Max Schultz Automobile GmbH & Co. KG

Super netter Verkäufer, hat uns vor dem Kauf versprochen alle angezeigten Mängel zu beheben. Leider hat er außer eine Autowäsche und neue HU nichts gemacht. Auf Nachfragen wurde nicht mehr reagiert. Die Reparaturen haben uns dann noch einmal ca. 6.000 € gekostet. Das Autohaus ist nicht empfehlenswert.

Ich habe mein Fahrzeug zu Mercedes gebracht, um das Öl im Automatikgetriebe wechseln zu lassen. Ich habe viele Werkstätten recherchiert, aber mich für Mercedes entschieden, da es sich um meine Automarke handelt und ich eine professionelle Arbeit in einer offiziellen Werkstatt erwartete. Leider begann direkt nach dem Ölwechsel meine Multimedia-System Probleme zu machen und Warnleuchten leuchteten auf. Ich kann jetzt mein Mobiltelefon nicht mehr mit dem Media-System bzw. COMAND verbinden. Vor dem Werkstattbesuch funktionierte alles einwandfrei ohne Probleme. Ich habe mich erneut an den Mercedes-Service in Apolda gewandt. Dort versuchten sie, mir zu helfen und führten Diagnosen durch, aber das Problem konnte nicht behoben werden. Mein Telefon lässt sich immer noch nicht verbinden. Auf meine Beschwerde erhielt ich die Antwort, dass eine Diagnose der Multimedia-Anlage 250 Euro kosten würde. Ich halte dies für absurd, da vor dem Service alles perfekt funktionierte und nach dem Service alles nicht mehr funktioniert. Ich hoffe sehr, dass der Service diesen Bericht liest und mir hilft, dieses Problem kostenlos zu lösen, da die Ursache direkt nach ihrem Service begonnen hat.

Also wer Service möchte ist hier fehl am Platz. Fahrzeug Freitag abgeben zum Reifenwechsel am Montag, hätte an diesem Tag das Fahrzeug wieder bekommen sollen. Ich hab dann am Donnerstag angerufen, ja ich könnte es holen brauche aber ein Transfer der für 9:30 terminiert war 10:45 kam das Taxi 😡. Kann nur empfehlen diese Gruppe Mercedes Max Schultz zu meiden sie werden nur verarscht.

Wir wurden sehr herzlich empfangen und haben das Auto nach einer kurzen Besichtigung auch gekauft, da es genau unseren Vorstellungen entsprach. Leider machte ich bei der Reservierung eines Wunschkennzeichens einen Fehler, so dass sich die Anmeldung verzögerte. Aber auch hier setzte Herr Brill alles in Bewegung, um uns einen Leihwagen zur Verfügung zu stellen, damit wir unsere schwerstmehrfach behinderte Tochter weiter transportieren konnten. Vielen Dank noch einmal dafür und natürlich auch die tolle Beratung wahrend des Verkaufsgespräches. Alles Gute für Sie, Herr Brill und nochmals vielen Dank. Familie Rietzsch

Wir können dieses Autohaus leider nicht empfehlen. Unsere Erfahrung war sehr enttäuschend und unseriös. Obwohl wir im Winter ein Fahrzeug abholen wollten, wurde uns gesagt, dass das Auto fahrbereit sei. Als wir ankamen, stellte sich heraus, dass das Fahrzeug mit Sommerreifen ausgestattet war, obwohl draußen Kälte und starkes Regenwetter herrschte. Zusätzlich wurde uns versichert, dass das Auto einen neuen TÜV hat und alles kontrolliert wurde. Doch nicht einmal 10 Meter sind wir gefahren, da zeigte das Auto ständig Fehlermeldungen an, weil die Seitentür offen war und nicht richtig schloss. Das Auto piepte ununterbrochen und war somit nicht fahrbereit. Die Aussage des Verkäufers, dass wir ihm hätten sagen müssen, dass wir Winterreifen benötigen, ist einfach unverständlich. Man geht doch davon aus, dass ein Autohaus in der Winterzeit automatisch Winterreifen anbietet! Insgesamt war die Kommunikation unzuverlässig und der Service ließ zu wünschen übrig. Ich kann nur jedem raten, sich nach einem anderen Autohaus umzusehen.

Leider muss ich hier eine negative Bewertung vergeben. Ich hatte einen Termin (Service B) für zwei KFZ vereinbart und angekündigt, eines der KFZ für den Kauf einer neuen V-Klasse in Zahlung geben zu wollen. Darum bat ich den Verkäufer zum Termin um eine Probefahrt mit der V-Klasse, was zunächst bestätigt wurde (morgens holen, abends zurückbringen). Als ich heute nachfragte, ob mit der Probefahrt alles klappt, erhielt ich relativ barsch mitgeteilt, dass die Probefahrt max. 1h und max. 25km geduldet wird, "weil ja auch andere Kunden die V-Klasse probefahren wollen und eine Probefahrt keinen Ersatzwagen ersetzen soll". Liebes AH Schultz: Ich kaufe seit Jahren nur die Marke Mercedes. Jetzt bei so einer Anfrage (es handelt sich ja auch nicht gerade um ein kleines Investment) so kleinkariert und regelrecht frech den kaufwilligen Kunden zu maßregeln, ist mir bislang nicht begegnet. Den Termin für die beiden Durchsichten habe ich direkt storniert - es gibt sicher auch andere Autohäuser, die am Verkauf von Fahrzeugen interessiert sind. Scheinbar geht es der deutschen Autoindustrie noch viel zu gut, um sich so etwas leisten zu können. Ich bin jedenfalls sehr enttäuscht über das Verhalten des Verkäufers und werde keine erneuten Anfragen in ihrem Autohaus stellen.

Leidet nicht mehr. Früher war die Beratung sehr gut, die Meister sehr aufmerksam. Seit geraumer Zeit ist aus der 5 Sterne Premium Werkstatt ein Sammelsorium aus Unseriosität geworden. Ich fahre zwar nur einen Viano der zuletzt "altersgerecht" repariert wurde 1500 Euro, ohne das die Mängel abgestellt waren und der Klimakompressor jetzt doch noch gewechselt werden musste, weil die Anlage immer noch undicht war... da habe ich in der Du- Zone nur zu hören bekommen das dies Stand der Technik ist. Zum zweiten haben sie bei unseren 5,5 Jahren alten A-Klasse beim Service bei 95000km, die seit Monaten überfälligen TÜV mit AU nicht angemerkt. Kurz danach hatten wir Zündaussetzer und nun soll der Zylinderkopf gewechselt werden, da die Ventildichtungen ausgebrannt sein sollen. EIN SYNONYM FÜR DIE MARKE? Zumindest wird man von dem Herren Schmidt wenigstens noch beachtet, sein Kollege Herr Helmreich zeichnet sich durch eine arrogante und unluste Arbeitsmoral aus. Ein Stern ist für diesen Stern einer zu viel. 5 Sterne Premium ist nur bei der Rechnungssetzung nicht in der Arbeitsleistung. Zwar wurden bei knapp 100000km noch nie die Zündkerzen gewechselt (zum Glück auch nie berechnet), aber wir wechseln nach unseren Erfahrungen mitder Werkstatt und der Marke lieber zu KIA.

Netter Kontakt. Sofort wurde sich um mein Fahrzeug gekümmert. Update in 2023 Stand mein bis zur Reparatur einwandfrei fahrendes Auto 4 Monate in der Werkstatt weil man keine Teile bekommt. Erfreut habe ich es endlich abgeholt . Doch da leuchtet eine rote Lampe. Dies kann man momentan nicht beheben. Ich soll warten. .. Auf Anrufe und Emails reagiert man nicht. Anrufe werden nicht angenommen oder man fliegt aus der Leitung. Das ist kein Service.