Ernst Dello GmbH & Co. KG / TOYOTA Standort Ahrensburg

Klare 5 Sterne für das Team von Dello Ahrensburg! Die Beratung durch den Geschäftsleiter Herrn Herold war super nett, kompetent und auf Augenhöhe. Da merkt man einfach, dass der Kunde im Mittelpunkt steht. Auch die Übergabe mit Frau Husso lief absolut professionell und reibungslos ab. Vielen Dank an beide für die tolle Unterstützung beim Autokauf. Wir kommen gerne wieder!

Auto zur Inspektion abgegeben, Auto war 3 Tage fertig keiner ruft an weil „keine Nummer“ hinterlegt. Die Mitarbeiter kannten mich, wo mein Geschäft ist und das Auto wurde da gekauft. Vielleicht mal in den Vertrag reinschauen oder bei Google den Namen des Inhaber oder der seines Geschäftes eingeben und den Kunden informieren. Telefonisch auch Katastrophe, unmöglich diese Filiale zu erreichen. Danke, nie wieder Dello Ahrensburg.

Probefahrt war vorbereitet, Gute und freundliche Beratung. Wagen war für 24 Stunden reserviert, was nicht eingehalten wurde, und vor Ablauf wurde er verkauft.

Noch nie ein Autohaus erlebt, in dem man derart freundlich, professionell und für alle Seiten zufriedenstellend ein Auto ge-und eines verkauft hat (und ich habe wirklich jede Menge Erfahrungen gesammelt 😉) Speziellen Dank an Herrn Wöhncke und auch den Werkstattmeister für den fairen (und teils auch humorvollen) Umgang. So soll ein Autokauf laufen! Auf eine weitere lange und erfolgreiche Zusammenarbeit mit dem Toyota-Team und uns viel Spaß mit unserer „Hummel“.

Da mein Autoschlüssel zum wiederholten Mal abgebrochen war, bekam ich einen relativ schnellen Termin. Am bestellten Tag brachte ich mein Auto dann in die Werkstatt und bekam es zwei Stunden später wieder zurück. Was mich ein wenig geärgert hatte, obwohl ich den Schlüssel schon bezahlt hatte, musste ich für die Programmierung beider Schlüssel nochmals bezahlen. Da hätte man mich schon beim ersten Mal darauf ansprechen können. Ganz nett fand ich, das kostenfreie aussaugen, den Scheibencheck, die kostenlose Prüfung v.Öl und Wasserstände. Danke.

Ich habe Ende März einen Gebrauchtwagen bei Dello Ahrensburg gekauft und kurz darauf einige Mängel entdeckt, die nachgebessert werden sollten. Die Mitarbeiter waren zwar freundlich, allerdings wirkte die interne Kommunikation schlecht organisiert und die Motivation zur Wiedergutmachung nach dem Kauf eher gering. Ich musste mehrfach anrufen und schreiben, bis überhaupt etwas in Bewegung kam. Zudem war ich insgesamt drei Mal vor Ort, da jedes Mal aus unterschiedlichen Gründen etwas nicht richtig erledigt wurde. Der Hauptmangel wurde im Juli endlich behoben – immerhin habe ich für die Dauer einen Mietwagen erhalten. Heute, fast fünf Monate nach dem Kauf, sollte nun endlich der Rest erledigt werden. Im Vertrauen darauf, dass alles wie zugesagt gemacht wurde, habe ich das Fahrzeug erst zu Hause überprüft – leider vergeblich: Mindestens ein Punkt ist weiterhin offen. Nach dieser langen und mühsamen Erfahrung habe ich beschlossen, die restlichen Arbeiten selbst zu übernehmen. Empfehlen kann ich den Standort Dello Ahrensburg daher leider nicht.

Habe hier ein Auto gekauft super Verkäufer, transparent super Gespräche, gerne wieder

Ich habe bei Dello einen Gebrauchtwagen gekauft-Vertrag unter Vorbehalt der Besichtigung digital abgeschlossen. Es wurde zugesichert,dass der Wagen eine neue Inspektion,Aufbereitung bekommt und ich das Auto dann mitnehmen kann.Ich hatte mir extra ein Überführungskennzeichen besorgt. Von den versprochenen Arbeiten war nichts erledigt und sogar noch ein recht auffällige Beschädigung vorhanden,die mir vorher trotz expliziter Nachfrage nicht genannt worden war. Die Krönung war dann,dass der Brief noch in der Zentrale in Hamburg war und erst geholt werden musste. Auch die Bezahlung ist für eine so große Kette ein Katastrophe-statt Echtzeitüberweisung muss auf EC-Karte ausgewichen werden,die aber ja meistens keinen so hohen Rahmen haben.Barzahlung nur bis 3000 Euro mögluch.Den 2.Stern gibt es nur dafür dass nach Stunden des Wartens dann der Wagen mitgenommen werden konnte. Gebrauchtwagenkauf: bitte nie bei Dello!!