D+S AUTOMOBILE - Asperg bei Ludwigsburg

Leider bin ich vom Kundenservice dieses Vertragshändlers sehr enttäuscht und hätte mir den Umgang mit meinem Anliegen deutlich anders gewünscht. An meinem Fahrzeug wurde zunächst ein Marderschaden repariert. Wenig später stellte eine andere Werkstatt eine weitere beschädigte Unterdruckleitung fest. Daraufhin ließ ich den Sachverhalt beim Vertragshändler überprüfen. Der zuständige Servicemitarbeiter wollte klären, was bei der ursprünglichen Reparatur tatsächlich gemacht wurde. Nach mehreren E-Mails und einem Telefonat erhielt ich lediglich die Information, dass es sich offenbar um die Leitung handeln soll, die bereits repariert worden sei. Das war für mich nicht nachvollziehbar, da zwischen den beiden Feststellungen nur kurze Zeit lag und ich zwischenzeitlich sogar eine Marderabwehr installiert hatte. Ich habe diese Unstimmigkeit angesprochen und um die entsprechende Fotodokumentation gebeten. Eine eindeutige Klärung war jedoch zunächst nicht möglich, da die Unterlagen offenbar noch geprüft bzw. recherchiert werden mussten. Seitdem habe ich den Vorgang nochmals ausführlich per E-Mail geschildert und mehrfach um eine Rückmeldung gebeten. Bis heute – mittlerweile seit rund zwei Wochen – habe ich keine konkrete Antwort erhalten. Für mich ist daher weiterhin unklar, welche Leitung tatsächlich beschädigt war und was bei der ursprünglichen Reparatur ausgetauscht wurde. Ich habe Verständnis dafür, dass es beispielsweise durch krankheitsbedingte Ausfälle zu Verzögerungen kommen kann. Eine kurze Rückmeldung und eine verbindliche Kommunikation hätte ich mir dennoch gewünscht. Als Kunde finde ich es wirklich sehr schade, dass ein eigentlich überschaubarer Schadensfall trotz mehrfacher Kontaktaufnahme bis heute nicht geklärt werden konnte. Von einem Vertragshändler hätte ich deutlich mehr Kundenorientierung, Transparenz und Verbindlichkeit erwartet.

Schweren Herzens musste ich mein Fahrzeug altersbedingt abgeben. Dieses Fahrzeug hat mir sehr treu gedient und alle noch so schweren Anforderungen erfüllt. Also habe ich ich mich an dieses Autohaus gewandt und war innerhalb von 3 Tagen im Besitz eines einwandfreien Evoque. Ich wurde superschnell aufgenommen, ausgiebig beraten. Es wurde auf alle meine Anforderungen eingegangenen. Der Verkauf, Erwerb und die Zulassung ging einwandfrei vonstatten. Meine Erwartungen im Hinblick auf das Preis-Leistungsverhältniss wurden übertroffen 👍👍👍👍👍

Waren immer sehr zufrieden nach 5 Jahren nichts zu bemängeln,leider ist unser persönliche Vertreter Betreuer nicht mehr im Haus was wir sehr Schade finden bleiben dem Autohaus aber trotzdem treu,können Sie nur Weiterempfehlen:)Grüsse aus Winnenden

Mit einer Panne an meinem Range Rover in der Nähe von diesem Händler gestrandet und dort hingefahren. Der Service Empfang empfand ich als gleichgültig und nicht wirklich freundlich. Meinem Auftrag den Fehlerspeicher des Wagens auszulesen und zurücksetzen wurde durchgeführt, es wurde aber auch kein Deut mehr gemacht. Auf meine Nachfrage zu den ausgelesenen Fehlermeldungen, hieß es zu müsse der Meister eine ausführliche Diagnose machen. Das war dann der Punkt wo ich den Wagen wieder mitgenommen habe. Die 10 min „Arbeit“ haben 72,54€ gekostet. Lange Rede kurzer Sinn: keine gute Erfahrung gemacht.

Super-Service rundherum Das durchwegs freundliche D+S-Team inkl. Werkstattmeister haben uns in einer Notsituation mit unserem Jaguar F-Pace wegen einer Fehlermeldung im AdBlue-System auf unserer Urlaubsrückreise zu unsere vollsten Zufriedenheit nicht nur professionell auf höchstem Niveau, sondern auch prompt und in kürzester Zeit geholfen! Wir können das gesamte Team zu 100% empfehlen.

Top Service bei D+S Automobile! Vielen Dank an das gesamte Team und besonders an Herrn Ponce für die freundliche und kompetente Beratung. Klare Empfehlung!

Wir waren auf dem Weg in den Urlaub und plötzlich hat das Auto eine Warnung angezeigt. Die Werkstatt lag direkt auf dem Weg und hat uns super schnell und unkompliziert geholfen. Toller Service!

Ich war ursprünglich im Autohaus, um einen Temperatur-Sensor (90€) für meinen Jaguar zu kaufen. Auf Vorschlag des Verkäufers wurde mein Auto „kurz“ zur Überprüfung in die Werkstatt genommen um zu prüfen, ob dieser Sensor wirklich defekt ist – mir wurden dabei keine Kosten genannt. Später erhielt ich eine Rechnung über 209 €, obwohl ich keine kostenpflichtige Diagnose beauftragt hatte. Zusätzlich wurde mir gesagt, bestimmte Sensoren seien nicht kurzfristig prüfbar, obwohl dies technisch problemlos möglich ist. Der Fehlerspeicher wurde zunächst nicht gelöscht, wie behauptet. Nach der Abholung stellte ich Kratzer an der Zierleiste fest, die während des Werkstattaufenthalts entstanden sein müssen. Insgesamt mangelnde Transparenz, irreführende Aussagen und Schäden am Fahrzeug – ich kann das Autohaus daher nicht empfehlen.