CarCenter Autohaus Kreuznach GmbH Opel Peugeot Ford Volvo Polestar Lynk&Co

Update: Drei Löschversuche der Bewertung bisher durch das Unternehmen, so funktioniert Kundenservice nicht, verstecken löst das Problem auch nicht. Unfassbar, großen Bogen um die Werkstatt machen wenn es um Opel Fahrzeuge geht oder eurer Eigentum euch etwas wert ist. Die ersten Begegnungen mit der Werkstatt liefen eigentlich recht "okay", erste Kontakt kam aufgrund eines defekten Sensors zustande. Hierbei wurde eine Motorschaden am Fahrzeug festgestellt (Hersteller-Problem). Nach dem Motoreinbau fliegt mir 5000 km wohl die Vakuumpumpe um die Ohren zumindest wurde mir versichert es liegt wohl daran. Rückfragen zum Motortausch den durchgeführten arbeiten lies das Autohaus bis heute unbeantwortet. Es wird sich hinter nicht vorhanden Herstellervorgaben versteckt, selbst eine Vollauskunft nach DSGVO Artikel 15 ließ das Unternehmen einfach so auslaufen. Nach dem mir versichert wurde das es zu 100% die Vakuumpumpe defekt ist ( man kenne sich ja aus und kennt das Problem das ist die einzige Abhilfe )und mir telefonisch mitgeteilt wurde das Auto ist fertig durfte ich in der Werkstatt feststellen mein Auto ist eben nicht fertig, war natürlich der Azubi schuld wer auch sonst... Am nächsten Tag werde ich angerufen und mir wird mitgeteilt ist es jetzt doch der Turbo defekt, Kostenvoranschlag 5000 EUR, ich dachte ich höre nicht richtig, Kulanz vom Hersteller kann ich vergessen, muss gemacht werden. Noch besser an der ganzen Geschichte ist aber das ich bis heute nicht erfahren durfte ob beim Motortausch wie vom Hersteller vorgeschrieben der Ölkreislauf gereinigt wurde, Vorgaben die ich vom Hersteller vorlege werden abgewunken und ich darf das Dokument ja gar nicht besitzen. Höhepunkt war ein unangekündigter Besuch in der Werkstatt und dem erneuten zur Rede stellen des Geschäftsführers Herr Heinen. Es war kein Gespräch möglich, es sind irgendwie wie immer die anderen, aber nicht man selbst. Als ich darum gebeten habe mein Auto wieder zu mitzunehmen wurde erst mal für 10 Minuten mein Schlüssel gesucht, während ich im Verkaufsraum stand habe ich dann aus beobachten dürfen wie wieder ein Mechaniker an mein Fahrzeug geht und die Motorhaube öffnet, mit der ernst gemeinten Begründung: "wir müssen doch schauen ob er wieder richtig zusammengebaut wurde." Ihr habt das Auto doch aus der Halle gefahren, oder fahrt Ihr mit offenen Turboleitungen etc. Autos durch die Gegend? Noch besser, mein Auto war innen weder vor Schmutz geschützt, ist ja nur Alcántara nicht ein Papiertuch im Fußraum gar nix. Die Bilder der Verschmutzungen sind beim Abholen entstanden. Als mich dann auf den Weg machen wollte kam noch ein Mechaniker raus und fängt an mein Auto zu putzen, erst nach mehrmaligen Auffordern hat der nette Herr endlich mal die Finger von meinem Fahrzeug gelassen. Ende der Geschichte: Andere Werkstatt, neues Unterdrucksystem und Turbolader vom Hersteller, sogar die neue Version, die das "Opel" Autohaus mit keinem Wort erwähnt hat und die Karre läuft, Kostenpunkt NACH HERSTELLERVORGABE: 1900 EUR anstatt 5000 EUR. Ich kann jeden in der Umgebung nur absolut empfehlen sich einen anderen "Opel" Fachhändler zu suchen oder wenn euch ein sauber Umgang mit dem Fahrzeug wichtig ist. zzgl. noch der der abschließende Hinweis, das ein Fahrzeug welches sich im Notlauf befindet bei einer Außentemperatur von 37 Grad nicht die Klimaanlage für eure Mechaniker darstellt, dann nehmt das Geld in Hand und besorgt euch eine 2 Zone Klimaautomatik für eure Halle ... gerne war ich bereit das Fahrzeug für 20 Minuten zum "auslesen" als Abkühlungsmöglichkeit zur Verfügung zu stellen.

Ich habe ein Auto Lynk & Co 01 gekauft. Der Verkaufsberater Nico Jones war sehr freundlich, hilfsbereit und professionell. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und kann das Autohaus nur weiterempfehlen. Vielen Dank!

Ich erfuhr von meinem ersten Kontakt an bis hin zur Abholung die allerbeste Betreuung durch Herrn Jones. Zwar gab es Verzögerung bis zur Abholung, welche aber nicht im Verantwortungsbereich des Autohauses lagen. Fühlte mich sehr gut aufgehoben. Auch das ganze Team und Herr Heinen sen. waren sehr nett.DANKE!! Jetzt muss ich mich nur noch mit meinem "neuen Alten" anfreunden :-)

War vor kurzem Samstags spontan vor Ort um mir ein bestimmtes Fahrzeug anzusehen. Herr Nico Jones war sofort sehr freundlich zur Stelle ,und bot mir auch spontan eine Probefahrt an. Diese hatte ich aufgrund des spontanen Besuchs nicht eingeplant, und Tage später über Herrn Jones nachgeholt. Im Anschluss waren wir uns sehr schnell einig, die Inzahlungnahme meines Fahrzeugs und des neuen Wagens betreffend. Alles was mit Herrn Jones besprochen war ,wurde auch zu 100 % umgesetzt. Und so habe ich mein Fahrzeug mit einer super Übergabe und Einweisung auch Abgeholt. Das Carcenter Bad Kreuznach und insbesondere Herr Jones möchte ich hier sehr loben ,und sage immer wieder gerne.

Nein, ganz einfach Nein. Nicht zu empfehlen, Freundlichkeit geht völlig anders. Ein äußerst unangenehmes Telefonat wurde vor Ort bestätigt. Ich war als Begleitung dabei, meine Tochter wäre da alleine sicher verbal zermalmt worden. Tschüss.