Jacobs Automobile Alsdorf (Volkswagen | Audi Service) - Jacobs Automobile Alsdorf GmbH

Ich habe gestern meinen Audi A5 im Autohaus Jacobs in Alsdorf gekauft und abgeholt. Herr ROTHKEGEL Michel hat mich von A-Z vor dem Kauf beraten, ich fühlte mich in guten Händen aufbewahrt, zumal ich das Fahrzeug nach Österreich importiert habe. Alle Vereinbarungen wurden eingehalten, die Papiere schnell an mich nach Bezahlung zugeschickt, damit ich alle Formalitäten im Inland erledigen konnte. Die Kommunikation war stets gegeben, so dass ich immer den aktuellsten Stand hatte. Wir sehen uns bestimmt in Zukunft nochmals

Absolut begeistert! Ich habe bei Jacobs in Alsdorf ein VW T-ROC Cabrio gekauft und bin einfach nur begeistert vom Auto! Der Autoverkäufer, Herr Michael Rotkegel, hat mich hervorragend beraten. Er hat sich sehr viel Zeit für mich genommen und war überaus freundlich und hilfsbereit. Man fühlt sich als Kunde wirklich rundum bestens aufgehoben. Ein großes Dankeschön an Herrn Michael Rotkegel für die tolle Betreuung! Absolut empfehlenswert!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service bei Jacobs Automobile Alsdorf. Herr Martin Klik war sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Er hat sich Zeit genommen, alle meine Fragen zu beantworten, und mich während des gesamten Kaufprozesses professionell unterstützt. Ich habe mich als Kundin sehr gut aufgehoben gefühlt und kann Herrn Martin Klik sowie das Autohaus Jacobs Automobile Alsdorf nur weiterempfehlen. Vielen Dank für die hervorragende Betreuung! Mit freundlichen Grüßen Jolanta

Als neue Direkt- und Vertragskundin bin ich über die unstrukturierten und unprofessionellen Abläufe in diesem Hause absolut fassungslos. Zwischen diesem Autohaus und mir besteht ein laufender Werkstattvertrag, für den monatlich pünktlich 56,00 Euro bezahlt werden. Erst vor zwei Monaten habe ich zudem eine Summe von 1.100,00 Euro bar für Reparaturen auf den Tisch gelegt. Ein kundenfreundlicher Service sieht jedoch völlig anders aus.Ich wurde jetzt glatte zwei Wochen lang bezüglich eines fälligen Termins für meinen TÜV und die Überprüfung meiner Steuerkette im Regen stehen gelassen. Man wurde gezielt ignoriert, da man mir in dieser Filiale anscheinend vorsätzlich überhaupt keinen Termin geben wollte. Als ich diese unprofessionelle Bürokratie und das lange Warten sachlich kritisiert habe, reagierte die Serviceleitung heute um 12:00 Uhr mit einer schriftlichen Betreuungsabsage und einem rechtswidrigen Hausverbot!Einen laufenden Vertrag einseitig zu kündigen, nur weil man berechtigte Kritik äußert, ist ein unverschämter Vertragsbruch. Zudem setzt dies dem bisherigen Verhalten der Serviceleitung nur die Krone auf: Bereits vor zwei Monaten wurde ich an der Kasse psychologisch massiv unter Druck gesetzt, indem man mir drohte, ich würde mein Auto nicht herausbekommen, wenn ich den Betrag nicht sofort bar bezahle – und das, obwohl eine faire Ratenzahlung angeboten wurde.Die anstehende Steuerketten-Reparatur ist vollständig über eine Gebrauchtwagengarantie abgedeckte Markenarbeit, für die Jacobs keinen einzigen Cent selbst zahlen müsste. Dass man zahlende Kunden lieber sabotiert, anstatt Service zu bieten, ist geschäftsschädigend im Quadrat. Die Konzernleitung der Jacobs-Gruppe wurde über diese unhaltbaren Zustände in Alsdorf bereits schriftlich inklusive Beweis-Screenshots informiert. Absolut nicht zu empfehlen! Kunden haben das Recht, Kritik auszuüben. Wenn sie berechtigt ist dafür einen Kunden zu sabotieren, ist abartig. Diese Rezeption hat dieses Haus definitiv ganz klar verdient… ich empfehle das Autohaus Jacobs in Alsdorf, neue Serviceleiter einzustellen, die nett und freundlich die Kunden bedienen und nicht unter Druck setzen und freundlich, patzig frech und der Ton, der spricht auch eine ganz klare Sprache… Ich konnte früher im Autohaus Westphal wunderbar mit einem Verkäufer sprechen, wenn ich irgendwelche Mängel hatte aber das ist bei Jacobs unmöglich…. Und dort hatte ich vor Ort nie irgendwelche unfreundlichen Mitarbeiter gehabt, weder am Service weder am Telefon weder als Verkäufer… Und man lässt auch Kunden nicht stundenlang warten und dann obendrauf noch einem einen Leihwagen anzudrehen, der ebenfalls für zehn Tage schweres Geld gekostet hat, wurde Mir kein Entgegenkommen gegeben… So kann man den Menschen auch das Geld aus der Tasche ziehen…. Obwohl man unfreundlich und kein Service gegeben hat, hab ich trotzdem noch 20 € in die Kaffeekasse gegeben…. Anstatt über Kunden zu schimpfen, würde ich mal selbst über mein eigenes Verhalten nachdenken… gestern Nachmittag um 15:00 Uhr hat die Geschäftsführung sich persönlich bei mir gemeldet und mich ebenfalls unfreundliche E-Mail geschrieben. Ich habe Hausverbot in Alsdorf der Vertrag ist zu Ende dieses Verhalten absolut nicht tolerieren. Ich würde als Geschäftsführung mal meine Mitarbeiter ganz klar überprüfen und nicht den Kunden rausschmeißen…. Also, wer Geld zu viel hat, muss nur zu Jacobs gehen….

Ein großes Dankeschön an Ibrahim Wael von Jacobs in Alsdorf! Vom ersten Gespräch bis zur Fahrzeugübergabe war alles hervorragend. Er war sehr freundlich, kompetent, ehrlich und hat sich viel Zeit für meine Fragen genommen. Ich habe mich jederzeit gut beraten und bestens aufgehoben gefühlt. Ich bin mit meinem neuen Auto sehr glücklich und kann Ibrahim Wael und das Autohaus Jacobs jedem empfehlen. Vielen Dank für den tollen Service!

Ich habe mir hier meinen neuen VW gekauft und bin wirklich begeistert. Vom ersten Gespräch bis zur Fahrzeugübergabe habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Herr Theis war sehr freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um alles in Ruhe zu erklären. Vielen Dank für den tollen Service! Ich kann das Autohaus und den Verkäufer nur weiterempfehlen!

Ich war mit meinem Fahrzeug zur Inspektion im Autohaus Jacobs in Alsdorf und bin rundum zufrieden. Besonders möchte ich mich bei Yannik Vreydal bedanken. Er war sehr freundlich, kompetent und hat sich Zeit genommen, alles verständlich zu erklären. Die Terminabwicklung verlief reibungslos, die Inspektion wurde pünktlich und professionell durchgeführt. Ein hervorragender Service und ein sehr angenehmer Kundenkontakt. Ich komme gerne wieder und kann das Autohaus Jacobs in Alsdorf sowie Herrn Yannik Vreydal uneingeschränkt weiterempfehlen.

Wir sind absolut begeistert vom Service bei Automobile Jacobs und besonders von Herrn Kassim! Vom ersten Gespräch bis zum Abschluss war alles professionell, transparent und sehr freundlich. Er hat sich viel Zeit genommen, alle unsere Fragen geduldig beantwortet und uns ehrlich beraten, ohne Druck zu machen. Man merkt sofort, dass ihm Kundenzufriedenheit wirklich wichtig ist. So einen engagierten und kompetenten Ansprechpartner findet man selten. Vielen Dank für die tolle Betreuung – wir kommen definitiv wieder und empfehlen Sie sehr gerne weiter!