Autohaus ZIMMER Hyundai

Ich möchte mich herzlich beim Autohaus Ziemer und insbesondere bei Herrn Wagner bedanken! Die Abwicklung war unglaublich schnell und professionell. Herr Wagner hat sich hervorragend um alles gekümmert, war extrem hilfreich und hat sogar noch zusätzliche Leistungen ermöglicht. Ein toller Service, den ich mit bestem Gewissen weiterempfehlen kann. Vielen Dank für die große Bemühung!

Was macht man am besten, wenn das neu erworbene E-Auto plötzlich merkwürdige Fehlermeldungen zeigt und man weit weg von zu Hause ist? Richtig - die nächste Huyndai-Werkstatt aufsuchen. Und wie schön, wenn es dann nur ein Fehlalarm ist. Aber hätte ja auch ganz anders ausgehen können... Vielen Dank an das gesamte Team, das mich auch kurz vor Feierabend noch völlig selbstverständlich aufnahm. Und vielen Dank auch besonders an Herrn Wagner, der mich nach einer sicherheitshalber durchgeführten Probefahrt und hilfreichen Erklärungen wieder auf den Heimweg entließ, den ich dann auch beruhigt fortsetzen konnte ;-).

Ich habe ein i10 N-Line gekauft und bin super happy mit dem Auto. Ein tolles, kompetentes, sehr kundenfreundliches Autohaus. Inzahlungnahme meines Autos überhaupt kein Thema. Mein besonderer Dank gilt Herrn Hesse, der sich sehr viel Zeit genommen und uns super beraten hat. Ich kann das Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich habe dieses Autohaus aufgesucht, um eine reguläre Inspektion durchführen zu lassen und Mängel im Rahmen der Hyundai-Werksgarantie prüfen zu lassen – unter anderem gravierende Zündaussetzer/Motorruckeln sowie flächig abplatzenden Lack an den Kunststoffteilen der Front. Mein Fazit zum Kundenservice und den Leistungen: 1. Preis-Leistungs-Verhältnis: Die Inspektion schlug mit stolzen 712,68 € zu Buche – ein extrem hoher Preis für einen Hyundai i30, den ich in dieser Höhe zuvor in keinem Jahr bezahlt habe. 2. Kundenumgang bei Garantiefällen: Der Serviceberater zeigte sich extrem unkooperativ und lehnte es zunächst ab, überhaupt einen Garantieantrag für den Lackmangel aufzunehmen. Erst nach ausdrücklicher Aufforderung und dem Verlangen nach einer schriftlichen Bestätigung wurde eine Einreichung widerwillig zugesagt. 3. Mangelhafte Bearbeitung: Der Garantieantrag für den Lack wurde anschließend im ungewaschenen Zustand des Fahrzeugs fotografiert und eingereicht. Die logische Konsequenz der Hyundai-Zentrale laut Rückmeldeschreiben: Die Beurteilung wird abgelehnt, da die Bauteile zu stark verschmutzt waren und keine aussagekräftigen Fotos vorlagen. Das Fahrzeug im dreckigen Zustand zu dokumentieren, um eine Ablehnung zu provozieren, empfinde ich als beispiellos unprofessionell. 4. Verkaufsfokus statt Garantieabwicklung: Während Garantieanträge für unzureichend dokumentierte Mängel schlampig bearbeitet wurden, war man bei kostenpflichtigen Zusatzleistungen extrem schnell zur Stelle: Unaufgefordert wurden mir direkt Kostenvoranschläge für den Austausch der Vorderreifen und Bremsen vorgelegt. 5. Fehlerdiagnose: Immerhin wurde die defekte Zündspule als Ursache für das Motorruckeln auf Garantie getauscht. Wer als Kunde erwartet, im Garantiefall ernst genommen zu werden und einen fair bepreisten, lösungsorientierten Service zu erfahren, ist hier meiner Erfahrung nach an der falschen Adresse. Das Fahrzeug wird nun verkauft und die Marke wie auch dieses Autohaus künftig gemieden.

Als Rehapatientin in Bad Kreuznach, also Neukundin im Autohaus Zimmer, wurde mir ohne lange Terminvergabe kurzfristig nach Fehlerauslesung der Elektronik in meinem I10 das Kabel repariert, so dass ich schnell wieder mobil war. Das hat mich sehr gefreut und ein besonderer Dank gilt Herrn Wagner für die freundliche Bedienung.

Ich habe hier ein Auto gekauft und war sowohl mit dem Fahrzeug als auch mit dem Autohaus sehr zufrieden. Mein Dank gilt Fabian Hesse für sein Verständnis, seine Unterstützung und die sorgfältige Vorbereitung aller Unterlagen. Ein großes Dankeschön geht auch an Gerardo Galan, der aufgrund einer Zugverspätung eine halbe Stunde länger am Bahnhof auf mich gewartet hat. Ich kann das Autohaus Zimmer uneingeschränkt empfehlen.

Erster Besuch hier nach Umzug, Reifenwechsel und ein "knacken beim Anfahren". Hier könnte man den Neukunden so richtig abkassieren und alle möglichen Fehler finden. Stattdessen ist mir eine verzogene Fahrertür mal eben gerichtet worden, weil der Mechaniker es "doch sehr laut beim rangieren" fand. Das Knacken ist das Getriebe das langsam müde wird (i10 mit 230k km), er würde empfehlen es noch so lange zu fahren wie es geht. Zumal das Auto Roststellen zeigt mit denen der nächste TÜV so nicht machbar wäre. Das war mal ein solider erster Eindruck beim Erstbesuch. Wird von daher nicht mein letzter sein. Alles richtig gemacht!

Sehr guter Service. Ich hatte einen Notfall. Plötzlich ging die Motorleuchte an. Ich war auf der Durchreise und 100 km von meinem Wohnort entfernt. Die Mitarbeiter haben sich alle Mühe gegeben und mein Auto schnellstmöglich repariert, sodass ich meine Heimreise schon 2 bis 3 Stunden später antreten konnte. So eine Hilfsbereitschaft und Flexibilität erfährt man in einem Autohaus selten. Respekt. Vielen herzlichen Dank.