Bubach Automobile GmbH

Unser Fahrzeug wurde wegen dem Austausch eines Batteriesensors abgegeben. Dieser Fehler wurde ausgelesen und von der Werkstatt so kommuniziert - versprochen war die Fertigstellung am Vormittag. Trotz Untersagen von eigenmächtigen zusätzlichen Reparaturen ohne Nachfrage einfach weitergemacht - wohl weil der Sensor nämlich gar nicht kaputt war! Am Ende hieß es pötzlich, das Steuergerät sei "auch" defekt. Niemand fühlte sich zuständig, der Chef weigert sich, mit uns zu sprechen und duckt sich weg, der Werkstattleiter ist unhöflich und frech. Kommunikation gleich null, Service nicht vorhanden. Wir haben den Wagen einen Tag später in diesem Zustand unrepariert wieder abgeholt - nie wieder diese Werkstatt. Absolute Katastrophe! Hallo Inhaber! Wir haben ihre Antwort gelesen und mussten wirklich schlucken. Sie sind der Mann, der ein klärendes Gespräch verweigert hat und vor uns weggelaufen ist? Wir haben ihren Fehlerbericht mitbekommen, sie haben diese Diagnose erstellt! Ihre Werkstatt hat Arbeiten angefangen, die wir nicht autorisiert haben und dir wir ausdrücklich nicht wollten. Natürlich haben sie dafür keine Rechnung erstellt, sie wussten genau, dass sie das nicht durften und hätten niemals Geld dafür bekommen. Ihre Diagnose war falsch und ihr Verhalten unterirdisch. Dass wir von einer freien Werkstatt kamen war kein Geheimnis, dort war man sich mit der Diagnose nicht sicher. Von einer Opel Fachwerkstatt, hätten wir mehr erwartet. Nehmen sie es als Versprechen - nie wieder!

Sehr geehrte Werkstatt, nach einem stressigen Unfall bin ich heute zu Ihnen gekommen. Ich habe sofort Hilfe bekommen und wir konnten uns das Auto gleich ansehen. Das hat mich sehr beruhigt, und ich danke Ihnen für die schnelle Unterstützung. Beim nächsten Mal werde ich wieder zu Ihnen kommen.

Leider Muss man mehrmals anrufen bis überhaupt etwas passiert, daraufhin kriegt man nur gesagt „der Kollege meldet sich bei Ihnen“. Wenn man von selbst sich nicht nochmal meldet kommt nie ein Anruf zurück. So viel zu guter Kundenbetreuung.

Kurzfristig Bremsen neu machen lassen, Preislich Top, Qualität Top und sehr freundlich. Wäre meine Favoriten Werkstatt für meinen Insignia, wenn ich hier in der Region wohnen würde. Weiter so👍

Nie Wieder! Kommunikation mit dem Kunde wird hier ganz klein geschrieben. Nachdem das Fahrzeug fast 3 Wochen in der Werkstatt war, wegen einer Reparatur von 2 Stunden konnte das Fahrzeug nur und Druck meinerseits fertiggestellt werden. Ich wurde nur bei Nachfrage über die Diagnose informiert. Selbst mit internen Systemen kennt sich die „Vertragswerkstatt“ nicht aus. Nicht zu empfehlen!

Wir hatten heute unseren Touran in der Werkstatt. Wir können für den Werkstattaufenthalt 5 Sterne vergeben. Sind sehr zufrieden, wurden gut informiert. Alles bestens. Mietwagen konnte auch problemlos angemietet werden.

"Mit meinem Opel Astra hatte ich Glück, auf das Autohaus Bubach zu treffen. Ich konnte ohne Probleme einen zeitnahen Termin vereinbaren und mir wurde auch ein Ersatzauto angeboten, dass ich aber durch die gute Terminierung nicht gebraucht habe. Die Reparatur wurde schnell und zu meiner vollen Zufriedenheit durchgeführt und das noch zu einem sehr fairen Preis. Der Service Berater Herr Gunklach war sehr kompetent und hat mir alles verständlich erklärt. Das gesamte Team war sehr freundlich und zuvorkommend. Top Service!"

Wurde als junge Frau nicht ernst genommen (erst als mein Vater dabei war) und aufgrund einer Fehlermeldung wollte die Werkstatt direkt den kompletten Turbolader ausbauen, die Kosten sollten trotz Garantie an mir hängen bleiben (fast 2.000€). Die Werkstatt hat sich nicht Mal Mühe gegeben, herauszufinden wo der Fehler herkommt und wollten sporadisch direkt mit dem größten, unwahrscheinlichsten und teuersten anfangen, und alle Kosten auf mich drücken. Eine andere Werkstatt hat ein Teil für 60€ ausgetauscht, als sie vom einfachsten aus beginnen wollten und sich rantasten wollten und dies über die Garantie abgewickelt. Alleine die Untersuchung und die Löschung der Fehlermeldung hat 120€ gekostet. Ich werde diese Werkstatt nicht mehr aufsuchen, da man teilweise verarscht und abgezockt wird.