Opel Autohaus Fleischmann KG

Ich hab im Rahmen einer Rückrufaktion einen Termin telefonisch vereinbart. Dabei wurde meine Vin abgefragt, der Airbag der benötigt wurde ( angeblich) bestellt und mir gesagt die Arbeiten wären nach 15 Minuten erledigt. Ich musste den Termin dann später nochmal um eine Woche verschieben, dabei wurde mir gesagt das der erste Termin gar nicht eingetragen war. Beim Termin selbst hat die Annahme nichts zu wünschen übrig gelassen. Auch waren alle Mitarbeiter im Autohaus selbst sehr freundlich und aufmerksam. Nach einer halben stunde kam ich zurück um den Wagen abzuholen. Da wurde mir dann mitgeteilt das der Auftrag nicht ausgeführt werden konnte, weil kein passender Airbag vorrätig sei. Auf meine massive Beschwerde mit Hinweis auf den verschobenen Termin war dann doch auf einmal ein Airbag da und nach nochmal 15 Minuten war der Termin dann abgewickelt. Was ich sehen konnte wurde sorgfältig gearbeitet. Die Fensterheber wurden wieder angelernt, aber die Uhr nicht gestellt. Ja, ich hab ein Zubehörradio verbaut. Aber mit einem Opel Diagnosegerät ist das eine Sache von 2 Minuten. Jetzt mach ich es halt selbst. Alles in allem eine unbefriedigende Erfahrung. Schade. Die Werkstatt wurde mir von einem Kollegen empfohlen, war aber was einmaliges von meiner Seite aus. Fehler passieren, das ist nicht das Problem. Aber Termin nicht eingetragen, Airbag nicht bestellt, dann doch auf einmal Airbag da…. Aus 15-30 Minuten wurden so eine Stunde. Da gibt’s nicht mehr als drei Sterne und die auch nur mit viel gutem Willen.

Probefahrt eines E-Autos der Marke KGM (SSANGYONG), tolles Fahrzeug. Sehr sympathische und gute Beratung. Kaufvertrag kommt lediglich nicht zustande, weil die Entfernung 3x so weit ist wie meine bisherige KGM-Werkstatt. Sicher ist man hier sehr gut aufgehoben! Danke!

Ich kann nur über die Pannenhilfe urteilen, aber hier vergebe ich gern 5 Sterne. Hilfsbereitschaft und guter Service in einer Situation, in der man selbst unter großem Stress steht, ist eine sehr angenehme Erfahrung. Vielen Dank!

Keine Antwort auf Anfrage per Mail, im Autohaus selber hatte der Mitarbeiter an der Info keine Zeit für eine Frage, so ein Verhalten hat mich dann doch ein wenig erstaunt und habe ich so auch noch nie in einem Autohaus erlebt. Sehr verwunderlich weil ich reale Kaufabsichten habe und die bisherigen Bewertungen recht ordentlich sind. Nun gut, ich werde nun ein anderes Autohaus aufsuchen. SCHADE !

Guter Service, freundliche Mitarbeiter, Werkstatt noch vom alten Schlag