ATU Aachen - Soers

Sensationell guter Service! Aufgrund eines defekten Rücklichtes an meinem Mini Clubmann bin ich spontan zu ATU gefahren um kein Knöllchen zu riskieren. Mir wurde sofort geholfen. Das Ersatzteil musste sogar bei einem Zulieferer geholt werden, trotzen wurde von den Mitarbeitern vor Ort sofort alles ohne Termin(!) möglich gemacht. Alle Mitarbeiter waren sehr sympathisch und freundlich. Der Meister hat sicherheitshalber auch noch über den Rest meines Autos geschaut. Gäbe es 10 Sterne, so würde ich diese auch vergeben, denn es wurde neben dem Ersatzteil nur ein ganz kleiner Betrag für den Austausch berechnet. Wer Mini fährt, weiß das die Leuchten äußerst unglücklich verbaut sind. Gerne komme ich bei der nächsten Reparatur oder Inspektion auf jeden Fall zu ATU! Besten Dank!

Erst wurde mein ursprünglicher Termin kurzfristig seitens ATU verschoben. Okay, kein Problem, kann passieren. Dann wird der neue Termin, nachdem ich schon über eine halbe Stunde dort war, seitens ATU auch nicht wahrgenommen. Grund: Der Wagen ist eine halbe Stunde nach dem Termin immer noch nicht in der Werkstatt und jetzt schaffen sie es nicht mehr. Problem: ich war pünktlich da, wartete seitdem auf die Annahme des Fahrzeugs und habe die Fahrzeugdaten wie gewünscht vorab per Mail eingereicht. Organisation scheint hier ein Fremdwort zu sein. Diesen Laden also besser vermeiden, wenn man seine Zeit nicht verschwenden möchte.

Klimaservice: Sie haben den Service stumpf durchgeführt ohne zu schauen ob überhaupt der Klimakompressor läuft. Die 100€ durfte ich zahlen, das Auto hab ich in exakt dem Zustand zurück bekommen wie ich es gebracht habe. Das kann doch nicht deren Ernst sein?!

Ich würde am liebsten keinen Stern vergeben, da ich wirklich sehr enttäuscht bin. Ich habe mein Auto in diese Werkstatt gebracht, damit bestehende Probleme behoben werden. Stattdessen wurde das Problem verschlimmert zusätzlich ist ein neuer Fehler aufgetreten. Nun leuchtet eine rote Warnleuchte und das 1.„Bremssystem – gemäßigt fahren“ 2. „Notruf-Systemfehler 3. „Bremsbeläge hinten zeigt ebenfalls eine Störung an, die vorher nicht vorhanden war. Ich fühle mich hier leider nicht gut aufgehoben und habe den Eindruck, dass man eher abgezogen wird, als dass einem geholfen wird

Ich hatte meinen Alfa Romeo Tonale hier zur Inspektion. Ich bin sehr zuvorkommend und freundlich behandelt worden. Die Inspektion wurde ordnungsgemäß und nach Herstellerangaben durchgeführt. Der Preis unschlagbar. Ich sage Danke und komme wieder