Fiat - Autohaus Brass Aschaffenburg - Ihr Autohaus für fiat PKW & Nutzfahrzeuge - Neuwagen, Gebrauchtwagen, Service

Schreckliche Erfahrung. Für diesen Termin bin ich insgesamt 8 Stunden gefahren und habe extra einen Urlaubstag genommen. Als ich pünktlich beim Autohaus ankam, war das Fahrzeug jedoch nicht bereit. Zunächst sollte ich warten, bis das Auto gebracht wird. Danach wurde mir mitgeteilt, dass die Batterie leer sei und geladen werden müsse – etwas, das ein professionelles Autohaus vor dem Termin hätte überprüfen können. Später hieß es dann, dass sich die Motorhaube nicht öffnen lasse, wodurch weder die Batterie geladen noch eine Probefahrt durchgeführt werden konnte. Nach mehr als 3 Stunden Wartezeit war das Problem immer noch nicht gelöst. Der einzige positive Punkt war der Mechaniker. Er war freundlich, hat sich mehrfach entschuldigt und versucht, so gut wie möglich zu helfen. Vom restlichen Team kann ich das leider nicht behaupten. Die Kommunikation war schlecht, Versprechungen wurden nicht eingehalten, und ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass man meine Zeit oder meinen Aufwand respektiert. Am Ende habe ich einen kompletten Arbeitstag verloren, bin 8 Stunden gefahren und konnte das Fahrzeug nicht einmal Probe fahren. Eine Entschuldigung oder irgendeine Form von Entgegenkommen gab es nicht. Wer Wert auf Professionalität, Zuverlässigkeit und Respekt gegenüber Kunden legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier einen Termin vereinbart.

In dieser Bewertung möchte ich besonders Herrn T. Peter des Autohauses Brass hervorheben, insbesondere seine Zuverlässigkeit und Freundlichkeit. Vom ersten Kontakt bis zur finalen Abwicklung habe ich mich jederzeit bestens betreut gefühlt. Herr Peter arbeitet äußerst professionell, ist immer erreichbar und hält, was er verspricht. Man merkt sofort, dass ihm Kundenzufriedenheit am Herzen liegt – er nimmt sich Zeit, berät ehrlich und findet stets passende Lösungen. So einen engagierten und vertrauenswürdigen Ansprechpartner wünscht man sich. Klare Weiterempfehlung!

Ganz schrecklicher Laden unpersönlich das Personal ist mit sich beschäftigt haben gar keine Zeit für Kunden nicht zu empfehlen Service ist hier einfach nur ein Wort leider gibt es kaum noch kleine Inhabergeführte Werkstätten besonders die Rezeption ist nervig

Anfängliche Probleme mit der Ersatzteilbeschaffung bzgl. einer Rückrufaktion für ein 2006er Fahrzeug. Danach sehr professionelle Auftragsabwicklung! Besonders hervorzuheben ist das Verhalten im Werkstattmanagement. Herr Ebert ist sachlich, sehr freundlich und hilfsbereit und immer für seine Kunden da. Jederzeit gerne wieder!

Der Service bei Anfragen ist absolut spitze. Es wird blitzschnell geantwortet und auch reagiert. Bin mit Herrn Büttner super zufrieden, ein sehr netter Verkäufer, auch Herr Küyner, der Betriebsleiter ist hier ebenfalls noch als herausragend zu erwähnen. Insgesamt ein tolles Autohaus und ich empfehle es auch schon weiter.