ATU Bad Segeberg

Ich hatte einen großen unfallschaden an meinem Fahrzeug. Die Hilfe bei der Schadensabwicklung mit der gegnerischen Versicherung und die Reparatur meines Wagens einfach topp. Sieht aus wie neu. Sehr freundlich und kompetent. Kann ich nur weiterempfehlen.

ich bin wirklich fassungslos über das Verhalten Ihrer Firma. So eine schlechte Organisation und ein derartiger Umgang mit Kunden sind absolut inakzeptabel. Ich hatte heute um 14:00 Uhr einen Termin und bin extra von Lübeck nach Bad Segeberg gefahren. Vor Ort erfahre ich dann, dass der Termin abgesagt wurde, weil Ihre Mitarbeiter Urlaub haben. Das ist nicht mein Problem, sondern ein klares Versäumnis Ihrer Firma. Als Erklärung höre ich: „Wir haben heute zweimal versucht, Sie telefonisch zu erreichen.“ Ich konnte während der Arbeit nicht ans Telefon gehen. Danach habe ich mehrfach versucht, zurückzurufen – ohne Erfolg. Über Ihre Hotline ist niemand erreichbar. Wie soll man sich unter solchen Umständen mit Ihnen in Verbindung setzen? Besonders dreist ist jedoch der Zeitpunkt der Absage: Der Termin war um 14:00 Uhr angesetzt, die E-Mail mit der Absage habe ich erst um 15:00 Uhr erhalten – also nachdem der Termin bereits vorbei war. Das ist an Absurdität kaum zu überbieten. Für mich ist dieses Verhalten nicht nur unprofessionell, sondern schlicht respektlos gegenüber Kunden. Ich habe Zeit, Fahrtkosten und Aufwand investiert, nur um vor verschlossener Tür zu stehen. So geht man nicht mit Kunden um. Eine derart schlechte Kommunikation und Organisation ist beschämend.

Wir waren am Sonntag den 21.06.2026 auf der Rückfahrt von unserem Urlaub, als in Bad Segeberg plötzlich die Lichtmaschiene von unserem PKW kaputt ging. Der ADAC hat uns zur nächsten Werkstatt begleitet. In unserem Fall war es die ATU Werkstatt Bahnhofstraße 13. Wir haben uns am Montagmorgen direkt bei der Werkstatt gemeldet und den Werkstattmeister gebeten uns nach Möglichkeit so schnell wie möglich zu helfen. Der Meister hat sich sehr viel Mühe gegeben um kurzfristig eine neue Lichtmaschiene zu bekommen und die auch kurzfristig, trotz eines vollen Terminkalenders der Werkstatt, einzubauen Dafür sagen wir noch einmal vielen herzlichen Dank an den Meister und sein Team. Wir sind gut zu Hause angekommen. DANKE

Ich würde auch mehr Sterne geben. Ich war rundum zufrieden. Alle waren freundlich, und der Service war sehr zuvorkommend. Vielen Dank an das Team!

Wir hatten ein Termin um neue Reifen montieren zu lassen. Die Terminvergabe erfolgte online und hat auch wunderbar funktioniert. Das Personal ist freundlich und auch die abgestimmten Zeiten wurden eingehalten. Das Gelände ist gut erreichbar und es stehen genügend Parkplätze zur Verfügung. Wir waren mit dem Service und Qualität sehr zufrieden.