Hagelexpert AG

Als ein Hagelschauer Anfang Juli mein Hyundai i30 n getroffen hat, wurde ich von meiner Versicherung an das Team der Hagel Expert AG weitergeleitet, ich konnte dann direkt einen Termin vereinbaren und der Schaden wurde direkt in einer Fachwerkstatt repariert. Hätte nicht gedacht, dass es so schnell und einfach geht.

Haben Heute nach 19 Tagen unser Auto nach einem Hagelschaden von der Fa. Hagelexpert zurückbekommen, nach kurzer Inspektion folgender Zustand. Dachhimmel im hinteren Bereich seitlich nicht richtig befestigt, Dachhimmel verschmutzt Kotflügel rechts hinten leicht Kratzer, Bei den Clipsen an den Radläufen hinten wurden die alten wieder verwendet, Annahme des Fahrzeugs verweigert, Fahrzeug wurde wieder mitgenommen, sind gespannt wie und wann wir es wieder bekommen. Nachtrag zur Bewertung Heute am 07.08. haben wir unser Auto wieder bekommen, alle aufgeführten Mängel wurden zur vollsten Zufriedenheit erledigt, Vielen Dank nochmal so gibt es zufriedene Kunden.

Auch ich kann mich an die ganzen schlechten Bewertungen nicht anschließen. Es hat von Anfang bis zum Ende alles top geklappt. Terminabsprache, 2std vorher angerufen bevor das Auto abgeholt wurde, Leihwagen Übergabe, immer auf dem aktuellen Stand geblieben, bringservice vom Auto. Das Auto hat bei Übergabe geglänzt sprich Reinigung und sogar kleine Lackreparaturen wurden unternommen. Also alles in allem Rundum zufrieden perfekter Service und super nette Leute. Zu empfehlen PLZ BEREICH 79...

Den vorigen Bewertungen kann ich absolut nicht zustimmen, der uns zugeordnete Hagelexperte war super flexibel und sehr kompetent, der Hagel-Schaden wurde komplett behoben, das Auto war auch bei Rückgabe in bestem Zustand. Der Werkstattmeister hat sogar etwas mehr bearbeitet als minimal notwendig, weil sich die Bauteile dann einfach schöner eingefügt hatten, quasi "auf eigene Rechnung", wofür wir extrem dankbar waren, auch für sehr hilfreiche Tipps zur Abwicklung mit der Versicherung im weiteren Verlauf. Bitte vertrauen Sie den Bewertungen nicht komplett, man muss hierzu dazusagen: HagelExpert arbeitet mit deutschlandweiten lokalen Werkstätten zusammen um ein flächendeckendes Netz an Experten anbieten zu können und die Kunden dann nicht quer durch die Bundesländer schippern müssen. Wenn man also Hagelexpert bewertet, bewertet man im Prinzip den zugewiesenen Werkstattmeister, man kann also die Bewertungen nicht pauschalisieren. Schade für die Subunternehmer und auch HagelExpert, da es offensichtlich wohl auch richtig schlechte Partnerwertkstätten gibt/gab und diese negativen Bewertungen auf das gesamte Netzwerk zurückfallen. Leider tut Hagelexpert auch nichts dafür dies ggf zu erläutern und den Ruf für sich und die Partnerwerkstätten etwas zu schützen zB auf ihrer Website einen Auszug ihrer Partnerwerkstätten aufzulisten oder zumindest zu erklären dass je nach Region mit verschiedenen lokalen Experten zusammengearbeitet wird.. Zuerst waren wir sehr geschockt über die negativen Bewertungen und hätten unser Auto fast nicht dort reparieren lassen - verpasste Chancen für Hagelexpert und vor allem die Partner... Fazit: Unser Bearbeiter (Hessen) war extrem kompetent, kundenorientiert und super angenehm im Kontakt trotz extrem hohem Aufkommen an Hagelschäden zu dieser Zeit im Landkreis. Ich kann DIESEN Bearbeiter nur uneingeschrängt empfehlen (Danke noch mal!)

Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit gelaufen. Super Service und Professionelle Arbeit! Gerne wieder. Kann man nur empfehlen!