Auto Reichhardt GmbH - PKW & Transporter

⭐⭐⭐⭐⭐ Ein riesiges Dankeschön an Auto Reichhardt – ich bin wirklich begeistert von diesem Service! Ich musste heute Morgen auf dem Weg zur Arbeit plötzlich umdrehen, weil mein Auto dauerhaft gepiepst hat und ich absolut nicht wusste, was los ist. Natürlich genau dann, wenn man eigentlich einfach nur zur Arbeit möchte. 😅 Bei Auto Reichhardt wurde mir sofort geholfen. Ohne langes Warten, ohne Stress, ohne „Wir schauen nächste Woche mal“. Es hat sich direkt jemand Zeit genommen, das Problem wurde innerhalb von vielleicht 5–10 Minuten gefunden und gelöst. Genau so stellt man sich Kundenservice vor! Und was ich besonders hervorheben möchte: Die Mitarbeiter dort sind wirklich außergewöhnlich nett, aufmerksam und herzlich. Man wird jedes Mal gefragt, ob man einen Kaffee oder etwas zu trinken möchte, man fühlt sich nicht wie irgendeine Nummer, sondern wirklich willkommen. Dieser echte Dienstleistungsgedanke ist heute leider selten geworden – dort wird er noch gelebt. Vorbildlich! Ich bin unglaublich dankbar, dass mir so schnell geholfen wurde und ich meinen Tag doch noch normal weitermachen konnte. Leider hatte ich heute nichts für die Kaffeekasse dabei, aber das nächste Mal gibt’s definitiv etwas – das habt ihr euch mehr als verdient! ☕🙏 Hier läuft wirklich vieles richtig. Wer eine Werkstatt sucht, bei der Kompetenz, Schnelligkeit und Menschlichkeit zusammenkommen, ist hier absolut richtig. Klare Empfehlung von Herzen! 🚗✨

Sehr guter Kundenservice. Abwicklung meines Campers war problemlos und haben sich bei der Übergabe richtig Zeit genommen. Sie sind immer freundlich und man bekommt immer schnell eine Antwort auf Rückfragen. Durch das FIAT Autohaus habe ich nur einen Ansprechpartner und Fa. Reichhardt organisiert und regelt alles intern. Absolut empfehlenswert.

Ich war mit meinem Renault Kangoo hier in der Werkstatt. Jeder Mitarbeiter war ausgesprochen freundlich. Man wird sehr gut beraten und vorab über die Kosten aufgeklärt. Alles in allem sehr professionell.

Wir haben hier unser Wohnmobil gekauft. Wir wurden sehr gut von Herrn Frank beraten. Herr Timpe und ein Kollege hatten sehr viel Geduld bei der Einweisung. Wir hatten nie das Gefühl das wir mit unseren Fragen nerven. Es wurden alle beantwortet. Als wir bei unserem ersten Ausflug ein Problem mit der Heizung hatten, wurden wir von Herrn Schwenk angerufen. Zusammen mit ihm konnten wir das Problem lösen. Fazit: Wir fühlen uns in sehr guten Händen.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Mein Auto wurde ganze 7 Wochen wg. Kühlerprobleme und Rückrufaktion in der Werkstatt behalten – zunächst wegen angeblicher Lieferprobleme bei Ersatzteilen anschließend wurden sogar falsche Teile geliefert, was die Wartezeit weiter verlängert hat. Bei der Abholung, die für mich mit einer 300 km Anfahrt verbunden war, folgte die nächste Enttäuschung: Das Fahrzeug war nicht einmal gewaschen, was ich bei einer so langen Standzeit und den Umständen zumindest erwartet hätte. Direkt beim anmachen des Fahrzeugs stellte ich außerdem fest, dass im Display eine andere Sprache eingestellt war (kein deutsch o. englisch). Hier stellt sich mir die Frage: warum??? Noch gravierender: Nach den ersten Kurven hörte ich ein deutliches Geräusch aus dem Motorraum. Bei einer Kontrolle stellte sich heraus, dass Werkzeug (ein ca. 10cm Verlängerung Schraubenschlüssel) im Motorraum umherrollte und vergessen wurde – ein absolutes No-Go und dies hätte auch ganz anders enden können. Ein echtes Sicherheitsrisiko!!! Nach diesem Vorfall trat auf der Heimfahrt ein weiteres Problem auf, der Kühlerkreislauf wurde offenbar nicht vollständig entlüftet und beinhaltetet noch restliche Luft, sodass das Fahrzeug auf Störung lief und ich umgehend zur nächsten Werkstatt musste. Insgesamt hinterlässt diese Werkstatt bei mir leider keinen professionellen Eindruck: lange Wartezeiten, mangelnde Qualitätskontrolle und fehlende Sorgfalt bei der Fahrzeugübergabe. Ich kann diese Werkstatt aufgrund meiner Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Wer sich für Wohnmobile und Caravans interessiert, ist hier genau richtig. Wir hatten uns einen Adria SLB als Fahrzeug ausgesucht. Dieser wurde auch recht schnell geliefert. Die Übergabe durch Herrn Timpe war locker und freundschaftlich. Wenn das nächste Fahrzeug auch wieder ein Adria wird, werden wir gern die 300 km auf uns nehmen.

Leider sehr chaotischer Ablauf bei Auto Reichhardt in Augsburg. Zunächst positiv: Der ADAC-Mitarbeiter (gestellt von Auto Reichhardt) am Pannenauto war freundlich und kompetent und hat versucht, das Problem am Auto zu beheben sowie Abschleppen und Mietwagen organisiert. Allerdings begann dann das Durcheinander bei der Mietwagenabholung: Vom ADAC erhielt ich zuerst eine falsche Adresse. Erst durch einen eigenen Anruf konnte die richtige Niederlassung ermittelt werden. Nach der Ankunft an der korrekten Adresse gegen 17:50 Uhr begann eine Reihe von Unannehmlichkeiten: - Obwohl das Tor geöffnet war und wir dort um 17:50 Uhr einfuhren, wurden wir zunächst unhöflich gefragt, was wir dort wollten. - Uns wurde mitgeteilt, dass sich gegen 18:00 Uhr jemand kümmern würde, jedoch verließen die anwesenden Mitarbeiter anschließend gg. 17:50 Uhr das Gelände, ohne unser Anliegen weiter zu betreuen (im Nachhinein hat sich herausgestellt, dass Schichtwechsel um 18:00 Uhr war). - Nachfolgende Mitarbeiter vor Ort sprachen uns nicht an, sodass wir selbst aktiv werden mussten. - Im Büro konnte sich ein Mitarbeiter nicht in das Mietwagensystem einloggen (Account gesperrt). - Ein weiterer Mitarbeiter fand zunächst das Programm auf einem anderen PC nicht und konnte sich anschließend ebenfalls nicht einloggen (Passwort vergessen). - Es wurde auf einen Kollegen aus der Nachtschicht gewartet, der möglicherweise Zugriff haben sollte. - Auch neu eintreffende Mitarbeiter kümmerten sich nicht proaktiv um uns. - Erst nachdem wir erneut aktiv nachfragten, nahm sich ein Mitarbeiter unseres Anliegens an. - Schließlich stellte sich heraus, dass das Fahrzeug im System noch auf die ursprünglich (falsch) genannte Adresse gebucht war. Daher mussten wir warten, bis es umgetragen war. Erst gegen 19:10 Uhr – nach rund 90 Minuten Wartezeit – konnten wir die Mietwagenstation verlassen. Kundeninitialen: A.I und J.K. (Vorfall am 22.04.2026)

Hatte Motor und Getriebeschaden an meinem Ducato. Bei so einem Schaden respektive die dadurch entstandenen Kosten erwarte ich einen besonderen Service. Dieser wurde vom Meister und dem Team der Fa. Reichardt zu meiner vollsten Zufriedenheit erfüllt. Das Autohaus Reichardt gewann mich als Kunden, obwohl bestimmt ein Duzend FIAT Werkstätten zwischen meinem Wohnort und Reichardt existieren. Vielen Dank.