaftlichkeit des Fahrzeugs erheblich beeinträchtigt. Bei den bisherigen Ladekosten hätte ich auch meinen Benziner behalten können, denn ich bezahle bei dem selben Kilometerverbrauch fast dasselbe, was ich stattdessen an Benzinkosten bezahlt hätte. Sinn der Anschaffung eines E-Autos war u.a. ja auch, dass man ca. 50% einspart. Ich nutze durchgehend den Eco-Modus sowie eine energiesparende Fahrweise (z. B. One-Pedal-Modus, im Winter Klimaautomatik auf Stufe 1 bei 21 Grad), sodass ein ineffizientes Fahrverhalten als Ursache aus meiner Sicht ausgeschlossen werden kann. Mir ist durchaus bewusst, dass es bei einem Elektrofahrzeug zu Abweichungen der vom Hersteller angegebenen WLTP-Werte kommen kann. Die bei mir auftretenden Unterschiede liegen jedoch deutlich über dem, was ich als üblich und nachvollziehbar empfinde. Das Fahrzeug wurde mehrfach im Autohaus überprüft. Laut Aussage des Hauses konnte kein technischer Mangel festgestellt werden. Anfangs wurde der erhöhte Verbrauch auf mein Fahrprofil zurückgeführt (z. B. Kurzstrecken im Stadtverkehr, obwohl dieses Auto als Stadtauto beworben wurde). Diese Einschätzung wurde später relativiert. Um dies zu klären, habe ich ein detailliertes Protokoll über einen längeren Zeitraum geführt (inkl. Kilometerstand, Ladevorgängen und Verbrauchsdaten) und dem Verkaufsleiter zur Verfügung gestellt. Auf diese konkreten Daten wurde jedoch nie eingegangen. Seitens der Verkaufsleitung wurde mir mehrfach eine einvernehmliche Lösung in Aussicht gestellt, die letztlich jedoch nie zustande kam. Die von mir ausgesprochene Rücktrittsmöglichkeit wurde nach interner Prüfung abgelehnt. Trotz meiner wiederholten Hinweise auf die erheblichen Abweichungen und eines eigenen Vorschlags für eine unkomplizierte Lösung, wurde weder auf diesen eingegangen noch mir ein anderweitiges Entgegenkommen angeboten. Auch nach Kontakt mit der Verkaufsleitung sowie der Geschäftsführung, die den Vorgang laut eigener Aussage geprüft haben, wurde mir mitgeteilt, dass keine weiteren Maßnahmen vorgesehen sind. Der Fall ist somit für sie abgehakt. Die ganze Prozedur hat sich über 5 Monate erfolglos hingezogen. Insgesamt habe ich mich mit meinem Anliegen nicht ausreichend unterstützt gefühlt und hätte mir eine kundenorientierte Lösung gewünscht. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen nachhaltig beeinträchtigt, sodass ich mich bei einem zukünftigen Autokauf nicht erneut für dieses Autohaus entscheiden werde.

Wenn der Verkäufer den Arbeitgeber wechselt, dann komme ich eben mit - trotz 50km Entfernung. Und warum? Erstklassiger Service bei Beratung, Bestellung und Auslieferung des Fahrzeuges. Ein Komplettpaket wie man es sich wünscht. Vielen Dank Herr Blitz, die Suche nach Ihrem neuen Arbeitsumfeld hat sich mehr als nur gelohnt. Wer auf der Suche nach einem neuen Fahrzeug ist - fahren Sie hin und überzeugen sich selbst. Alles Gute für Sie und das Team von BHS, bis zum nächsten Mal.

Das ist ein Autohaus der Extraklasse🤩Modern, komfortabel, viele tolle Autos auch- da sollte jeder fündig werden. Probefahrten problemlos und unser Verkäufer Herr Günther war der Beste Berater den wir seit Jahren hatten💪🏻 Äußerst freundlich und zuvorkommend, dieser Mann hat Kundenservice und Zufriedenheit durch studiert. Wir haben direkt 2 Neuwägen gekauft, anstatt nur den einen geplanten. Herzlichen Dank für die tollen Erfahrungen hier die letzten Tage und diesen spitzen Service in einer Notlage, wenn man auf ein Auto angewiesen ist und bis zur Lieferung des neuen noch etwas Zeit vergeht. Wir sind definitiv weiterhin Ford Fan und nun neue BHS Kunden🥂

Besucht jetzt zum zweiten Mal das Autohaus. Das Personal war sehr freundlich, hilfsbereit und kümmerte sich gleich um mein Anliegen.

Habe hier den Motor, das Getriebe und den Turbo tauschen lassen. Alle Arbeiten wurden super durchgeführt und immer mit mir abgesprochen. Es gab dafür immer ein Video wo mir klar gezeigt wurde, was am Fahrzeug defekt war und was empfohlen wird. Ich konnte dann mit wenigen Klicks die Arbeiten freigeben. Ich habe für die Zeit einen Leihwagen erhalten und war somit permanent mobil. Der Service ist hier einfach perfekt. Ich suche keine andere Werkstatt mehr auf wenn ich mal etwas brauche. An der Stelle nochmal: vielen Dank für die vielen Stunden Zeit für mich und meinem Fahrzeug. Ich bin sehr erfreut, dass ich mich vom Fahrzeug nicht trennen musste, auch wenn es wirtschaftlich nicht mehr lohnenswert war. Ich liebe das Fahrzeug und will es noch viele Jahre fahren.