Autohaus Bredler GmbH & Co. KG

Neues Jahr, neuer Kunde. Wir waren auf der Suche nach einem Kleinwagen und sind von Kronberg nach Bad Vilbel gefahren und wurden von einem sehr freundlichen Verkäufer empfangen und sehr gut beraten. Neues Auto gekauft, ja. Der Service vom Autohaus ist sowas von Zufrieden, Mails werden sofort beantwortet und auch die Zahlungseingänge wurden sofort bestätigt. Zum Schmankerl gab es auch beim Abholen noch einen Blumenstrauß für die Besitzerin des Kleinwagens. Ein zufriedener Kunde

Herr Blume scheint lt. Rezensionen ein sehr wertvoller Mitarbeiter zu sein. Bei mir hat der "Service" leider nicht so gut funktioniert. Nach einem Umzug aus NRW nach Hessen suchte ich für meinen i30 (13 Jahre, 255 TKM) eine neue Werkstatt. Die Bewertungen im Web waren ja sehr gut. Ich habe noch die antiquierte Angewohnheit, dass ich mich vor einer Bestellung nach dem Preis erkundige. Ich benötigte Inspektion, TÜV, neue Schlüssel und ein Kartenupdate. Antwort auf erste Anfrage: "zwecks dem Karten Update müssten wir einen Termin ausmachen, um dies zu können bräuchte ich vorab ein Bild von Ihrem Fahrzeugschein. Zwecks dem Schlüssel, müssten Sie bitte bei uns vorbei kommen und Ihn bei meinen Kollegen im Teiledienst bestellen. Da jeder Schlüssel passgenau zu dem Fahrzeug bestellt wird und vom Umtausch/Rücknahme ausgeschlossen ist. Müssten Sie ihn hier vor Ort bestellen und Unterschreiben." Das mit dem Fahrzeugschein war ja einleuchtend. Ich habe der Dame vom "Service" also den Fahrzeugschein zugeschickt. Danach keine Antwort mehr, auch nach erneuter Anfrage nicht. Zwischenzeitlich habe ich den TÜV selbst erledigt. Durch verschlissene Bremsscheiben vorne und hinten Reparatur- und Inspekitonskosten von 1800,-. Die hätte die Fa. Bredler auch verdienen können. Wenn ich voraussichtlich in zwei Jahren einen neuen Hyundai kaufen möchte, evtl. Nexo, falls der Wasserstoff dann etwas verbreiteter ist, werde ich mich sicher an diesen "Service" erinnern.

Habe die Wartung von meinem Firmenwagen (Hyundai i10) hier durchführen lassen. Super zuvorkommend und hilfreich, kümmern sich um eine gute und schnelle Lösung. Die Inspektion war schnell erledigt. Nächstes Mal komme ich wieder.

Meine Bewertung bezieht sich nur auf die Werkstatt, nicht das Autohaus selbst. Bis heute war ich mit der Werkstatt und dem Service immer zufrieden. Leider kann ich das nach meinem heutigen Besuch nicht mehr sagen. Es wurden Zusatzarbeiten durchgeführt ohne vorher darauf hinzuweisen. Die Unterschrift für den Auftrag wurde auch erst am Ende nachgeholt und noch bevor ich die Rechnung ansehen konnte. Selbst auf Nachfrage ob etwas besonderes war wurde die Zusatzarbeit nicht erwähnt. Sorry, aber das ist nicht fair und geht wirklich besser. Schade,für mich bleibt hier ein übler Nachgeschmack übrig und ich glaube nicht das ich wieder kommen werde.

Wir haben unser Fahrzeug, Hyundai i30 bereits einmal zum Service hingebracht und waren zufrieden. Nun ist die 60 000 Kilometer Inspektion fällig und ich habe hierfür dem Termin im Dezember 2023 vereinbart. Ich habe den Serviceberater darum gebeten, mir den Kostenvoranschlag bitte per Mail zukommen zulassen da wir gerne sehen wollten was fällig ist. Der Servicemitarbeiter meinte daraufhin, er würde es dieses Jahr nicht mehr schaffen. Gut, dafür habe ich Verständnis da wir Weihnachtszeit und somit Urlaubszeit hatten. Am 05.01.24 rief ich erneut da an, da der Kostenvoranschlag immer noch nicht angekommen ist. Die Dame am Telefon nahm keine Daten auf und machte es sich einfach in dem sie sagte, dass ich eine Mail schicken soll. Gut, dass habe ich dann auch gemacht allerdings blieb diese Mail unbeantwortet. Ich rief wieder an, nun wurde wieder gesagt man würde den Kostenvoranschlag zusenden aber würde es heute nicht mehr schaffen. Leider ist unsere Geduld irgendwann auch mal zu Ende wenn man erneut gesagt bekommt, dass man es heute nicht schaffen würde. Wir wollten nur einen Kostenvoranschlag per Mail damit wir sehen was an dem Fahrzeug fällig ist. Ich habe nun den Termin storniert und wir werden uns eine andere Werkstatt suchen. Guter Kundenservice ist das nicht.