KOHL automobile | BMW | MINI

Habe heute meine R1300GS bei Kohl Automobile in Aachen abgeholt. Rundherum ein sehr guter Service von Probefahrt und Bestellung über Betreuung, Kommunikation und Auslieferung. Betreut wurde ich von dem sehr engagierten Peter Beckmann, der mir jede Frage beantworten konnte und mir bis zur Auslieferung immer helfend, mit einem unerschöpflichen Fachwissen, zur Seite stand.

5 Sterne für eine tolle und erstklassige Beratung durch Herrn Hofer. Wir sind absolut zufrieden,und glücklich mit unserer Entscheidung. Selten so eine gute Abwicklung bekommen. Allerdings bei dem Wetter von fast 40 Grad aussentemperatur , kaum auszuhalten in den Büro's. Nicht mal ein Ventilator weit und breit zu finden. Da sollte man sich etwas einfallen lassen, denn der Aufenthalt war fast unerträglich. Herr Hofer war stets aufmerksam und hat uns mit Getränken versorgt 👍👍👍

Empfang sehr freundlich. Keine langen Wartezeiten, soweit alles gut. Ich habe jedoch mittlerweile mehrere eher nicht so tolle Erfahrungen gemacht, die ich von einem Premium Autohändler nicht erwartet hätte. Mir wurde (leider nur mündlich) ein Angebot für Smartrepair an meinem Z4 G29 in Höhe von 200 Euro gemacht. Als ich dann ein paar Wochen später das Angebot wahrnehmen wollte, sollte es dann 500 Euro kosten. Mehr als das doppelte? Kann ich nicht nachvollziehen. Software Update - aufgrund schwacher Batterie (innerhalb der Garantiezeit), kann das Update nur in der Werkstatt erfolgen. Dies soll mehr als 200 Euro kosten. Dass dies kostenpflichtig ist, ist ein Witz. Rückrufaktion. Lt. BMW steht einem eine Aufwandsentschädigung von 250 Euro zu. Diese erhielt ich erst auf Anfrage, zuerst wollte man davon nichts wissen. Auch etwas Geschmäckle.... Alles in allem bin ich doch etwas enttäuscht, der erste Eindruck konnte sich bei mir leider nicht bestätigen.

Ich habe mein Fahrzeug heute zum Service abgegeben und wurde vor Ort gebeten, den Check-in digital durchzuführen. Dabei habe ich unter anderem die Option „Scheibenwischer austauschen“ ausgewählt. Leider wurde im System kein konkreter Preis angezeigt. Stattdessen war die Position mit 0 € aufgeführt und lediglich als „kostenpflichtig“ gekennzeichnet. Als Kunde bin ich davon ausgegangen, dass zunächst geprüft wird, ob ein Austausch überhaupt notwendig ist, und dass ich anschließend über die anfallenden Kosten informiert werde. Dass die Scheibenwischer ohne vorherige Preisangabe bzw. Rücksprache direkt ausgetauscht werden, halte ich für wenig transparent. Unabhängig von der eigentlichen Serviceleistung wünsche ich mir hier eine deutlich bessere Kostentransparenz. Gerade bei kostenpflichtigen Zusatzleistungen sollte der Kunde vor der Beauftragung wissen, mit welchen Kosten ungefähr zu rechnen ist oder zumindest vor der Durchführung informiert werden. Schade

Wir haben vor Kurzem einen BMW iX2 gekauft und sind mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden. Herr Hofer hat uns vom ersten Gespräch bis zur Fahrzeugübergabe hervorragend betreut. Er war stets freundlich, kompetent und nahm sich viel Zeit für unsere Fragen. Besonders geschätzt haben wir seine professionelle und ehrliche Beratung sowie die angenehme, unkomplizierte Kommunikation. Der Kaufprozess verlief reibungslos, und wir haben uns jederzeit bestens aufgehoben gefühlt. Vielen Dank an Herrn Hofer für den ausgezeichneten Service. Wir können ihn uneingeschränkt weiterempfehlen und freuen uns sehr über unseren neuen BMW iX2!