Hyundai Autohaus Hirsch GmbH

Ich fahre einen Hyundai i40, welcher einen Getriebeölwechsel benötigt hat. Nach Telefonat mit der Werkstatt wurde mir gesagt, mein Auto sei zu alt und Zitat "was mache ich nicht". Am Besten wäre es das Fahrzeug schnell noch zu verkaufen.... Das Fahrzeug wurde sich noch nicht mal angesehen. Mir scheint die Vertragswerkstätten wollen immer nur noch die entspannten Durchsichten machen und auf echte Reparaturen hat man keine Lust mehr. Ich bin dann zu einer freien Werkstatt in der alles für einen fairen Preis erledigt wurde.

Ich bin von dem Verkaufsservice bei dem Autohaus nicht zufrieden. Ich war an einem Samstag dort um eine Probefahrt mit dem Hyundai Tucson Hybrid zu vereinbaren. Leider hat am Samstag keiner Zeit, einen Termin aus zu machen 👎🏼. Habe dann meine Nummer hinterlassen und wurde am Montag angerufen 👍🏼. Habe meinen Wunsch geäußert, den Tucson Hybrid im Alltag zu testen und diesen gern Donnerstags auszuleihen und Freitag zurückzugeben. Habe geäußert, dass dieses ohne Zeitdruck auch erst in 3-4 Wochen stattfinden kann. Der Verkäufer meinte, dieses sei unüblich, das Auto 24 Stunden Probezufahren und das müsse er mit dem Chef abklären🤔, er meldet sich wieder bei mir. Donnerstags erhalte ich dann erneut den Anruf, dass eine Probefahrt über Nacht nicht möglich sei 👎🏼. Eine normale Probefahrt können sie mir aber anbieten😕. Nur dass ich bei einer normalen Probefahrt schlecht Testen kann, wie das Auto sich auf meinem Arbeitsweg verhält. Dieser ist, vom Autohaus gesehen, immerhin 60km lang... So überzeugt man keine potentiellen neuen Käufer 👎🏼. Bei Nissan in Zwickau war eine Probefahrt von dem neuen Qashqai Hybrid inkl. 150km über 24 Stunden innerhalb von 4 Tagen kein Problem. Hyundai Hirsch in Chemnitz entgeht damit der Verkauf eines Autos im Wert von 50.000€.

Ich habe hier meinen Hyundai Tucson als Leasing Fahrzeug bestellt und abgeholt. Es hat alles reibungslos geklappt über die Bestellung, Kommunikation und auch die Abholung. Es war wirklich sehr gut. Vielen herzlichen Dank nochmals an Herrn Schöppe für die Beratung ⭐⭐⭐⭐⭐

Heute war ich zum Reifenwechsel. Aber was garnicht geht , da liegen die Radmutter Abdeckung im Fahrzeug, also musste ich es selbst ranmachen. Und dann beim Fahren sieht man dieses was auf dem Foto zu sehen ist. Jeder Reifen hat einen anderen Reifendruck !!! Man denkt ja das die Mitarbeiter die die Reifen wechseln auch den Reifendruck kontrollieren!! Und das in einem Autohaus , wo alles ordentlich genug bezahlen muss , man denkt es wird alles ordentlich erledigt aber wie man sieht nicht.

Sehr enttäuschende Erfahrung beim Thema Leasingrückgabe. Meinen Hyundai IONIQ 5 habe ich direkt beim Autohaus Hirsch Chemnitz bestellt und dort übernommen. Zwischen Bestellung und Auslieferung lag damals zusätzlich fast ein Jahr Wartezeit. Umso unverständlicher ist für mich der jetzige Umgang mit der Rückgabe. Laut Hyundai Leasing gibt es folgende Rückgabemöglichkeiten: 1. Kostenlose Rückgabe ausschließlich an der Autohaus24-Station in Ludwigsfelde — für mich ca. 3 Stunden Fahrzeit entfernt. 2. Rückgabe an anderen Autohaus24-Standorten wie Eching, Egelsbach oder Wuppertal: 249 € brutto. 3. Rückgabe an einer DEKRA-Station: 479 € brutto. 4. Abholung bzw. Rückgabe an einem „Wunschort“: 599 € brutto. Zusätzlich werden unabhängig von der gewählten Option nochmals 172,55 € brutto für Zustandsbericht und Abmeldung berechnet. Besonders irritierend ist für mich dabei, dass die Rückgabe beim ursprünglichen Vertragshändler — dem Autohaus Hirsch Chemnitz, bei dem das Fahrzeug verkauft und ausgeliefert wurde — offenbar unter die kostenpflichtige Kategorie „Wunschort“ fällt. Mit anderen Worten: Das Autohaus, bei dem der Vertrag abgeschlossen wurde, gilt bei der Rückgabe nicht als regulärer Rückgabeort, sondern praktisch als kostenpflichtiger Sonderwunsch des Kunden. Im Verkaufsgespräch wurde auf diese Rückgaberegelung und die möglichen Zusatzkosten nicht hingewiesen. Am Telefon war man zwar freundlich, allerdings wurde die Verantwortung direkt an Hyundai Leasing weitergegeben mit dem Hinweis, diese Regelung bestehe „schon seit drei Jahren“. Mein Leasingvertrag läuft zwar dreieinhalb Jahre, der Vertrag beziehungsweise die Fahrzeugbestellung erfolgte allerdings bereits vor etwa viereinhalb Jahren. Besonders fragwürdig fand ich außerdem die Aussage, dass man Kunden „natürlich entgegenkommt“, wenn direkt wieder ein neues Fahrzeug geleast oder gekauft wird. Für mich entsteht dadurch leider der Eindruck, dass Kundenservice vor allem bis zur Unterschrift wichtig ist. Schade. Denn mit dem Fahrzeug selbst war ich eigentlich zufrieden. Die Erfahrung rund um die Rückgabe hat allerdings dafür gesorgt, dass ich beim Hyundai Autohaus Hirsch in Chemnitz definitiv kein weiteres Fahrzeug mehr leasen werde. MfG Hein

Habe meinen R Variant blind beim Autohaus Hirsch gekauft.Herr Stürtz hat immer umgehend auf meine E-Mail Fragen reagiert und den Fernkauf perfekt organisiert, inklusive superschneller Anlieferung des Kfz durch den Chef(Grüße Herr Hirsch) persönlich!Absolut verdiente 5 Sterne Wertung!! Grüße,Stefan Görlich

Bewertung betrifft das Autohaus Hirsch, Chemnitz Annaberger Str.: Haben hier bisher 3 PKW Hyundai gekauft. Seit 2017 haben wir die üblichen Inspektionstermine ohne Besonderheiten wahrgenommen. Seit 2024 hat sich das Vertrauensverhältnis durch mangelhafte Serviceleistungen erheblich verschlechtert. Im Zusammenhang mit einem technischen Notfall über Weihnachten 2024 haben wir weder über den Hyundaischutzbrief noch über das Autohaus Hilfe erhalte. In 2025 wurden mehrere Emailanfragen sowohl direkt an das Autohaus als auch über deren Webseite ignoriert. Es ging dabei um Anfragen zu einem bevorstehenden Servicetermin als auch um einen geplanten Kauf von Neureifen. Ebenso wurde eine Garantieanfrage im persönlichen Gespräch abgelehnt und wir sollten uns selbst an Hyundai Deutschland wenden. Dieser Vorgang war absolut unprofessionell und ärgerlich. Daraufhin haben wir im Dezember 2025 die Hyundai-Werkstatt gewechselt und den fälligen Inspektionstermin woanders wahrgenommen. Problemlos wurde hier auch der Garantiefall in kürzester Zeit erledigt. Dabei erwies sich der Garantiefall als Bagatelle in der Abwicklung und vom Arbeitsaufwand her. Obwohl die Erlebnisse im Autohaus Hirsch sicher durch unterschiedliche subjektive Verhaltensweisen von Angestellten und deren Arbeits-einstellungen begründet sind, kann ich dieses Autohaus nicht mehr weiterempfehlen. Vermutlich hat der Inhaber Herr Mario Hirsch keine Übersicht über die Servicequalität in seinem Haus.

Hyundai Hirsch kann ich wärmstens empfehlen. Ich habe mein neues Fahrzeug im Internet entdeckt und anschließend Kontakt aufgenommen. Das Autohaus hat prompt reagiert. Kürzlich habe ich hier einen Ioniq 5 N erworben – ich bin begeistert von dem Auto. Herr Schöppe ist ein sehr angenehmer und kompetenter Autoverkäufer. Das Fahrzeug wurde schnell zugelassen, und auch die Kommunikation aus der Ferne verlief stets problemlos. Bereits nach zwei Wochen konnte ich mein komplett zugelassenes Fahrzeug inklusive neuer Winterreifen in Chemnitz abholen. Ich habe mich während des gesamten Prozesses als Kunde sehr geschätzt gefühlt. Vielen Dank an das Autohaus Hirsch und an Herrn Schöppe – 5 Sterne plus für den schnellen Service und das großartige Auto! Beste Grüße aus Berlin.