Mazda - Autohaus Ehrlich GmbH

Wir haben unseren Mazda cx60 dort geleast. Der damalige Verkäufer, Herr Tiralla war super kompetent. Wir waren mit der Beratung mega zufrieden. Leider ist er nicht mehr da. Der Service ist OK, was uns stört ist, dass man immer bei der KI Tante am Telefon rauskommt. Zudem bekommt man gesagt die Reparatur des Schadens dauert 2 Tage, unser Auto ist jetzt 4 Tage weg und keinerlei Info wie lange es noch dauert. Direkt nachfragen geht ja nicht. Man muss immer warten, bis irgendwann mal jemand anruft. Wir kennen das anders und das ist ein Punkt, den wir beim nächsten Kauf berücksichtigen werden.

Von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe hat alles hervorragend geklappt. Herr Schaser hat den Neuwagenkauf kompetent und fair begleitet. Die Beratung war jederzeit freundlich, transparent und zuverlässig. Vielen Dank – klare Empfehlung!

War gestern im autohaus und hab mich für mazada mx 30 interessiert als Leasing und der Verkäufer hat gleich gesagt das er kein Leasing macht und als ich gefragt ob ich mir das Auto mal anschauen kann sagt er hat ein wichtigen Termin und hat weiter auf seinem PC getippt also bin ich wo anders hin diese autohaus sieht mich nie wieder da ist 1 Stern noch zuviel

Von der Probefahrt bis zum Kaufabschluss war alles großartig. Herr Klein war sehr hilfsbereit und freundlich. Absolut empfehlenswert.

Sehr gute und ehrliche Beratung! Von der Beratung bis zur Fahrzeugübergabe, reibungsloser unkomplizierter Ablauf. Herr Titze und Frau Rausch haben Maßgeblich dazu beigetragen. Vielen Dank und immer wieder gern!!!

Ich habe mir im November einen Mazda CX30 gekauft und wurde von Herrn Tiralla sehr gut beraten. Ich würde Herr Tiralla und das Autohaus Ehrlich jederzeit weiterempfehlen.

Selten so unhöflich bedient worden, wobei bedient übertrieben ist, verjagt trifft es besser. Ich habe Verständnis wenn der Gebrauchtwagenverkäufer Termine hat und keine Zeit zur Verfügung hat, aber den Kunden in einem unhöflich Ton zu beschimpfen das man gefälligst einen Termin ausmachen soll und nicht einfach so ins Autohaus kommen kann und dann noch mich als unverschämt bezeichnen weil ich mich einfach auf dem Absatz umgedreht habe und gegangen bin nach dem er mich lautstark beschimpft hat geht gar nicht.

Kundenservice? Fehlanzeige. Wir hatten zum wiederholten mal Probleme mit dem Kundenservice. Unser Auto hatten wir Inspektion in der Werkstatt. Morgens um 8 Uhr abgegeben mit Infos etc. und dass ich Nachmittags, auch im Falle das es länger dauert, angerufen werde. Dann den ganzen Tag nichts mehr gehört. Versucht während der Öffnungszeiten anzurufen..keine Reaktion. Am nächsten Tag wieder das gleiche Spiel. Vormittags angerufen, komme ich nur in der externen Telefonzentrale raus, die direkt eine Nachricht an das Autohaus inkl. Rückruf weiterleiten. Nach 5 Stunden kam noch immer kein Rückruf. Ab dem frühen Nachmittag haben wir immer wieder versucht im Autohaus anzurufen, aber bis auf die externe Telefonzentrale habe ich niemanden ans Telefon bekommen. So habe ich dann von meinem Nachbarn das Auto geliehen und bin direkt ins Autohaus gefahren um wenigstens Infos über das Auto zu erhalten. Angeblich kam erst kurz vor meinem eintreffen die Unterlagen von meinem Auto, dass dies fertig ist, bei der Information an (das Auto stand aber schon lt. meiner Fahrzeug-App, seit über 4 Stunden geschlossen und letztes mal bewegt im Hof). Es kann doch keine 4 Stunden dauern, bis die Mitteilung für den Kunden ankommt (ich hatte früher selbst in Service von einer Autowerkstatt gearbeitet und da sollte die Info spätestens 30 Minuten nach Fertigstellung bei der Information sein um den Kunden anzurufen). Ich musste, da die Inspektion jetzt 1 Tag länger gedauert hat, einen Urlaubstag (der für einen Notfall gedacht war) Opfern, den ich jetzt nicht mehr zurück bekomme. Hätte man wenigsten am Vortag noch eine kurze Info am Telefon ausgeben können (das dauert keine 30 Sekunden), hätte man noch Verständnis haben können. In diesem Falle aber nicht. Ich weiß, personalbedingt ist es aktuell etwas schwierig, aber 30 Sekunden für eine kurze Info, findet man trotzdem. Da dies nicht der erste Fall war, werden wir, wenn die Werkstattbindung bei unserem Auto aufhört, definitiv eine anderen Service-Partner von Mazda aufsuchen.