Autohaus Wahl in Aachen

Ich lernte Herrn Marcel Paulus kennen, da ich mich wegen des Kaufs eines Renault Kangoo an das Autohaus Wahl in Aachen gewandt hatte. Herr Paulus verkaufte das Auto mit seiner absolut sympathischen und zuvorkommenden Art das es eine Freude war! Das Fahrzeug war genau wie besprochen und es gab keinerlei Überraschungen! Das ist leider in der heutigen Zeit sehr sehr selten geworden! Auch die Fahrzeugübergabe war absolut perfekt geplant und durchgeführt das es hätte nicht besser laufen können! Was für eine tolle LEISTUNG! Ich fühlte mich bei Herrn Paulus stets gut umsorgt und auch sehr gut aufgehoben. Daran sollten manch andere Autohäuser eine Scheibe abschneiden! Schön das es in der heutigen unpersönlich gewordenen Zeit noch solche fairen, ehrlichen und netten Verkäufer gibt, denn das ist heutzutage am Fahrzeugmarkt leider sicherlich die Ausnahme! Nochmal vielen lieben Dank an Herrn Paulus für die saubere Abwicklung und für die tolle Auslieferung inklusive eines netten Plausches - also genau so wie es eigentlich immer sein sollte! Ich hoffe das Ihr Chef weiß was er an Ihnen hat! Woanders sieht man nur noch aufgesetzt lächelnde Menschen mit Anzügen die Einem da entgegen kommen, wenn Sie sich überhaupt einmal bewegen wollen und nicht weiter Schlafen wenn man ein Autohaus betritt! Herrn Paulus wünsche ich ALLES GUTE und behalten Sie bitte Ihre absolut sympathische und vor Freude strahlende Art! Menschen wie Sie machen die Welt ein Stückchen besser und nur so macht es auch einen Kunden Spass der Geld für ein Auto zahlt dieses dann auch auszugeben, denn Jeder muss dafür mehr oder weniger lange Arbeiten - und noch länger sparen! Sie haben das erkannt, denn solch eine Wertschätzung gibt es sicherlich sehr selten im Fahrzeughandel! DANKE FÜR ALLES! Schönen Gruß😃 Jochen Mayer

Ich bin seit über zwei Jahren mit meinen geleasten MG ZS EV Kunde bei Autohaus Wahl. Jetzt stand die Rückgabe an. Mein Leasinggeber führt das AH Wahl als Rückgabemöglichkeit an. Also fragte ich dort nach: "Alles kein Problem". Im folgenden planten wir gemeinsam die Rückgabe mit Termin für Wartung, TÜV, Reifenwechsel und Rückgabe. Am Tag der Rückgabe hieß es dann auf einmal, dass es keinen Termin gäbe. Dann dass ich das Auto aber da lassen könnte. Dann kam der MG Verkaufsleiter und meinte dass sie gar keine MG ZS EV zurücknehmen. Als nächstes arbeitet das AH Wahl auf einmal nicht mit dem Leasinggeber zusammen (komisch, denn der Leasinggeber arbeitet mit dem AH Wahl zusammen). Dann wurde ich gefragt mit wem ich denn gesprochen hätte und es wurde mir unterstellt, dass dieser Termin nie gemacht wurde. Ich kaufe ein neues Auto um das alte zurückzugeben, lasse das alte aufbereiten, organisiere mir eine Mitfahrgelegenheit und das alles für einen Termin, den es nicht gibt, macht Sinn. Ich musste meine Anrufliste vorzeigen, bevor mir halbwegs geglaubt wurde. Dann wurde vom Verkauf gesagt, dass "die vom Service keine Ahnung haben" und da eventuell der Fehler liegt. Also Organisation chaotisch, Kompetenz nicht vorhanden, die rechte Hand weiß nicht was die linke macht. Nie wieder Wahl Group.

Habe einen gebrauchten Dacia Spring gekauft. Ging alles schnell und freundlich über die Bühne. Inspektion, TÜV und Anmeldung, alles dabei. Durch externe Umstände hat sich die Anmeldung des Autos leider etwas verzögert, aber das Autohaus hat sich kompetent und tatkräftig bemüht das Problem zu beheben. Das hat mich dann auch sehr beeindruckt.

Sehr freundliche und kompetente Beratung durch den Auszubildenden Automobilkaufmann Nico Missaghian. Alle Fragen wurden verständlich beantwortet und man fühlt sich von Anfang an gut aufgehoben. Ein engagierter und kundenorientierter Ansprechpartner. Klare Empfehlung für das Wahl Group Autohaus in Aachen!

Rezension zur Wahl Group Nach insgesamt drei Autokäufen bei der Wahl Group bin ich sehr enttäuscht vom Umgang mit mir als Kunde. Es wurden mir mehrfach Leistungen und Zusagen gemacht, die im Nachhinein nicht eingehalten wurden. Zudem habe ich unkorrekte bzw. irreführende Angaben erhalten, wodurch ich am Ende deutlich mehr bezahlen musste als ursprünglich besprochen. Besonders enttäuschend war der Kundenservice: Ich wurde von der Wahl Group selbst kontaktiert und nach meiner Zufriedenheit gefragt. Als ich offen gesagt habe, dass ich sehr unzufrieden bin, wurde mir zugesichert, dass sich jemand darum kümmern würde. Mir wurden insgesamt vier Rückrufe versprochen – keiner davon ist jemals erfolgt. Auch nach der Fahrzeugübergabe traten weiterhin Probleme auf. Das Auto wurde weder gewaschen noch ordentlich gereinigt, was ich bei einem Autokauf eigentlich als selbstverständlich erwarte. Zusätzlich funktionierte der zweite Schlüssel nicht. Entgegenkommen oder kundenorientierte Lösungen gibt es leider überhaupt nicht. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich weder den Autokauf noch Reparaturen bei der Wahl Group empfehlen. Die sehr positiven Rezensionen, insbesondere für den Standort Aachen, kann ich nach meinen Erlebnissen leider nicht nachvollziehen. Das können nur Fake-Bewertungen sein. Noch nicht mal einen Stern vergebe ich, musste ich aber, um diese Bewertung hier zu posten. Ich wechsel jetzt zu Opel Thüllen. Da wird man freundlich und kompetent beraten. Ich möchte auch ausdrücklich nicht mehr von euch telefonisch kontaktiert werden. Einen Tag nach meiner negativen Bewertung erhalte ich Rückruf. Nein Danke

ich hatte vor bei der Wahl Group in Aachen einen MG4 zu leasen. Sie ermöglichten mir auch eine Probefahrt, danke dafür. Die erste Einschätzung meines Gebrauchtwagen, wenn keine Mängel vorhanden sind war Preislich Fair. Ich musste dann doch noch mal zwei Tage später wiederkommen zum Gebrauchtwagen Check. Also noch mal 140Km fahren. Am besagten Termin konnte sich H. Paulus weder an den Termin noch an mich erinnern!?! Irgendwie kam es dann doch zu dem Check, er ließ mich aber bei 40Grad im Laden stehen und zog sich in sein klimatisiertes Büro zurück um weiter seinen Urlaub zu planen. Ohne Erklärung und Begründung war das Gebrauchtwagen-Angebot jetzt um 3500€ schlechter als beim ersten Termin. Das wars für mich mit der Wahl Group!

Termin zur Inspektion, wie immer sehr zufrieden. Vor allem Frau Yildirim war sehr freundlich und zuvorkommend. Sie hatte eine klare Kommunikation und die hilfsbereite Art sorgte für eine positive Grundstimmung. Herr Schloßmacher hat mich präzise und effizient über die anstehenden Arbeiten informiert. Er war sehr lösungsorientiert und konnte mit gezielten Maßnahmen auch nach der abgeschlossenen Inspektion noch behilflich sein. Insgesamt eine koorperative Zusammenarbeit aller Beteiligten mit viel Engagement und hoher Servicequalität. Sehr empfehlenswert.

Wir haben im Autohaus Wahl in Aachen ein Gewerbefahrzeug gekauft. Während wir alle Pflichten sofort erfüllt haben, war der Ablauf seitens des Autohauses organisatorisch ein absolutes Desaster. ​Der Original-Personalausweis meines Mannes lag fast vier Wochen umsonst im Autohaus. Auf dem Schein sahen wir später, dass das Auto erst am 07.07. zugelassen wurde. Grund: Der Fahrzeugschein lag laut Herrn Missaghian vorher gar nicht vor und eine frühere Zulassung war unmöglich – Herr Paulus behauptete zuvor das Gegenteil. Den Ausweis behielt man trotzdem die ganze Zeit ein. ​Zudem wurde der per E-Mail zugesendete Gewerbeschein angeblich „nicht gefunden“ und erst vor Ort mit meinem Mann im Postfach entdeckt. Der Zahlungslink wurde schlicht vergessen herauszuschicken („upsie“). Zahlreiche Versprechen bezüglich eines Rückrufs wurden nicht ein einziges Mal eingehalten. Wir mussten allen Infos hinterherlaufen. ​Der Höchststand: Unser abgegebener Altwagen sollte schriftlich zugesagt bis spätestens 15.07. abgemeldet werden. Bis heute ist nichts passiert, was wir nur durch einen Anruf unserer Versicherung erfuhren. ​Wegen ständiger Krankheitsfälle und Urlaub wird die Schuld nur hin und her geschoben, Vertretungen gibt es nicht. Wir sind mittlerweile beim dritten Mitarbeiter. Unprofessionell, chaotisch und absolut nicht zu empfehlen!