Opel - Autohaus Brass Aschaffenburg - Ihr Autohaus für Opel PKW & Nutzfahrzeuge - Neuwagen, Gebrauchtwagen, Service

Bedauerlicherweise kann ich nur zwei Sterne geben. Ich habe bereits im Juni drei E-Mails bezüglich eines Kostenvoranschlags geschrieben, leider bekam ich keine Rückmeldung. Nachdem ich wöchentlich angerufen habe, bekam ich beim letzten Anruf bezüglich meines Kostenvoranschlags einen Rückruf. Mir wurde gesagt, die Dame vom Service würde mich im Laufe des Tages wegen eines Termins anrufen. Leider gab es bis heute keinen Rückruf. Sehr schade, da ich bis jetzt mit allen meinen Autos dort war und auch immer alles gut geklappt hat. Jetzt habe ich mir eine neue Werkstatt gesucht.

Wir sind seit längerer Zeit Kunde beim Opel Brass und können es bedingungslos weiterempfehlen. Bei großen und kleinen Problemen wenden wir uns an unseren Ansprechpartner Torsten Peter. Er nimmt sich Zeit für uns, hält uns über den aktuellen Stand der Reparaturen und den Schadensursachen auf dem Laufenden und berät uns immer kompetent. Wir sind sehr zufrieden. Danke!

Schreckliche Erfahrung. Für diesen Termin bin ich insgesamt 8 Stunden gefahren und habe extra einen Urlaubstag genommen. Als ich pünktlich beim Autohaus ankam, war das Fahrzeug jedoch nicht bereit. Zunächst sollte ich warten, bis das Auto gebracht wird. Danach wurde mir mitgeteilt, dass die Batterie leer sei und geladen werden müsse – etwas, das ein professionelles Autohaus vor dem Termin hätte überprüfen können. Später hieß es dann, dass sich die Motorhaube nicht öffnen lasse, wodurch weder die Batterie geladen noch eine Probefahrt durchgeführt werden konnte. Nach mehr als 3 Stunden Wartezeit war das Problem immer noch nicht gelöst. Der einzige positive Punkt war der Mechaniker. Er war freundlich, hat sich mehrfach entschuldigt und versucht, so gut wie möglich zu helfen. Vom restlichen Team kann ich das leider nicht behaupten. Die Kommunikation war schlecht, Versprechungen wurden nicht eingehalten, und ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass man meine Zeit oder meinen Aufwand respektiert. Am Ende habe ich einen kompletten Arbeitstag verloren, bin 8 Stunden gefahren und konnte das Fahrzeug nicht einmal Probe fahren. Eine Entschuldigung oder irgendeine Form von Entgegenkommen gab es nicht. Wer Wert auf Professionalität, Zuverlässigkeit und Respekt gegenüber Kunden legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier einen Termin vereinbart.

Leider kann ich keine gute Rezension abgeben. Mein neuer Berlingo musste zur ersten Jahresinspektion. Telefonisch war zunächst kein Termin buchbar, da ich die vollständigen Kfz Daten nicht auswendig wußte. Ich wurde auf die online Buchung hingewiesen. Nach Eingabe aller Daten und Bestätigungsmail kam kein versprochenen Anruf. Nach drei Tagen rief ich selber an und traf auf Unverständnis. Ich solle doch Kopien des kfz- Scheins machen. Der Termin würde manuell eingegeben. Am gebuchten Termin habe ich erst 1 Std gewartet bis sich jemand bemühte mich zu empfangen . Die Daten waren nicht hinterlegt worden. Der Betreuer mußte alles noch einmal eingeben. Um 12:00 Uhr ( 3 Std gesamt) war Fertigstellung vereinbart. Um kurz vor 12:00 Uhr bekam ich ein Anruf dass es wohl 15:00 Uhr werden würde. Letztendlich war es dann 16:00 Uhr ( 7 Std Wartezeit da ich von außerhalb kam. Ohne Durchsprache und Erklärung bekam ich den Zündschlüssel überreicht. Es wurde uns auch nichts angeboten, es gab keine Entschuldigung sondern die lapidare Auskunft das derzeit eine Systemumstellung erfolgt. Dass das System Schwachstellen hat entschuldigt nicht das Missmanagement und die unzureichende Kundenorientierung. Ich war doch sehr verärgert. Arbeiten sie bitte an ihrer Kundenorientierung. Mfg Ralf Neugebauer

Ich war mit meinem Werkstattbesuch überhaupt nicht zufrieden. Vor allem die Kommunikation rund um die Kosten der Inspektion hat bei mir einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen. Für mich war im Vorfeld nicht transparent und verständlich, welche Kosten tatsächlich auf mich zukommen. Nach diesem Besuch ist für mich klar, dass ich die Werkstatt wechseln werde. Ich möchte mein Fahrzeug dort künftig weder zur Inspektion noch für andere Arbeiten abgeben. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich dieses Autohaus keinem empfehlen. Eine Person möchte ich ausdrücklich positiv hervorheben: die Dame am Telefon und am Empfang. Sie war freundlich, professionell und wirklich hilfreich. Sie hat sich Zeit genommen und die Situation sachlich erklärt. Dafür ein großes Lob. Am insgesamt sehr schlechten Eindruck meines Werkstattbesuchs ändert das für mich jedoch nichts.

Ich bin mit dem Service beim Opel Brass in der Würzburger Straße mehr als zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Torsten Peter, der mich über einen langen Zeitraum hinweg hervorragend betreut hat. Trotz einiger Probleme und Herausforderungen hat er sich immer Zeit genommen, mich regelmäßig über den aktuellen Stand informiert und stets nach der bestmöglichen Lösung gesucht. Dabei war er jederzeit freundlich, engagiert und absolut zuverlässig. Man hat wirklich gemerkt, dass ihm die Zufriedenheit der Kunden wichtig ist. Besonders positiv fand ich, dass immer darauf geachtet wurde, dass ich nicht „im Regen stehen gelassen“ werde und jederzeit Unterstützung bekommen habe. Auch nach fast einem Jahr Betreuung konnte ich mich immer zu 100 % auf den Service verlassen. Vielen Dank an Herrn Torsten Peter für den außergewöhnlichen Einsatz und die tolle Betreuung. So einen engagierten Service erlebt man heute wirklich nicht mehr oft. Absolute Empfehlung!

Die Firma der "0" Kommunikation. Antwort auf eine Email kommt nach einer Woche per Telefon mit der Information das sich jemand wg. einem Servicetermin meldet (??). Eine weitere Woche funkstille. Nach persönlichem Vorsprechen konnte dann ein Termin vereinbart werden. Wir haben 2026, so eine Kommunikation ist absolut nicht zeitgemäß!

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit diesem Autohaus. Der Opel Corsa meiner Verlobten wurde dort gekauft und auch regelmäßig zur Inspektion und zum Service gebracht. Zuletzt war das Fahrzeug im Januar 2026 bei knapp 70.000 km zur Inspektion vor Ort. Umso unverständlicher ist es für uns, dass jetzt ein massiver Zahnriemenschaden aufgetreten ist. Und es laut Opel Hersteller Intervall bei den Motoren heißt alle 60.000km oder nach 6 jahren Zahnriemen Wechsel. Der Zahnriemen ist offenbar spröde geworden, Teile davon sind in die Ölwanne gelangt und haben in der Folge zu Fehlermeldungen sowie Problemen mit der Ölpumpe geführt. Ergebnis: ein erheblicher Motorschaden und entsprechend hohe Kosten. Was uns besonders ärgert: Als Laien verlassen wir uns auf die Fachkompetenz der Werkstatt vom Hersteller. Wir gehen davon aus, dass auf notwendige Wartungsintervalle – insbesondere so kritische Dinge wie den Zahnriemenwechsel – aktiv hingewiesen wird. Genau das ist hier offensichtlich nicht passiert. Hätte man uns rechtzeitig informiert, hätte sich dieser Schaden sehr wahrscheinlich vermeiden lassen. Festgestellt wurde das Ganze letztlich in einer anderen Meisterwerkstatt, da wir zuvor mit dem Service und der Kundenbetreuung beim Opel Brass nicht zufrieden waren und dort unseren Opel nicht mehr hin bringen möchten. Für uns ist das ein klarer Vertrauensbruch. Wir hätten uns hier deutlich mehr Sorgfalt, Transparenz und Kundenorientierung erwartet.