ATU Annaberg-Buchholz

1 – Ölwechsel und Inspektion Ende August 2024: Bei der Inspektion wurde lediglich erwähnt, dass eine Bremsscheibe ausgetauscht werden müsse. Ich habe jedoch den Inspektionsbericht erhalten, ohne dass diese Information dort vermerkt war. Im September ließ ich bei einer anderen Werkstatt eine Achsvermessung und den Räderwechsel durchführen. Dabei wurden mir Fotos von einer völlig verrosteten Hinterachse gezeigt. Zwischen August und September gibt es weder Schnee noch wird in dieser Zeit Streusalz verwendet – es ist also ausgeschlossen, dass sich der Rost in diesem Zeitraum entwickelt haben könnte. Die Aussage „Als wir das Fahrzeug gesehen haben, war alles in Ordnung“ ist daher nicht glaubwürdig. TEILE, DIE DERART BESCHÄDIGT SIND, MÜSSEN BEI EINER INSPEKTION ZWINGEND ERKANNT UND MITGETEILT WERDEN! 2 – Mein großer Fehler: Am 21.05.2025 habe ich erneut einen Inspektionstermin bei Ihnen vereinbart. Auf dem Inspektionsbericht steht diesmal nur etwas über das linke Spurstangengelenk sowie ein leichtes Geräusch an der Kupplung. Am 12.06.2025 hatte ich dann einen Termin zur Hauptuntersuchung (TÜV) bei einer anderen Werkstatt. Der Mechaniker rief mich an und teilte mir mit, dass die komplette Auspuffanlage ausgetauscht werden müsse – sonst würde das Fahrzeug die TÜV-Prüfung nicht bestehen. AUCH DER AUSPUFF MUSS IM RAHMEN EINER INSPEKTION GEPRÜFT WERDEN! Betreuung unter 1 Sterne; Kulanz sind viel mehr wie 5 Sternen!!!!! Unten die Bilder!

Da ich schon sehr lange Kunde bei ATU bin ( 4. Kunde am Eröffnungstag der ATU-Filiale in Neuwied ( für Statistiker :D ) danach quer durch Deutschland, und machte immer wieder die gleiche gute Erfahrung ), kann ich diese Filiale wohl korrekt beurteilen. Werkstatt: Sehr guter Meister-Service! Sehr Empfehlenswert! Verkauf: Manchmal etwas sehr lange Wartezeiten, wenn hoher Kundenandrang. Dann aber trotzdem einwandfreie, freundliche und korrekte Beratung.

Ich wollte vor ca. 1. Woche eine Achsvermessung machen, war auch alles ganz okay, Personal ganz okay gelaunt aber nach ca. 30 min wurde ich in die Werkstatt geholt, wo mir dann gesagt wurde, dass der Spurstangenkopf kaputt sein sollte, da er sich im ganzen drehen lässt. Der KFZler hat mir das mit EINEM EINZIGEN schraubenschlüssel gezeigt und hatte die Mutter auf dem Spurstangenkopf noch nicht mal gelöst gehabt. Nun war ich in einer anderen Werkstatt und das hat Problemlos geklappt.

Ich wurde von Frau Langer super beraten zu Pflege Produkten für mein Auto.

Top-Service! Nach einem Reifenschaden wurde mir sofort geholfen. Freundlicher Empfang, schnelle Reparatur und alles innerhalb von zwei Stunden erledigt – besser geht’s nicht!