Renault BAD SEGEBERG Lüdemann & Zankel AG

Habe Leasingfahrzeug seit drei Jahren und bin restlos von Service und Kompetenz dieses Teams begeistert! Alle sind immer super freundlich, man wird immer herzlich empfangen und selbst in komplizierten Situationen wird alles möglich gemacht, um einen mobil zu halten. Danke, danke, danke an dieses tolle Team - bitte bleibt so!!

Scheinbar arbeiten dort nur Leute die in der Schule singen und Klatschen hatten. Das dritte Mal das hochgradig schlecht gearbeitet wurde.

Ich hatte kürzlich einen Renault Kadjar in Bad Segeberg gekauft. Kurz darauf ging ein Reifensensor defekt. Mit dem Kundendienst gesprochen und alles geschildert. Da ich aber weiter weg wohne und dann in der Nähe von Bad Segeberg einen Termin hatte, wurde ich kurzfristig dazwischen geschoben. Das nenne ich mal KUNDENSERVICE......auch.....weil es mit kurz dazwischen schieben ca 2 h gedauert hat, womit echt keiner gerechnet hat. Ich danke dem Team von Lüdemann & Zankel in Bad Segeberg Mfg U. Kühn

Sehr gute Werkstatt 👍 Andere Vertragswerkstatt wusste nicht weiter und sie hatten sofort eine Lösung parat und konnten das DC Ladeproblem beim Zoe lösen. Der Service und die Freundlichkeit echt erstklassig. So muss es sein 👍

Kein Service, keine Kommunikation, keine Fehlerbehebung auch nach 4 Monaten nicht, freche Kosten. Diese Werkstatt ist absolut nicht zu empfehlen. Unsere Erfahrung würde jegliche Rezensionen sprengen und werden leider gesperrt bei der Veröffentlichung.

Leider im Kundenmanagement weit, weit unterdurchschnittlich ( oder auch nicht??? ). Neuwagen wurde mit Lackschaden, der vor der Auslieferung im Autohaus bemerkt wurde (!!!) verkauft. Keinerlei (freiwillige) Entschuldigung des Verkäufers Pekrun. Ohne rechtsanwaltliche Hilfe ließ sich nichts regeln. Selbst Kleinigkeiten ( Lackstift zum Ausbessern ) bekommt das Autohaus nicht bestellt. Anderes Autohaus ( Nielsen in Westerland) meldet nach 4 !!! Tagen: "Lackstft da". Insgesamt lässt sich über jeden Zweifel erhaben feststellen, dass KUNDENORIENTIERUNG UND - ZUFRIEDENHEIT ganz hinten anstehen in diesem Hause. Man scheint sich weniger um den Kunden als eher sich selbst zu bemühen. Allein beim heutigen Besuch entstand der Eindruck, dass eine junge Dame im Service zum ersten Mal erkannt hat, welche Bedeutung/ Tragweite das ganze Thema mit der berechtigten Reklamation und ihrem Umgang noch haben könnte. Ansonsten: Arroganz/ von nichts wissen/ angeblich unklare Zuständigkeiten und dauerhaftes Vertrösten. Wie bereits bemerkt: ohne Anwalt..... bloß nicht!

Inzwischen haben wir das dritte Auto in diesem Autohaus gekauft. Ich denke das spricht für sich. Das Team ist stets freundlich und darum bemüht seine Kunden langfristig zufrieden zu stellen. Meinem Eindruck nach, werden mir als Kunden auch keine Leistungen aufgeschwatzt die ich garnicht brauche; vielmehr wird dezidiert erfragt was ich brauche und dieses dann kosteneffizient umgesetzt. Eine klare Empfehlung unsererseits.

Ein ganz herzliches Dankeschön an das Team von Lüdemann & Zankel in Bad Segeberg! Ich bin direkt vor dem Autohaus mit mit meinem alten Wagen , viel Lärm und einem großen Schrecken gestrandet – und was soll ich sagen? Ich wurde sofort freundlich empfangen und es wurde sich wirklich rührend um mich gekümmert. In einer Situation, die hätte stressig und überfordernd sein können, fühlte ich mich stattdessen gesehen, verstanden und sicher aufgehoben. Als klar wurde, dass eine Reparatur wirtschaftlich nicht mehr unbedingt sinnvoll wäre, wurde mir nicht direkt etwas Neues angeboten, sondern empfohlen, erstmal eine Nacht darüber zu schlafen. Ich fand das sehr ehrlich und respektvoll! Zwei Tage später habe ich mich dann aus freiem Entschluss für einen neuen Wagen entschieden – und auch da lief alles wunderbar offen, freundlich und fair ab. So viel echte Freundlichkeit, Ruhe, Menschlichkeit und Ehrlichkeit erlebt man wirklich selten. Danke für diese Erfahrung – ich kann dieses Autohaus von Herzen weiterempfehlen! Stefanie Matthies