Autohaus Gebr. Schwarte Aurich GmbH - VW/ Audi/ Cupra/ Skoda/ Seat

Ein ganz besonders großes Lob an den Verkaufsberater Mohammed Assaf. Dieses wunderschöne Auto hat jetzt einen Platz in meinem Fuhrpark erhalten. Der komplette Verkauf war sehr angenehm. Ein sehr höflicher engagierter Verkaufsberater. Wir werden sicherlich weitere Fahrzeuge in diesem Autohaus kaufen. 1+ mit ⭐⭐⭐⭐⭐

Wir haben im Autohaus Schwarte insgesamt eine sehr positive Erfahrung gemacht. Besonders hervorheben möchten wir den Verkäufer Holger Luitjens. Er hat sich im Beratungsgespräch außergewöhnlich viel Zeit genommen, ist auf all unsere Fragen eingegangen und uns jederzeit kompetent, ehrlich und mit großem Engagement beraten. Sowohl fachlich als auch menschlich hat Herr Luitjens einen hervorragenden Eindruck hinterlassen. Seine freundliche, zuvorkommende und professionelle Art hat dafür gesorgt, dass wir uns bestens aufgehoben gefühlt haben. Ein Berater, der seine Arbeit mit Leidenschaft ausübt und den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Leider konnten wir diese positive Erfahrung nicht in gleicher Weise machen, bei Kundenberater von Audi. Während unseres Besuchs hatten wir den Eindruck, dass unserem Interesse an einem Fahrzeug nur wenig Aufmerksamkeit geschenkt wurde. Eine aktive Ansprache oder ein erstes Beratungsgespräch fand leider nicht statt. Gerade im Premiumsegment erwarten Kunden eine offene, aufmerksame und serviceorientierte Betreuung bereits beim ersten Kontakt. Umso mehr möchten wir Herrn Holger Luitjens für seine hervorragende Beratung danken. Sein Engagement und seine Kundenorientierung haben unseren Besuch im Autohaus Schwarte maßgeblich positiv geprägt. Wir hoffen, dass dieser hohe Servicestandard künftig in allen Bereichen des Hauses gleichermaßen gelebt wird.

Wir wollten zwei Cupra Modelle kurz anschauen, da unser örtlicher Händler diese aktuell nicht zur Ansicht hat. Nach einer kurzen Wartezeit, da der Verkaufsberater Herr Dannhausen noch Kundschaft hatte, hat er sich auch sofort Zeit für uns genommen, obwohl wir gar keinen Termin vereinbart hatten. Das eigentliche Gespräch, und die Erklärung der beiden Fahrzeuge war außerordentlich angenehm und freundlich, auch konnte er fachlich und technisch sehr gut beraten und hat alles unsere Fragen beantwortet. Probefahrt und weiteres wurde auch sofort angeboten, danach hatten wir nicht einmal gefragt. Wir können uns hierfür nur nochmals ausdrücklich bedanken, solch ein Service ist alles andere als selbstverständlich. Absolute Empfehlung von unserer Seite aus!

Ich bin rundum begeistert vom Autohaus Schwarte in Aurich! Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe lief alles absolut professionell, transparent und freundlich ab. Besonders hervorheben möchte ich den Verkäufer Herrn D. Dannhausen!!! Seine kompetente, ehrliche und gleichzeitig sehr angenehme Art hat den gesamten Kaufprozess wirklich besonders gemacht. Herr Dannhausen hat sich viel Zeit genommen, ist auf alle Fragen eingegangen und hat mich hervorragend beraten. Besonders beeindruckt hat mich seine außergewöhnliche Hilfsbereitschaft. Er war jederzeit erreichbar, hat sich um jedes Anliegen gekümmert und ist weit über das Übliche hinausgegangen, um alles so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten. Man merkt sofort, dass hier Kundenservice und Zufriedenheit an erster Stelle stehen. So stellt man sich einen Autokauf vor. Absolut empfehlenswert! Vielen Dank für die tolle Betreuung und meinen neuen Cupra 😊

Ich bin mit der Abwicklung durch das Autohaus Schwarte in Aurich sehr unzufrieden. Die Rechnung wurde laut Datum des Briefstempels am 20.05. verschickt, ist jedoch erst einige Tage später bei mir eingegangen. Bereits am 29.05. erhielt ich eine Mahnung. Aus meiner Sicht wurde mir damit keine angemessene Zahlungsfrist eingeräumt, insbesondere unter Berücksichtigung der Postlaufzeit. Hinzu kommt, dass ich im Autohaus ausdrücklich darauf hingewiesen habe, dass ich mich bis Anfang Juni im Urlaub befinde. Dass dennoch innerhalb weniger Tage eine Mahnung versendet wurde, empfinde ich als besonders unverständlich und wenig rücksichtsvoll. Im üblichen Geschäftsverkehr gelten Zahlungsfristen von etwa 14 Tagen als fair und angemessen. Das hier gewählte Vorgehen wirkt auf mich unverhältnismäßig und wenig kundenorientiert. Dieses Verhalten hinterlässt bei mir einen sehr negativen Eindruck und entspricht nicht meinen Erwartungen an einen professionellen und fairen Umgang mit Kunden.