Ford Autohaus Bender GmbH

Ich habe im letzten Jahr meinen Ford F-150 bei diesem Autohaus gekauft und bin rundum zufrieden. Der gesamte Kaufprozess verlief absolut reibungslos und professionell. Besonders positiv hervorheben möchte ich den Geschäftsführer, der den kompletten Ablauf persönlich begleitet hat und jederzeit ansprechbar war. Auch bei der Fahrzeugübergabe haben die Mitarbeiter einen hervorragenden Job gemacht: gut organisiert, freundlich und mit einem hohen Maß an Serviceorientierung. Man merkt, dass hier Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit gelegt wird. Klare Empfehlung! So stellt man sich einen Autokauf vor.

Nachdem mein bisheriger Ford-Händler geschlossen hat, musste ich mir einen neuen Servicepartner suchen. Ich habe mich für den nächstgelegenen Händler entschieden – und bin absolut begeistert! Die Terminvereinbarung lief reibungslos und schnell. Besonders hervorheben möchte ich die hervorragende Preistransparenz: Man erhält ein detailliertes Video vom Zustand des Fahrzeugs, in dem alle empfohlenen Leistungen inklusive Preise klar aufgeführt sind. Man kann ganz einfach auswählen, welche Arbeiten freigegeben werden sollen – sogar der Abholtermin wird im Video genannt. Alles wirklich unkompliziert und kundenfreundlich. Ein großes Lob an das gesamte Team! Besonders bedanken möchte ich mich bei Herrn Öztürk, der sich ausgezeichnet um mein Fahrzeug gekümmert hat. Ich schreibe normalerweise keine Bewertungen – aber hier musste es einfach sein. Ein rundum positives Erlebnis!

Der Wechsel mit zwei FORD Autos zum FORD Autohaus Bender war bisher genau die richtige Entscheidung. Beide Kundendienste sind sehr professionell und innerhalb eines Tages abgewickelt & durchgeführt worden. Auch die telefonische Terminvereinbarung war mit einen absolut akzeptablen Wartezeit bis ein Inspektionstermin möglich war, nicht 2 - 3 Monate wie beim Mitwettbewerb! Seit langem wieder eine sehr positive Kundenerfahrung mit einem Autohaus / Reparaturwerkstatt, was zunehmend leider immer seltener wird ...

Eigentlich war ich zu diesem Autohaus gekommen um es einfach mal zu probieren wie die so sind, da man ja so von den Bewertungen gutes gelesen hat. Nunja, ich kam, weil ich einen neuen DPF brauchte und eben auch der TÜV fällig war. Laut deren Werbung checken die das Fahrzeug vorher durch, damit es durch den TÜV kommt. Nach diesem Check wurde uns Mittgeteilt, daß noch andere Dinge kaputt seien, die zwar nicht TÜV relevant waren, aber auf kurz oder lang man machen lassen sollte. Als gutmütig und glaubhafter Mensch stimmte ich am Telefon zu, dies eben machen zu lassen, da man ja auch keine Folgeschäden haben will. Wir sind zwischenzeitlich bei einer Summe von 4500Euro angekommen. 4Tage später rief das Autohaus wieder an und sagte, sie haben noch was gefunden, und damit bekäme ich keinen TÜV das wären nochmals 1200 Euro gewesen. In diesem Moment kam ich mit verarscht vor, weil ich wollte TÜV und keinen Newagen, meiner ist 8 Jahre alt und 1A gepflegt. Wir haben dann gesagt, daß wir das Auto ohne TÜV abholen. Als wir kamen waren die Leute dort schon sehr komisch und schauten auch komisch, als ob es was zu verbergen gäbe. Weil man sagte uns am Telefon noch, daß der Keilriemen noch eingebaut werden müsse. Dann könnten wir kommen. Komisch war nur, daß wir keine 20min später im Autohaus waren, und da stand unser Fahrzeug schon fertig. (Das ging aber schnell). Jedenfalls sind wir am nächsten Tag selber zum TÜV gefahren und wir haben dort anstandslos mit Null,null Mängel TÜV bekommen. Und dieser TÜV Mann hat diese Querlenker auch angeschaut und getestet. Komisch, alles sehr komisch. Für mich ist das die reinste Abzocker Werkstatt. Warscheinlich waren die anderen Dinge alle auch gar nicht nötig. Ich hab es nicht gesehen. Mich haben sie auf Jedenfalls nicht als neuen Kunden gewonnen, im Gegenteil, das werde ich noch des öfteren erzählen, wie rotzig man sein muss, nur um vielleicht überleben zu können. Es ist unglaublich. 👎👎👎👎👎👎👎

Erst wollen sie über 360€ für einen Ölwechsel und dann wird auch nich zusätzlich bei einer Rückruf Aktion was eingefordert. Das war der letzte Besuch meinerseits beim Autohaus Bender.

Top,ich bin sehr zufrieden, Ich habe meine Mustang für eine Inspektion abholen lassen, Dank eine super Video könnte ich genau erfahren wie die zustand meine Mustang ist! Ich habe gedacht das die Bremsbeläge hinten gewechselt werden müssten, Das hatte ich auch gemeldet, Klar war im Video "noch nicht "nötig "" Also super, hier hätten die auch abzocken können und neue Beläge montieren! Ist aber nicht gemacht, und klar gemeldet das dies noch nicht nötig ist! Das finde ich wirklich super! Insgesamt note1 und fünf Sterne! Vom preis aus, auch voll okay, So ist man sicher, eben Ford,das,das richtige Öl und so weiter verwendet wird! Danke schön,ich komme gerne wieder.

Beim fahren wurde plötzlich „Öldruck zu niedrig“ angezeigt. Das Ford Autohaus Bender war nur 7 km entfernt, also da hin gefahren. Aber nur um zu erfahren das keine Zeit wäre den Öldruck zu messen. Auch auf meine Frage kurz auszulesen, was nicht lange dauert, ob evtl. nur der Sensor was hat, kam keine Zeit. Ich könne nach Heilbronn (30 km) zum Ford Händler fahren. Die beste Aussage aber war: fahren Sie doch zum ATU. Wenn jemand in Not ist braucht man da definitiv nicht hin.

TÜV nicht bestanden, mit Mängelliste KV angefordert. Am gleichen Tag Kostenvoranschlag erhalten und den Termin hinterher. Vom TÜV bis zur Reparatur und Nachuntersuchung waren in 2 Tagen erledigt.