Autohaus Oderbruch GmbH

Ich habe bei diesem Betrieb unhöfliches Verhalten, unzureichende Arbeitsqualität und mangelnde Verantwortung im Rahmen der Garantie beobachtet. Den Kunden gegenüber wird ein gleichgültiges Verhalten gezeigt und die Arbeiten werden nicht konsequent betreut. Meiner Erfah

Ich habe den Motor meines BMW in dieser Werkstatt reparieren lassen. Nach der Reparatur leuchtete jedoch ständig die Warnleuchte. Deshalb bin ich mehrmals wieder hingegangen und habe auf das Problem hingewiesen. Jedes Mal sagte man mir, dass man sehr beschäftigt sei und keine Zeit habe. Es wurde erklärt, dass die Warnleuchte nicht wichtig sei, solange das Fahrzeug fährt, und dass nichts unternommen werden könne. Einige Zeit später ging der Motor komplett aus und ich blieb auf der Straße stehen. Ich brachte mein Fahrzeug erneut zur Garantieabwicklung, doch man führte den Schaden auf mein Verschulden zurück, obwohl das Öl im Fahrzeug vollständig war. Zusätzlich wurden 5 Liter Öl eingefüllt. Später wurde ich gebeten, die Werkstatt zu verlassen. Kurz nach dem Verlassen des Geländes blieb der Motor erneut stehen, und ich musste mein Fahrzeug zu einer anderen Werkstatt bringen. Meiner Erfahrung nach waren sowohl die Arbeit als auch der Kundenservice nicht zufriedenstellend. Es wurde nicht hinter der geleisteten Arbeit gestanden. Daher war meine Erfahrung negativ, und ich kann diese Werkstatt nicht empfehlen.

Leider kann ich diesen Service auf keinen Fall empfehlen. Unsere Erfahrung mit unserem BMW-Fahrzeug war äußerst negativ. Bei früheren Besuchen wurden wir mehrfach mit „Keine Zeit“ abgewiesen. Beim letzten Termin wollten wir unser Fahrzeug überprüfen lassen, da möglicherweise ein VANOS-Problem vorlag. Als der Mechaniker nach dem Ölstand fragte, wussten wir ihn nicht genau und berichteten, dass wir vor einer Woche Öl nachgefüllt hatten. An diesem Punkt änderte sich der Ton vollständig. Der Mechaniker sprach uns offen herablassend und respektlos an. Zu meinem Bruder sagte er zum Beispiel: „Sind Sie der Mechatroniker oder ich?“ oder „Sie wissen nicht einmal, wo der Ölpeilstab ist.“ Außerdem äußerte er sich für uns hörbar selbst, mit Aussagen wie: „Die Dummheit der Menschen…“ Wir empfanden dies als klare Beleidigung. Während der Kontrolle wurden etwa 5 Liter Öl nachgefüllt. Die durchgeführten Arbeiten wurden uns nicht ruhig und vollständig erklärt. Kurz danach hatte unser Fahrzeug eine Panne auf der Straße. Als wir das Problem erneut ansprachen, sagte er: „Holen Sie Ihr Auto, ich habe zu tun.“ Er fuhr das Auto etwa 50 Meter weit aus der Werkstatt, wir mussten diese Strecke zu Fuß zurücklegen, Außerdem wollte er sich um andere Probleme am Auto nicht kümmern. Von einem Mechaniker erwartet man respektvolle Kommunikation, Professionalität und klare Erläuterungen. All dies haben wir hier nicht erlebt. Aufgrund dieser Behandlung werden wir vermutlich nicht wiederkommen und können den Service leider nicht empfehlen.

EINDRINGLICHE WARNUNG VOR DIESER WERKSTATT! Der Mann hat sich überhaupt nicht unter Kontrolle. Gespräche am Telefon werden regelmäßig durch Auflegen von Herrn Heidgerken beendet, sie sobald kritische Nachfragen kommen, unverschämte Antworten sind noch das geringste Übel. Als ich die Gewährleistung in Anspruch nehmen wollte und ich einen schriftlichen Nachweis über die erfolgte Reparatur erfragte, endete das Ganze darin, dass ich körperlich bedroht wurde, mir Schläge angedroht wurden und ich mit den Worten verabschiedet wurde, ich solle besser aufpassen, ich wisse nicht mit wem ich mich hier anlege, und er wisse wo ich wohne. Ach ja: Seit Kauf nur Probleme mit der Karre. Ich kann nur EINDRINGLICHST WARNEN hier ein Auto zu kaufen oder in Reparatur zu geben!!

Motor zieht nicht mehr beim Golf 5 FSI - Fehler wurde ganz schnell erkannt und FIX behoben, der Chef und seine Leute sind echt Profis, der Preis war vollkommen OK . Ein echtes TOP Team (DAUMENHOCH) immer wieder gerne , werde ich gerne weiterempehlen .

Habe die Werkstatt im Internet gefunden. Für mein KFZ sollte ein Service gemacht werden. Mitarbeiter durchweg alle freundlich. Leider musste ich, bis das Auto endlich fertig war, 3x hinfahren. Da ich nicht gerade um die Ecke wohne, war das sehr ärgerlich. Beim Service wurde die Halterung für die Motorabdeckung beschädigt und mit einem Kabelbinder befestigt. Von alleine wurde mir das Nicht gesagt, erst auf Nachfrage warum da jetzt ein Kabelbinder dran ist, wurde es zugegeben. Man wollte mir darauf eine neue bestellen. Beim Wollen ist es dann auch geblieben.Jetzt warte ich seit über einem Jahr auf die Besfestigung und werde Diese sicherlich nicht mehr bekommen. Schade, eigentlich war der erste Eindruck echt positiv. Kann die Werkstatt leider nicht weiter empfehlen.

Wir waren auf der Durchreise mit mehreren Autos und stellten bei einem Fahrzeug einen fehlenden Radbolzen fest. 1. Versuch Reifendienst - keinen Bock 2.&3. Versuch Fachhändler (andere Marken) - kein passender Radbolzen verfügbar (gut, ist nicht das gängigste Fzg in D.) 4. Versuch Autohaus Oderbruch: Chef (vermute ich) sucht in der Kramkiste einen passenden Radbolzen raus und gibt ihn kostenlos ab. Das ist Kundenfreundlichkeit, vielen Dank nochmal!

Ich habe mir hier ein Auto angesehen. Das Autohaus hat eine Garage und der Besitzer ist sehr nett. Zeigt einem im Auto alles und lässt einen dann auch in Ruhe eine längerer Probefahrt machen. Ist nicht aufdringlich und ein eher lockerer Herr der alten Schule. Wie er sagte ehemaliger Trabbi Fahrer :) ich denke hier kann man bedenkenlos ein Auto kaufen