Süverkrüp | Mercedes-Benz Bad Segeberg

Nach einigen Anlaufschwierigkeiten reagierte die Firma Süverkrüp sehr schnell und kompetent auf meine Anfrage. Mir wurde kurzfristig die Möglichkeit gegeben, beide Fahrzeuge, einen Smart#5 sowie den XPENG G6 zu fahren. Torben Bähr als auch Julian Cornelius nahmen sich meiner an. Die Beratung war gut. Beide konnten mir Informationen geben die ich als informierter Kunde so nicht kannte. Die Verkaufsräume sind sehr professionell und unterscheiden sich nicht vom Ambiente der Stammmarke Mercedes. Zu den Fahrzeugen - wer sich für Elektromobilität zu einem fairen Preis interessiert, kommt an den beiden Marken nicht vorbei. Beide Autos sind herausragend ausgestattet, sehr potent motorisiert und fahren sich sehr gut. Der Smart#5 wirkte auf mich noch ein wenig agiler und sportlicher was vermutlich an der Brabus-Ausstattung lag. Vor allem die Ladegeschwindigkeit ist bei beiden Fabrikaten extrem hoch. Bei dem XPENG G6 sogar auf einem Niveau, dass die derzeit vorherrschende Infrastruktur überfordert. Das Qualitätsniveau beider Autos ist fast schon erschreckend gut. Entsprechende deutsche Fabrikate würden um die 30.000 Euro mehr kosten. Am Ende ist es eine Geschmacksache. Der Smart kommt etwas jungendlich verspielter um die Ecke während sich der XPENG G6 sehr stark am Tesla Model Y orientiert. Was vielleicht bei einer Prise gesundem Patriotismus ein Argument sein könnte: der Smart#5 ist zumindest zu 50 Prozent ein deutsches Fabrikat. Herr Bähr und Herr Cornelius - nochmals herzlichen Dank.

Von Anfang bis Ende…Katastrophe. Man hat das Gefühl Hauptsache das Auto ist verkauft, was danach kommt ist egal. Kundenservice und Erreichbarkeit schlecht. Für mich ein NoGo. U.a. Ladekabel seit Abgabe zur Inspektion verschwunden. Auto wurde netterweise für Abholung vor Ort kostenfrei geladen, aber nicht darauf hingewiesen, dass das Kabel aus dem Auto dafür genommen wurde. Somit bei Abfahrt vor Ort gelassen. Da ich nicht beweisen kann, dass es dabei war, kein Ersatz. Kosten dafür bleiben nun beim Kunden. „Danke“ dafür. Dann hätte ich lieber selbst geladen und mein Kabel nicht -für viel Geld- selbst ersetzen müssen.. enttäuschend und keine Weiterempfehlung von meiner Seite .

Ich habe bereits drei Mal versucht per Mail mit der Niederlassung Hamburg Kontakt aufzunehmen. Es geht um den Kauf eines Xpeng. Ich habe das Fahrzeug konfiguriert und möchte nur ein Angebot erhalten und dann wahrscheinlich bestellen. Allerdings erhalte ich nur eine E-Mail mit einen ungültigen Link von einer KI. Ich habe auch versucht die Niederlassung direkt anzuschreien und anzurufen. Alles ohne Rückantwort. Mittlerweile kommen bei mir Zweifel auf, wie es nach dem Erwerb eines Fahrzeuges mit Inspektionen und Reparaturen laufen soll. Wenn man hierfür genau so penetrant für einrn Termin sein muss, dann habe ich ehrlich gesagt keine Lust auf das Autohaus.

Ich habe meinen XPENG G6 bei Frau Scheel gekauft. Vom ersten Kontakt bis zur Auslieferung war es einfach super. Probefahrt war unkompliziert zu bekommen und auch nicht, wie bei manch anderen, nur eine Stunde. Selbst nach Auslieferung gabs noch einen Anruf, ob alles in Ordnung sei oder es Fragen gebe. Vielen Dank dafür.

Ich habe mich heute selbst aus meinem Fahrzeug ausgesperrt und meine mercedes me - App hatte auch Probleme. Nachdem mir der zentrale Kundenservice von Mercedes, den ich nach über 15 Minuten Wartezeit in der Telefonschleife erreicht habe, nicht helfen konnte, wurde mir vom Team in Bad Seegeberg telefonisch erfolgreich weitergeholfen und ich konnte mein Fahrzeug wieder öffnen. Großartig!