Hans-Günter Hermanns KFZ Werkstatt

Ich war vor einem Jahr in dieser Werkstatt für einen Service (unter anderem Stickstoffbefüllung usw.). Dabei wurden auch der Luftfilter und der Innenraumfilter gewechselt. Jetzt, wo ich die Filter selbst getauscht habe, ist mir aufgefallen, wie schlampig gearbeitet wurde. Sowohl am Luftfilterkasten im Motorraum als auch am Gehäuse des Innenraumfilters fehlt jeweils eine Torx-Schraube. Gut, die Schrauben waren vielleicht vorher schon weg – geschenkt. Aber was absolut nicht geht: Der Innenraumfilter wurde damals komplett falsch herum (entgegen der Airflow-Richtung) eingebaut! Dazu kommt, dass die Mechaniker beim Zusammenbau komplett vergessen haben, den Stecker für den SOS-Lautsprecher wieder anzuschließen. Mein BMW hat danach ewig eine Fehlermeldung im Cockpit angezeigt. Ich musste jetzt erst selbst da unten alles auseinanderbauen, um zu verstehen, dass der Lautsprecher einfach nicht verbunden war. Erst nachdem ich das Kabel selbst wieder drangesteckt habe, war der Fehler weg. Und das Schlimmste: Niemand hat damals ein Wort gesagt. Filter falsch herum reinzuquetschen und Kabel zu vergessen – und das alles zu verschweigen – hat mit Facharbeit leider nichts zu tun. Ich werde mein Auto hier nie wieder abgeben.

Heute hat sich wieder gezeigt, warum ich seit Jahren Kunde beim Meisterbetrieb Hermanns bin. Meine Bremse hat plötzlich komische Geräusche gemacht, also kurz angerufen und ich konnte direkt spontan vorbeikommen. Der Chef und ein Azubi haben sich das sofort angeschaut und nach nicht mal 15 Minuten war alles erledigt. Das Geräusch war weg und das Problem gelöst. Man hat nicht das Gefühl, dass einem irgendwas aufgeschwatzt wird. Super unkompliziert, freundlich und kompetent. Genau deshalb bleibe ich dieser Werkstatt treu. 👍

Exzellenter Service! Zwischen Jülich und Aachen mitten auf der Autobahn hat meine Kupplung versagt... ADAC hat mich nach freundlichem Telefonat direkt hierher (Borngasse) geschleppt. Die Erstversorgung war absolut professionell und freundlich; der Wagen (bisher dort unbekannt) war binnen 24 Stunden durchgecheckt und ein faires Reparaturangebot auf dem Tisch - weitere 2 Werktage später war der Wagen wieder topfit! Exzellente Arbeit und sehr gute Versorgung mit freundlichen Ansprechpartnern. SUPER. Ach so: Auch die Nachsorge ist exzellent: Bin kürzlich mit 2 Monats-Vorlauffrist auf die anstehende HU/AU aufmerksam gemacht worden. ebenso SPITZE!

Absolut professionelle, schnelle, saubere Arbeit. Nette, klare Kommunikation und ein motiviertes, fittes Team - immer gerne wieder!

Terminvergabe ging schnell, der Service war top. Herr Jeschek und sein Team waren stets freundlich und haben sich Zeit für meine Anliegen genommen. Klare Empfehlung!