Autohaus Tabor GmbH - Tabor Mobile | Gebrauchtwagen & EU-Neuwagen

Am Samstag haben wir früh um 9.00 Uhr in Achern unseren bestellten Kodiaq abgeholt und sind anshließend 650 km nach Hause gefahren - das Auto steht nun in der Garage und wir sind mit dem Autohaus TABOR voll zufrieden!!! Im Februar 2025 haben wir uns dazu entschlossen ein neues Familienauto zu kaufen. Für mich (49) das erste Mal ein Neuwagen und auch das erste Mal ein Kauf über das Internet. Trotz das meine Anfragen immer schnell und perfekt beantwortet wurden, war ich lang skeptisch. Leider trägt auch eine Wartezeit von einem Jahr (wofür das Autohaus TABOR nichts kann, sondern dies allein auf den Hersteller zurückzuführen ist) nicht dazu bei, dass die Skepsis weg ist. Allerdings wurden wir stets über den aktuellen Stand informiert und nachdem das Auto dann vor Ort im Autohaus war, setzten sich die Serviceräder bei Tabor so richtig in Bewegung - und da war das Vertrauen da! Das Handbuch zum Fahrzeug wurde geschickt, anschließend kamen alle notwendigen Dokumente für die Anmeldung und auch die Absprache für die Abholung war kein großes Problem. Die Übergabe am Samstag war super geplant und unser neues vierrädriges Familienmitglied perfekt in Szene gesetzt. Das wir obendrei noch 30 EUR für unsere Fahrt mit der DB erhalten haben, ist auch bemerkenswert! Dementsprechend kann ichTABOR nur empfehlen. Die Jungs und Mädels wissen was sie tun und man merkt ihnen die Erfahrung an! Vielen Dank noch einmal und beste Grüße nach Achern!!!

Ich möchte nach Abschluss meines Fahrzeugkaufs eine möglichst faire und differenzierte Bewertung abgeben, da ich über einen Zeitraum von rund zehn Monaten sehr viele Erfahrungen mit dem Autohaus Tabor sammeln konnte. Vorweg: Mit meinem Audi S3 und dem Autohaus an sich bin ich insgesamt sehr zufrieden und kann das Autohaus trotz der Probleme bei der Lieferzeit weiterempfehlen. Der gesamte Bestellprozess war von Anfang an sehr einfach, angenehm und professionell. Mein persönlicher Ansprechpartner war jederzeit freundlich, hilfsbereit und keinesfalls aufdringlich. Ich hatte nie das Gefühl, dass mir etwas verkauft oder aufgedrängt werden sollte. Bei Fragen fand sich immer jemand, der weiterhelfen wollte. Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice. Meine E-Mails wurden fast immer innerhalb weniger Stunden, spätestens innerhalb eines Tages, höflich und ausführlich beantwortet. Auch während der langen Wartezeit wurde ich nie ignoriert oder abgewimmelt. Selbst wenn keine konkrete Lösung vorlag, hatte ich stets das Gefühl, dass man sich um mein Anliegen bemüht. Dafür gibt es von mir ganz klar 10/10. Auch der Preis war außergewöhnlich attraktiv und einer der großen Pluspunkte des Kaufs. Die Website, die gesamte Abwicklung und das generelle Auftreten des Autohauses empfand ich ebenfalls als modern und professionell. Leider gibt es aber auch einen sehr großen Kritikpunkt: die Lieferzeit und vor allem die fehlende Verbindlichkeit der genannten Termine. Das Fahrzeug wurde im August bestellt und sollte nach ungefähr fünf Monaten geliefert werden. Dieser Zeitraum verlängerte sich zunächst auf etwa acht Monate und letztendlich kam mein S3 erst im Juni (rund zehn Monate nach der Bestellung) bei mir an. Während dieser Zeit wurden Termine mehrfach verschoben und es kam mir leider häufig so vor, als könne niemand wirklich zuverlässig sagen, wann welcher Schritt tatsächlich stattfinden würde. Die Auslieferung wurde zunächst für Anfang Februar erwartet, später in den April verschoben, anschließend auf Ende April und letztendlich erfolgte sie erst im Juni. Die fehlende Planungssicherheit war für mich mit Abstand der frustrierendste Teil des gesamten Kaufs. Mir ist dabei vollkommen bewusst, dass die Produktion eines Neuwagens, Transporte und die Tourenplanung einer externen Spedition nicht vollständig im Einflussbereich des Autohauses liegen. Als Kunde habe ich das Fahrzeug jedoch beim Autohaus gekauft und hatte während des gesamten Prozesses auch nur dieses als Ansprechpartner. Deshalb bleibt die mangelnde Verbindlichkeit der immer wieder genannten Zeiträume für mich ein klarer Kritikpunkt. Positiv hervorheben möchte ich wiederum den Umgang mit meiner Beschwerde. Meine Kritik wurde ernst genommen, die Abteilungsleitung kümmerte sich persönlich um den Vorgang und nach der Auslieferung wurde mir auf meinen Kulanzantrag hin sogar finanziell entgegengekommen. Das ist für mich keine Selbstverständlichkeit und zeigt, dass Kundenzufriedenheit hier auch nach Abschluss des Kaufs ernst genommen wird. Am Ende kam mein Audi S3 in einwandfreiem Zustand und mit gerade einmal 6 km bei mir an. Mit dem Fahrzeug selbst bin ich sehr glücklich. Mein Fazit: hervorragender und sehr freundlicher Kundenkontakt, ein außergewöhnlich attraktiver Preis, ein einfacher und professioneller Bestellprozess sowie ein sehr guter Umgang mit Beschwerden. Der große Schwachpunkt war in meinem Fall eindeutig die massive Lieferverzögerung und die fehlende Planungssicherheit. Ich gehe davon aus, dass mein Fall mit insgesamt rund zehn Monaten Wartezeit eher eine Ausnahme war, und kann das Autohaus Tabor insgesamt trotzdem wärmstens weiterempfehlen. Für mich persönlich hat der Kauf allerdings gezeigt, dass eine Neuwagenbestellung mit langer Vorlaufzeit einfach nicht zu mir passt. Künftig werde ich wohl nur noch junge Gebrauchte oder bereits verfügbare Fahrzeuge kaufen. 😄

Sicherheitsrelevanter Mangel verschwiegen & organisatorisches Chaos von Kehl bis Achern Wer hier ein Auto kauft, braucht vor allem eins: Extrem starke Nerven. Mein Autokauf (Vertrag in Kehl-Sundheim, Auslieferung in Achern) war leider eine Kette von schweren organisatorischen Pannen – gipfelnd in einem massiven Sicherheitsrisiko. Die Chronologie des Versagens: Zahlung: Nach der Überweisung dauerte es sage und schreibe 2 Wochen, bis das Autohaus den Zahlungseingang überhaupt bestätigen konnte. Zulassung & Papiere: Weil Unterlagen nicht rechtzeitig bereitgestellt wurden, musste ich dreimal (!) auf gut Glück Termine bei der Zulassungsstelle machen, bis die Anmeldung klappte. Wartezeit: Insgesamt musste ich 6 Wochen auf die Auslieferung des Neuwagens warten. Sicherheitsrelevantes Versäumnis bei Übergabe: Die Übergabe wurde komplett auf einen Azubi abgewälzt. Es wurde mit keinem Wort erwähnt, dass für dieses Modell (Peugeot 2008) die offizielle und dringende Rückrufaktion M38 wegen akuter Brandgefahr im Motorraum vorliegt! Ein solches Sicherheitsrisiko bei der Übergabe einfach zu verschweigen, ist absolut unverantwortlich. Die restliche Übergabe: Das Auto stand zudem ohne die bestellten Fußmatten und mit komplett leerem Tank da. Ein großes Lob an den engagierten Azubi, der die Übergabe retten musste und mit meinen Kennzeichen extra zum Tanken fuhr (9/10 Punkte für ihn). Nachspiel: Zwei Wochen später wurden mir überraschend zwei Sätze Fußmatten geliefert. Seit mittlerweile 8 Wochen warte ich jedoch auf die Auszahlung von insgesamt 150 € (50 € Entschädigung für ein defektes Rücklicht und 100 € aus der „Weitersagen“-Empfehlungsprämie). Fazit: Drei E-Mails bezüglich des offenen Geldes wurden bis heute ignoriert. Selbst nach meiner deutlichen Ansage bei der telefonischen Zufriedenheitsbefragung herrscht absolute Funkstille. Während der Verkäufer vor Ort bemüht war, scheitert es hier ganz klar an der internen Organisation, der Werkstattkommunikation (Stichwort Rückruf) und der Buchhaltung. Tabor sieht mich als Kunden definitiv nie wieder.

Ich habe kürzlich ein gebrauchtes Auto zu einem sehr guten Preis bei Tabor gekauft und bin insgesamt mit meiner Entscheidung zufrieden. Während des Prozesses sind einige kleinere Probleme aufgetreten, aber glücklicherweise war unser Ansprechpartner, Herr Pernar, sehr hilfsbereit und hat dafür gesorgt, dass alles ordnungsgemäß geklärt wurde. Seine Unterstützung hat wirklich einen großen Unterschied gemacht und uns während des gesamten Kaufprozesses Sicherheit gegeben. Da Tabor ein großes Unternehmen ist, wird man in jedem Schritt an verschiedene Abteilungen weitergeleitet. Obwohl am Ende alles erledigt wird, kann sich der Ablauf manchmal etwas unpersönlich anfühlen. Jedes Mal, wenn wir angerufen haben, um uns nach dem Status des Autos zu erkundigen, konnten die Mitarbeitenden im Callcenter nur die Informationen weitergeben, die im System verfügbar waren. Ein Beispiel dafür war die Situation mit den Fahrzeugpapieren. Uns wurde zunächst mitgeteilt, dass die Unterlagen bereits versendet wurden. Einige Tage später erhielten wir jedoch eine E-Mail mit der Aufforderung, einen Termin zur Abholung des Fahrzeugs zu vereinbaren. Das war verwirrend, da eine Abholung oder Anmeldung ohne die erforderlichen Dokumente nicht möglich ist. Deshalb habe ich erneut beim Callcenter angerufen, und diesmal wurde mir gesagt: „Heute senden wir die Unterlagen an Ihre Adresse.“ In solchen Situationen würden eine klarere Kommunikation und ein konsistenter Informationsfluss die Kundenerfahrung deutlich verbessern. Auch ein persönlicherer und proaktiver Ansatz würde dazu beitragen, dass man sich als Kunde besser betreut fühlt. Abgesehen von diesen kleineren Problemen war meine Erfahrung insgesamt positiv, und ich würde definitiv wieder ein Auto bei diesem Unternehmen kaufen. Ich teile dieses Feedback in der Hoffnung, dass es dem Unternehmen hilft, sich in Zukunft weiter zu verbessern. Beim Lesen anderer Bewertungen ist mir aufgefallen, dass viele Kundinnen und Kunden ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Mit mehr persönlicher Kommunikation könnte der Service insgesamt besser zur Qualität der Fahrzeuge und zur Hilfsbereitschaft von Mitarbeitenden wie Herrn Pernar passen.

Meiner Erfahrung nach ein sehr schlechter Service und eine sehr schlechte Beratung: Habe dort leider einen VW Caddy gekauft (ca.10 km auf dem Tacho)... ich habe das Auto per Telefon/E-mail über einen Angestellten des Autohauses gekauft. Da wurde mir natürlich gesagt, dass ein anderer auch Interesse hat und das Auto, sobald meine Reservierung abgelaufen ist, reserviert hat. Der Angestellte war aus meiner Sicht rückblickend gezielt auf Druck, Eile und schnelle Vertragsabwicklung aus. Dann Vertrag abgeschlossen und telefonisch einen Zeitraum für die Autoübergabe ausgemacht. Die Autoübergabe hat sich dann um fast 4 Wochen nach hinten verschoben, obwohl ich zuvor mehrfach betont habe, dass ich das Auto in dem vereinbarten Zeitraum dringend benötige. Grund dafür war laut eines anderen Angestellten, dass das Auto noch in die Werkstatt muss bevor es übergeben werden kann (der, der mir das Auto verkauft hat, hat einfach nicht mehr auf meine E-mail geantwortet). Hätte ich dann nicht noch ca. zehnmal angerufen und Druck gemacht, hätte sich die Übergabe wahrscheinlich noch weiter nach hinten verschoben...als weiterer Grund für die Verspätung wurde mir gesagt, dass das Auto noch mit dem Lkw von Spanien nach Deutschland transportiert werden muss. Das wurde bei der Vertragsabwicklung einfach verschwiegen. Schlussendlich bekomme ich endlich das Auto. Mach das Handschuhfach auf, liegt ein Handbuch auf Spanisch darin. Seid ihr nicht dazu verpflichtet, ein Handbuch in deutscher Sprache mit zu liefern? Von einer VW-Werkstatt bestätigter Mangel am Auto: Der Schaltknüppel ließ sich beim Schalten nach oben herausziehen, als mir das zum ersten Mal passierte, habe ich deswegen fast einen ernsthaften Unfall gebaut. In einer VW-Werkstatt sagte mir ein Angestellter, dass das ein bekanntes Problem sei und das nicht vorkommen darf, dass ein Auto so übergeben wird, weil es selbstverständlich gefährlich ist. Dann gibt es ein paar Mängel die noch nicht von einer Werkstatt bestätigt wurden, mir aber selbst aufgefallen sind: 1. Start-Stopp-Automatik funktioniert nur in ca. 50% der Fälle 2. Beim Kurvenfahren konnte ich zu Beginn ein Schleifgeräusch von vorne rechts wahrnehmen, war nach zwei Wochen weg, wahrscheinlich habe ich es durchs Fahren abgeschliffen --> höre es nun nicht mehr 3. Das Auto hat beim Einparken mehrfach sehr stark nach Kupplung gerochen Zusammenfassend: sehr chaotischer Autokauf! Habe mich selten so verarscht gefühlt. Würde das Auto am liebsten wieder zurückgeben. Nach meiner Einschätzung wurde ich bei der Vertragsabwicklung alles andere als ausreichend informiert. Ich prüfe deshalb gerade, ob und welche rechtlichen Schritte in Betracht kommen. Bin gespannt :)

Ausgezeichnete Erfahrung von Anfang bis Ende! Das Unternehmen bietet eine große Auswahl an Fahrzeugen und überzeugt durch Professionalität in jeder Phase des Kaufprozesses. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss lief alles reibungslos und transparent. Ein besonderes Lob gilt der Mitarbeiterin Samantha Kornmeier. Sie war äußerst freundlich, hilfsbereit und jederzeit bereit, alle meine Fragen geduldig und kompetent zu beantworten. Ihre hervorragende Betreuung hat wirklich den Unterschied gemacht und mir ein sicheres und vertrauensvolles Gefühl bei meiner Entscheidung gegeben. Ich kann sowohl das Unternehmen als auch insbesondere Samantha Kornmeier uneingeschränkt weiterempfehlen!

Im Verkauf von Fahrzeugen ist das Autohaus Tabor stark, man erhält schnell alle nötigen Informationen und Angebote. Der Ankauf von Gebrauchtwagen ist unkompliziert und die Abholung des erworbenen Fahrzeugs auch. Alles was aber mit Service am Kunden im Zusammenhang steht, ist nicht so toll. So hatte ich das Nachrüsten einer Anhängerkupplung und einen Satz Winter-Kompletträder angefragt (Umsatz ca. 3000€), auf ein Angebot warte ich trotz mehrfacher Nachfrage noch bis heute. Beim Fahrzeug sollte zudem ein Satz Fußmatten dabei sein, man versprach mir, diesen kurzfristig nachzuliefern….darauf warte ich jetzt schon 10 Wochen. Wie gesagt, das schnelle Geschäft mit dem Fahrzeugverkauf liegt dem Autohaus Tabor, Kundenservice leider nicht.

Sehr schneller und unkomplizierter Vertragsschluss und Lieferung eines Neuwagens. Der Mitarbeiter bei der Abgabe war sehr freundlich. Allerdings konnte er einige Fragen nicht beantworten, z. B. zur Verfügbarkeit einer App und deren Verbindung mit dem Fahrzeug. Ansonsten ein toller Service: Er befestigte die Nummernschilder und fuhr den Wagen auf Wunsch aus dem Fahrzeugpark hinaus. Der Hotline-Service ist mangelhaft: Die Hotline-Mitarbeiter haben uns mehrere Wochen lang die Zusendung von Fußmatten zugesagt, die bis heute nicht erfolgten.