Hermann ARNOLD GmbH - BMW & MINI Autohaus

Anfragen zu Leasing / Kauf werden nur nach mehrfacher Nachfrage beantwortet (Leasing Angebot). Dieses ist dann auch noch weitaus höher, als bei anderen Häusern. Wie sich so ein Geschäft halten kann, ist mir ein Rätsel. Die Erfahrung mussten wir zum zweiten Mal erleben, von daher kein Ausrutscher. Dann lieber nach Maintal, dort wird zeitnah geantwortet.

Ich möchte mich ganz herzlich bei Herrn Knipp aus der Serviceberatung bedanken. Herr Knipp verfügt über ein außergewöhnlich großes Fachwissen und kennt sich mit BMW-Fahrzeugen hervorragend aus. Gleichzeitig ist er unglaublich freundlich, nimmt sich Zeit für seine Kunden und hört aufmerksam zu, um jedes Problem genau zu verstehen und die bestmögliche Lösung zu finden. Man merkt sofort, dass bei ihm der Kunde an erster Stelle steht. Er arbeitet äußerst professionell, engagiert und mit viel Leidenschaft für seinen Beruf. So einen Service erlebt man heutzutage leider nicht mehr oft. Für mich ist Herr Knipp der Grund, warum ich gerne einen Anfahrtsweg von 60 Kilometern auf mich nehme. Diese Strecke fahre ich bewusst, weil ich weiß, dass ich bei ihm bestens aufgehoben bin und mich auf seine Kompetenz und Ehrlichkeit verlassen kann. Mit seiner Kompetenz, Freundlichkeit und seinem Einsatz ist er ein echtes Vorbild. Vielen Dank für die hervorragende Betreuung – ich komme jederzeit gerne wieder!

Sehr geehrter Herr Arnold, gerne bestätige ich Ihnen, dass die Beratung, Betreuung zum Fahrzeugkauf (BMM M 440i X-Drive M-Sport) durch Ihren Herrn Nis Roth sehr gut geklappt hat. Besonders hervorheben ist das Engagement und Leistung Ihres Mitarbeiters Herrn Nils Roth, die vorbildhaft ist. Auch hervorzuheben ist die Beratung und Betreuung durch Ihre Kundendienstmitarbeiterinnen Frau Alina Gluth und Frau Maike Göhler sowie den Fahrdienst. Sehr gerne werde ich Ihr Unternehmen natürlich weiterempfehlen. Es grüßt Sie aus Hanau und wünscht einen guten Start in die neue Woche Arbeitssicherheit & Gesundheits Service Emmerich Dieter Emmerich (Geschäftsführender Inhaber)

Der Werkstatt Service verdient hier eigentlich 5 Sterne, da wir wirklich sehr zufrieden sind und vor allem Herr Knipp immer freundlich und sehr professionell arbeitet und man sich wirklich sehr gut aufgehoben fühlt. 2 Sterne gehen eher an den Service, den man telefonisch nicht erreicht. Ich habe tagelang versucht wegen einer Frage zu unserer Rechnung anzurufen. Vergeblich. Selbst auf meine Mail kam bisher (seit 6 Tagen!) keine Antwort. Stattdessen haben wir die Mahnung bekommen für die Rechnung und mein Anliegen konnte immernoch nicht geklärt werden. Der Kundenservice ist ausbaufähig, die Arbeit in der Werkstatt verdient volle 5 Sterne. Aber man wünscht sich einfach eine bessere Erreichbarkeit und kein Ignorieren von Mails. Das ist kein Kundenservice!!!!

⭐⭐⭐⭐⭐ Von Anfang bis Ende einfach top! Der Service war super freundlich, kompetent und zuvorkommend. Man fühlt sich hier wirklich gut aufgehoben und merkt, dass Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. Die gesamte Abwicklung war unkompliziert und professionell. Klare Empfehlung – jederzeit wieder!