Auto Thüllen Aachen Peugeot

Ich bin seit 4Jahren Kunde bei Peugeot Thüllen.Ich habe meine Reifen dort eingelagert und lasse alle Wartungen und Inspektionen machen. Leider bin ich seit der letzten Inspektion am 27.7 2026 sehr verärgert. Einen Fahrdienst um nach Hause zu kommen gibt es nicht. Also muss ich einen Mietwagen nehmen. Ich bin damit 25 Kilometer gefahren .Bei der Rückgabe wurden mir sehr unfreundliche Vorhaltungen gemacht weil ich nicht getankt habe. Sätze wie" wenn das jeder macht" zum Beispiel.Mein Argument das die verbrauchte Menge von 2 bis 3 Liter offt nicht nachgetankt werden können wegen der Mindesabgabemeng wurde als falch bezeichnet. Ich kam mir vor wie ein "dummer Junge" und nicht wie ein Kunde .Der Höhepunkt war die Berechnung von 1 1/2 liter Bezin auf der Mietwgwbrechnung. Kundenzufreidenheit erlangt man so nicht .Das Gegenteil ist das. K.Maassen

Leider kann ich dieses Autohaus NICHT MEHR weiterempfehlen. Im Rahmen einer erneuten Rückrufaktion des Herstellers wurde mir von drei Mitarbeitenden – darunter dem Leiter der Mietwagenabteilung – ausdrücklich zugesichert, dass der Leihwagen, wie bereits bei vorherigen Rückrufaktionen, kostenfrei sei. Nach einem medizinischen Notfall meines Kindes und einem stationären Krankenhausaufenthalt wurde mir am Telefon zudem gesagt: „Machen Sie sich keinen Stress, Gesundheit geht vor.“, dass ich den Leihwagen erst später zurückgeben kann. Umso größer war die Überraschung, als 1,5 Monate später eine Rechnung über knapp 1.000 € eintraf. Mehrere E-Mails mit der Bitte um Aufklärung blieben unbeantwortet – auch vom Leiter der Mietwagenabteilung, der mir zuvor noch, Zitat: „Brief und Siegel“ für die Kostenfreiheit gegeben hatte. Mein zuständiger Verkäufer, welchen ich hinzuzog, ignorierte Mails ebenfalls vollständig. Erst nach einem zunächst telefonischen und dann persönlichen Gespräch mit dem Geschäftsführer kam Bewegung in die Sache. Dort widersprach sich der zuständige Mitarbeiter mehrfach. Die angebotene „Kulanz“ von 300 € empfand ich angesichts der Umstände als unzureichend – insbesondere, da dies bereits mein viertes Fahrzeug aus diesem Autohaus ist. Beim Verkauf ist man äußerst freundlich, bei Problemen oder internen Kommunikationsfehlern fühlt man sich jedoch alleingelassen. Die Aussage des Geschäftsführers nach mehrfachen Situationsschilderungen und Worten seiner Mitarbeitenden: „Ich glaube meinen Mitarbeitern!“ war ausreichend. - okay, dem Kunden wird keinerlei Glauben geschenkt! Auch beim letzten Werkstattbesuch setzte sich dieser Eindruck fort: Trotz einer schriftlichen Bestätigung, dass die Inspektion über meinen Servicevertrag abgedeckt ist, welche ich mir nach letzterem Vorfall bewusst schriftlich per Mail eingefordert hatte, wurde dies zunächst angezweifelt. Selbst die Vorlage der entsprechenden E-Mail genügte nicht und es musste erst intern nachgefragt werden. Besonders enttäuschend war für mich der zwischenmenschliche Umgang. Ein Handschlag zum Abschied mit dem Geschäftsführer wurde mir bewusst verweigert und der Leiter der Mietwagenabteilung ignorierte mich bei meinem Werkstattbesuch vollständig. Mein Fazit: Solange es um den Fahrzeugverkauf geht, ist der Service hervorragend. Sobald jedoch interne Fehler passieren oder es zu Unstimmigkeiten kommt, vermisse ich Transparenz, Verlässlichkeit und einen respektvollen Umgang mit langjährigen Kunden.

Wir sind sehr zufrieden mit unserem Peugeot 208e und möchten uns besonders bei Herrn Corbusier bedanken. Wir haben uns während des gesamten Prozesses sehr gut beraten gefühlt. Fragen wurden offen und ehrlich beantwortet, weswegen wir mit einem sehr guten Gefühl unsere Entscheidung treffen konnten. Vielen Dank nochmals für Ihre Freundlichkeit und tolle Betreuung :)

Wir haben einen Peugeot 208 E aus der Leasing heraus bei der Firma Thüllen in Aachen gekauft. Verkaufsleiter Frank Krüger war unser Berater. Obwohl die Firma keinen eigenen „Vorteil“ hatte, da wir den Wagen quasi vom Voreigentümer gekauft haben, wurde aus reinem Servicegedanken heraus von Herrn Krüger noch ein Batterie Check und Ähnliches durchgeführt. Hierüber haben wir sogar kostenlos ein Zertifikat bekommen - alles tatsächlich aus einem Servicegedanken heraus. So etwas findet man selten und muss hier Erwähnung finden, weil es wirklich gut war. Ein Dank gilt Herrn Krüger als Verkaufsleiter. Top.

Da kaufe ich einen Peugeot 2008e gebraucht, bezahle diesen am nächsten Tag und muss dann 3 Wochen auf die Abholung warten ? TÜV, Anmeldung ...alles fertig. Pfingsten super Wetter, Ideal zum Auto ausprobieren. Nur leider kann ich das Auto nicht abholen ,weil es noch nicht aufbereitet ist . Warum wurde das nicht in den 3 Wochen erledigt. Eine echte Enttäuschung. Sorry geht garnicht. Schwache Leistung, Naja wenn einmal bezahlt ist ....brauch man sich nicht mehr bemühen. .

Wir hatten bei Thüllen einen Peugeot 208e für 4 Jahre geleast. Herr Krüger hat uns sehr gut beraten und die optimalsten Konditionen erreicht. Sehr freundlich und kompetent. Wir fühlten uns in diesem Autohaus gut aufgehoben und beraten. Wir würden jederzeit wieder dort ein Auto kaufen oder leasen, wenn die Konditionen stimmen.

Kaum Zeit für eine ausführliche Beratung, Auslieferung von einem gebraucht Wagen (nur Anmeldung und nochmal Werkstatt) hat sich sehr lange in die Länge gezogen. Leihwagen hättenicj selbst zahlen müssen. Preislich weder beim Ankauf noch beim Kaufpreis kann man handeln. Wollte mein Auto doch nicht in den Ankauf geben. Musste ich letzten Endes (obwohl ich dies noch nicht unterschrieben hatte) wäre schließlich so schon abgewickelt worden. Also habe ich mein Auto für viel zu wenig verkauft. Weil ich unerfahren war. Also Kundenservice und Kulanz ist nicht vorhanden. Sehr schade

Zusammen mit der jährlichen Inspektion habe ich bei meinem 8 Jahre alten Peugeot 208 auf der Beifahrerseite die Türdichtung auswechseln lassen. Seitdem geht die Tür nicht mehr wie zuvor leicht zu – man muss deutlich mehr Kraft aufwenden. Für Peugeot war das jedoch kein Grund für eine Reklamation. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich die Dichtung nicht erneuern lassen.