Auto-Thielmann GmbH

Achtung: Sehr problematischer Kundenservice nach dem Kauf Ich teile meine Erfahrung, um andere Kunden davor zu bewahren, in eine ähnliche Situation zu geraten. Beim Kauf unseres neuen Opel Mokka Elektro wurde ausdrücklich vereinbart, dass ein Opel-Wartungsvertrag über 5 Jahre mit europaweiter Gültigkeit im Kaufpreis enthalten ist. Aktuell stellt sich die Situation wie folgt dar: Im Opel-System ist kein Wartungsvertrag hinterlegt, trotz mehrfacher Nachfragen wurde mir kein Nachweis vorgelegt, und trotz mehrerer Zusagen, die Situation zu klären, wurde keine konkrete Maßnahme umgesetzt. Der Umgang mit diesem Anliegen ist äußerst schwierig: Antworten sind nur schwer zu erhalten, die Bearbeitung dauert ungewöhnlich lange, und seit Wochen erfolgt keinerlei Rückmeldung, obwohl Rückrufe innerhalb von 24–48 Stunden zugesagt wurden. Das Ergebnis: Ich stehe nun kurz vor einer fälligen Wartung, ohne jegliche Kostenübernahme, obwohl dies Teil der Kaufvereinbarung war. Dies führt zu unerwarteten Zusatzkosten aufgrund nicht eingehaltener Zusagen. Aufgrund dieser Situation und der fehlenden Lösung wurden bereits entsprechende Schritte eingeleitet, um meine Rechte geltend zu machen.

Ein Stern geht leider verloren, weil wohl nicht jeder gern schreibt und auf der anderen Seite das Warten auf eine E-Mail-Antwort nervt. Ansonsten: freundlich, zugewandt, fair, kunden- und lösungsorientiert. Da fährt man mit wirklich positiven Gefühlen vom Hof und auf dem Fahrzeug liegt ein Segen. Tipp: Nicht lange die schriftliche Kommunikation suchen - Anrufen und miteinander Sprechen klappt prima! Axel & Rita aus GÖ

Super Service rund um den Autokauf. Hier möchte ich vor allem Herrn Rogalski sehr herzlich danken! Von der Probefahrt bis zur Abholung war die Kommunikation sehr angenehm, kompetent und zuverlässig. Ich wurde zur Abholung meines Autos vom Bahnhof Hameln abgeholt, da ich mein altes Auto bereits verkauft hatte und deshalb nicht flexibel mobil war. Vielen Dank, so kauft man gerne ein Auto.

Eine super Werkstatt mit sehr netten und freundlichen Mitarbeitern. Termine werden schnell vergeben und die Arbeit ist super!👍 Es werden auch keine unnötigen Arbeiten durchgeführt. Hier komm ich gerne wieder her!😃

Habe hier mal einen opel corsa unter vorbehalt gekauft, da die kontrolleuchte in der probefahrr anging. Beim abholen wirkte dann der fehler als behoben. Es hieß nockenwellensensor war dreckig. Nach 3 tagen wieder die Motorkontrollleuchte an. Termin gemacht zur Nachbesserung. 1h gewarter vor ort hieß es so fehler behoben. Auf der rückfahrt ging die leuchte wd an. Sollte erneut hin und das auto für ne woche da lassen. Dann abgeholt fehler wohl behoben. Nach 2 Monaten wieder der fehler. Hieß es kann man nichts tun. Hatte nur probleme mit dem auto