Auto-Tröster GmbH

Update zu meiner Bewertung (Reaktion auf die Inhaberantwort): Um der Werkstatt die verlangten Rückschlüsse zu geben: Ich bin kein Fake und kein Ex-Mitarbeiter. Mein Google-Name ist lediglich ein Pseudonym zum Schutz meiner Privatsphäre. Hier sind die Fakten zu meinem Fall, damit Sie den Vorgang in Ihrem System zuordnen können: Ich bin damals am Wochenende mit einem Golf VI (Zylinderkopfdeckel/Ölverlust) auf der Autobahn liegen geblieben und bei Ihnen gelandet. Telefonisch wurde mir von Ihnen ein „kapitaler Schaden“ diagnostiziert. Dennoch machten Sie mir das Angebot, den Wagen für 800 € zu reparieren – mit der Vereinbarung: Wenn er wieder läuft, zahle ich, wenn nicht, erfolgt keine Verrechnung. Das Auto lief danach exakt 200 km, bis es im Notlauf landete. Die nächste Werkstatt stellte fest: Der komplette Motorraum stand unter Benzin, weil eine Klammer am Benzinschlauch fehlte bzw. sich gelöst hatte. Ein brandgefährlicher Werkstattfehler!!! Nach dieser Korrektur lief der Wagen wieder nur ca. 200 km, bevor es erneut im Notlauf fuhr (Fehlerspeicher: Einspritzventile). Als ich Sie telefonisch mit dem Folgeschaden konfrontierte, wurde mir nur kurz angebunden mitgeteilt, dass Sie Ihren Teil der „Vereinbarung“ erfüllt hätten und es weder Nachlass noch Rückerstattung der 800 € gibt. Ein Auto, das nach einer 800-Euro-Reparatur insgesamt keine 500 km fährt und zwischendurch Benzin im Motorraum verliert, ist für mich keine fachgerechte Arbeit. Das Verhalten am Telefon setzt dem Ganzen die Krone auf. Die 1-Sterne-Bewertung ist daher mehr als gerechtfertigt.

Super Werkstatt! Alle sind immer sehr nett und freundlich und ich habe mich hier bei allen Fragen immer professionell informiert und ernst genommen gefühlt. Bei Reparaturen wurde das gemacht was notwendig war und die Kosten waren immer transparent. Das habe ich in einer sehr großen VW Werkstatt an meinem früheren Wohnort schon ganz anders erlebt. Leider ist unser neues Auto jetzt von einer anderen Automarke und mit Wartungsvertrag, aber sobald es geht, kommen wir wieder hierher! Ihr seid super!

Ich kann das Autohaus nur empfehlen. Mein Auto ist überraschend liegen geblieben und ich durfte es noch am selben Tag ohne Termin vorbei bringen. Für jede Entscheidung wurde ich vorher angerufen und um Erlaubnis gefragt und die Kosten waren fast exakt so, wie vorher angekündigt. Obwohl Teile bestellt werden mussten konnte ich mein Auto schon zwei Tage später wieder abholen und mir wurde genau erklärt, was kaputt war und was gemacht werden musste. Ich würde jederzeit wieder dort hingehen.

Klein aber fein, so kann man es auf den Punkt bringen. Das Familiengeführte Unternehmen zeichnet sich durch perfekten Service aus, der seit Jahrzehnten in der Branche als Referenz gesehen wird. Diese Werkstatt ist der Beweis, dass kleine Unternehmen große Leistungen erbringen können. Wir bedanken uns jedenfalls für die stets schnelle Abwicklung seit den 80 er Jahren bis heute.

Bin seit Juli 2019 Kunde. Bereits die Beratung für meinen Autokauf war gut und umfassend. Personal ansonsten nett, freundlich und kompetent. Nimmt sich für Antworten und Erklärungen Zeit. Man hat als Kunde ein gutes Gefühl.